| Barbara mellado |
Compra web |
No he recibido mi orden de compra 108943 |
06/10/2023 08:35 |
su compra fue entregada con fecha 06/10/2023.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:21 |
| Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:45 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:41 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| Juan Carlos |
Compra web |
Hola
Como estan?
Compre por la pagina un miercoles alrededor de las 22 hrs y pague 3990
Para el servicio 99 min
El dia jueves me llega el rastreo pero resulta que va a llegar el viernes como el pedido 2990
Pedido 108799
Pienso que el problema va por el servicio que tienen de entrega que no respeta lo pactado
Saludos |
05/10/2023 08:58 |
pedido entregado con fecha 09/10/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:23 |
| Jacqueline Machuca |
Compra web |
Compré 3 frascos de Diavital, pagué costos de envío y ahora me salen con la sorpresa que tengo que pagar costos extras de despacho. Si no me envían mis medicamentos a la brevedad quiero el retorno de mi dinero. Espero solución |
05/10/2023 08:23 |
Se procede a anulación total según solicitud de cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:24 |
| Bruno Martin Katusic |
Disponibilidad y precio de producto |
Quisiera pudieran incluir en su base de medicamentos Trulicity Dulaglutida 1,5 mg / 0,5 mL 2 Lapiceras Prellenadas.
Así haría mis compras quincenales totales en Farmex. Saludos y gracias |
05/10/2023 03:43 |
Se solicita al área encargada.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| Bruno Martin Katusic |
Compra web |
Haría una suscripcón de compra mensual de un medicamento, pero me arrepentí. Esto fue en julio o. agosto? Nº Transacción:
90289478
Y todavía me llega el aviso de cobro por FLOW. Quisiera lo quitaran para que no me llegue más el correo.
Gracias |
05/10/2023 03:40 |
Se da de baja su suscripción.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| hernan |
Compra web |
Estimados
Buenas tardes
Desde este lunes he intentado comunicarme al telefono de la pagina pero no me han constestado solo me dicen que espere y nada.
el 22 de septiembre compre 4 cajas de mesalazina de 2g por un monto de 500.454 con envio a copiapó, pero hasta el momento no he recibido nada, necesito mis medicamentos, dejo detalles que me llego al correo y pago por el banco de chile |
05/10/2023 01:09 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, este error se debe a la no finalización del carro de compras, por ende no podemos asignar el pago a un número de pedido, se brinda la información para finalización de carro vía telefónica .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| Celene |
Compra web |
Demasiado tiempo en la espera de mi reembolso
Me rechazaron la receta de pedido era el unico dinero que tenia para comprar mis medicamentos
Y hasta hoy no tengo la devolucion ni tampoco eh podido comprar mis remedios en otro lado.
Primero me dicen en 72 horas habiles
Luego 7 dias y nose hasta cuando deba esperar. |
03/10/2023 01:14 |
Reembolso ya realizado, el tiempo para reembolso es de 5 días hábiles vía transferencia bancaria.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:49 |
| Ana acuña |
Compra web |
Buenos días,quiero hacer mi compra por internet y no me da la opción de retiro para la sucursal de Av Padre Hurtado en Las Condes, me podrían ayudar solo me da la de STGO Centro y yo vivo acá en Las Condes, gracias |
03/10/2023 10:36 |
Favor contáctanos al correo electrónico, nos indicas el número de pedido y podemos gestionar tu cambio en punto de retiro de manera interna.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 10:35 |
| DanKo Vásquez |
Compra web |
Compré 1 marca de Melatonina y me dieron otra que no pedí (marca "Momenta") que no me hace absolutamente ningún efecto. Compré una marca en particular por eso, porque en mi organismo no sirven las Momenta. ¿Cómo me solucionan esto? Puedo ir y entregar la caja sellada para que me la cambien? Mi nro de pedido fue 107516. |
29/09/2023 06:33 |
Cliente compra De Laboratorio Eurofarma/Momenta, el laboratorio que recibe es el mismo solicitado al momento de la compra. No aplica cambio y/o devolución para su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
02/10/2023 16:46 |
| Catalina Andrea Uauy |
Compra web |
Pagué más para que el remedio me llegue en 24 horas porque mañana me voy de viaje. No llegó. |
28/09/2023 11:07 |
Pedido en tránsito a domicilio, nuestros despachos son solo de Lunes a viernes al igual que nuestro horario de atención.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
02/10/2023 16:48 |
| noelia campos |
Compra web |
ayer realice una compra por un monto de 41.285 pesos el cual decía q llegaría en 90 minutos o al otro día siendo las 16.11 aun no llega un correo de envío o alguna información sobre este. necesito llegue hoy ya que es un tratamiento. |
28/09/2023 04:12 |
El inconveniente con su entrega se debe a que estamos a la espera de que nos haga envío de su receta médica, solicitada en reiteradas oportunidades vía correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
28/09/2023 16:34 |
| Jacqueline Vindigni |
Compra web |
Hola,
Les cuento lo que pasa con mi compra que no ha llegado.
lunes 25: Veo que mi pedido se encuentra "en transito a repartir", felizmente esperé que llegara. Nunca llegó.
ayer, martes 26: les escribí por el chat, me dijeron que llegaba ese mismo día. Le pedí a "Bernarda" que confirmara bien, ya que llevaba más de 24 "en repartición". Me dijo que sí, llegaba ese mismo día. Nunca llegó.
Hoy 27: Les escribí en la mañana por la compra que todavía no llega. Llevo 4 días HABILES esperando. Me dijeron que me responderían por correo, no me han respondido. Les volvió a escribir en la tarde y ahora me ignoraron.
Pedido #106532
Necesito recibir una respuesta concreta para poder resolver este problema lo antes posible.
Gracias,
Jacqueline |
27/09/2023 07:42 |
Compra entregada con éxito con fecha 28/09/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
14/12/2023 10:04 |
| Jorge lugo |
Compra web |
Hola, un gusto hice un pedido ayer a las 4:30 pm y aun nada que llega. Quería saber si hay algún problema con dicho pedido me urge por favor. Pedido #106499 sulix 0,4 mg de 30 comprimidos. |
22/09/2023 03:21 |
Pedido en tránsito a domicio, su fecha de entrega pactada es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/09/2023 15:23 |
| Priscilla Labarca |
Reclamo atención |
Reclamo por pedido N°106418:
Hace un rato (un poco antes de las 11:00 horas) recibí en el domicilio el medicamento que compré en su página Traumeel, que se lo recetaron a mi gatito. Resulta que la persona que llevó la encomienda, lo tiró adentro del patio, no esperó que saliera nadie (estando mi madre en el domicilio). En el domicilio hay 6 perros que son de mi madre, los cuales hicieron tira el paquete abriéndolo e ingiriendo el medicamento. Como es posible que tiren las cosas por la reja? que pasa si se intoxican los perros de mi mama. Por otra parte y no menos importante me quedé sin el remedio para mi gatito que sufre de artrosis.
Necesito una respuesta que sea realmente satisfactoria y una compensación por lo ocurrido porque si les pasa algo a los animalitos de mi madre haré todos los reclamos que sean necesarios y los demandaré. |
22/09/2023 11:24 |
Se escala su caso con empresa de transporte, se brinda resolución vía correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
22/09/2023 16:32 |
| Kenya romero |
Compra web |
Hola de antemano indico que no estoy nada contenta con lo que me esta pasando ya que no he obtenido respuesta hice una compra el día 09/09 con envío a puerto montt el día 14/09 la empresa de despacho me indica que mi producto fue entregado, me comunicó con la farmacia ya que no había recibido mi pedido la persona que me atendió me indica que lo van a ver con el medio de transporte pero hoy ya es 21/09 y aun no me han dado una respuesta mande todas las evidencias pertinentes ya que me indican dos fechas de recepción del paquete que claramente no me llego y espero que la farmacia se haga responsable por mi pedido ya que son medicamentos que necesito compre 4 unidades de locion capilar de clodaban y aun no tengo respuestas por parte de la farmacia solo que si que lo van a ver que la agencia no les da respuesta que tengo que esperar me parece injusto que yo tenga que esperar por algo que compre y tienen indicaciones de llegar de 2 a 6 días la verdad necesito una respuesta por parte de ustedes o voy a tener que hacer una denuncia en el sernac |
21/09/2023 06:45 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, empresa de trasporte extravió su pedido por lo que se procede a reembolso de él.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
28/09/2023 16:33 |
| MariAlejandra Polanco López |
Compra web |
Estimados señores Farmex
Necesito levantar un reclamo a vuestra atención en compra por medio de la Web; compre un medicamento vía internet el día 9 de septiembre, pague la entrega de más alto costo (99 minutos según la página) porque era urgente la recepción de este medicamento. El despacho llegó el día 12 de septiembre después de las 12:00 horas, por lo que tuve que comprar el medicamento en otra farmacia ya que Farmex nunca nunca cumplió el despacho.
Me dirige a sus dependencias en Coquimbo para realizar la devolución o cambio de los medicamentaos, el paquete está intacto cerrado, Ustedes no cumplieron con las condiciones de entrega. La jefa de sucursal me indica que ellos no tienen nada que ver con la página web, pésima atención, me advirtió que no debí recibir el producto, esta advertencia no aparece en ningún lugar o paso de la compra. Independiente de ello mi disgusto y reclamo es el no cumplimiento de parte de Ustedes con las condiciones de entrega.
Deseo realizar cambio necesito otro tipo de medicamentos.
Quedo atenta a su repuesta
|
20/09/2023 09:18 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, efectivamente la compra de medicamentos no tiene derecho a cambios ni devoluciones una vez recepcionado el pedido. Le adjuntamos link para que pueda verificar la información, ya que está indicado en nuestra página web: https://farmex.cl/pages/politica-de-despachos .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/09/2023 08:48 |
| Bernardita Verdugo |
Compra web |
Hice una compra que ya recibí (104632), pero me cobraron 2 veces los $19837 |
20/09/2023 03:46 |
El cobro duplicado ha sido reembolsado directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra, comprobante y mayor información fue enviada a su correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/09/2023 08:36 |
| Héctor Morales |
Compra web |
No me han entregado el producto pedido 105111. Me indican que no hay moradores, es falso estoy atento en mi domicilio favor reenviar el producto y elegir mejor el transportador.
Primera vez que me fallan. Estoy comprando regularmente |
20/09/2023 01:14 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, la evidencia de la falta de moradores fu enviada vía correo electrónico, su entrega está pactada nuevamente para el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/09/2023 08:38 |
