| gladys ruiz |
Reclamo atención |
realice por tercera vez la compra con todo bien saque pantallazos que fuera el mismo rut de la receta y me la vuelven a rechazar... necesito explicación urgente, ya me parece que se están riendo de mi como consumidor, ojala contesten , ya que el reclamo anterior nada |
28/03/2024 03:50 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, al realizar compras con seguros complementarios se requiere que la compra sea realizada con nombre y datos del titular y/o paciente que aparece en la Receta Médica. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/04/2024 10:14 |
| leslie urbistondo |
Compra web |
Hola:
Realice una compra con ustedes el dia 19 de marzo por internet con el numero de BOLETA ELECTRÓNICA Nº 189354 , esto fue recibido el dia 22 de marzo, y me doy cuenta que me mandaron mal el pedido solicite 3 cajas de ciclidon 20cd y me madaron tres caja de ciclidon 20 |
26/03/2024 10:25 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, este saldo ya fue reembolsado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/03/2024 09:14 |
| gladys ruiz |
Problema al usar beneficio |
Estimados: realice compra de dermabel gel, mis dos hijos usan el mismo producto y son mi carga legal asi que tienen el descuento por sermecoop, me rechazaron la compra por rut, no tengo claro si me equivoque y puse mi rut que al final daría lo mismo porque son mi carga legal yo soy la titular, incluso podrían pedirme corroborar que tengan el beneficio, pero rechazan y se demora la devolución del dinero y realizar la misma compra otra vez, y mis hijos sin el medicamento... mas encima no me dan una respuesta clara ya que les envie por mail la verificacion que tengo las recetas y pantallazos que son mi carga del seguro y nada ufff al final a seguir esperando |
25/03/2024 04:50 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, al realizar compras con seguros complementarios se requiere que la compra sea realizada con nombre y datos del titular y/o paciente que aparece en la Receta Médica. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/03/2024 10:18 |
| Iris verdejo |
Consulta Químico Farmacéutico |
Hola !! Me gustaría saber que pasa con el medicamento femelle 20 fol . Es tan difícil encontrarla. Habrá de otra marca y que contenga lo mismo. Espero su respuesta u gracias de antemano |
22/03/2024 07:54 |
Lamentamos el inconveniente que presenta para realizar su compra, actualmente no contamos con stock de producto solicitado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/03/2024 10:19 |
| Iris verdejo |
Consulta Químico Farmacéutico |
Hola !! Me gustaría saber que pasa con el medicamento femelle 20 fol . Es tan difícil encontrarla. Habrá de otra marca y que contenga lo mismo. Espero su respuesta u gracias de antemano |
22/03/2024 07:53 |
Lamentamos el inconveniente que presenta para realizar su compra, actualmente no contamos con stock de producto solicitado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/03/2024 10:19 |
| Marcela |
Compra web |
Pague para que el despacho llegara en cierto día y aún no llega, devuelven el cobro del despacho si ustedes no cumplen? Yo creo que uno paga por el servicio que ofrecen, o sea entregan cuando ustedes quieren y atienden sagrada mente hasta las seis de la tarde #133810 número de pedido |
20/03/2024 09:27 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su pedido fue entregado con fecha 20-03-2024 ya que se realizó el día 19 después de las 11.30, todos los despachos exprés realizados después de esa hora quedan para despacho al día hábil siguiente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/03/2024 08:41 |
| Priscilla gutierrez |
Compra web |
Compre el dia 19 de marzo unos medicamentos y pague el envio rapido y no han llegado los medicamentos en todo el dia, necesito que me lleguen y la devolución del envio
Pedido133692 |
19/03/2024 10:26 |
Para la compra y despacho del medicamento solicitado requiere de receta médica, esta ha sido solicitada mediante correo electrónico en reiteradas oportunidades, en caso de no ser enviada se procederá a anulación y reembolso de su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/03/2024 09:02 |
| Rosa Portilla Morales |
Compra web |
Hace mas de 4 días se realiza compra de medicamento Pasurta y este no es despachado ,se consulta por número de ruta para seguimiento y no es entregado,la comunicación es pésima ya que el correo de servicio al cliente indica una fecha y por mensaje de face es otra fecha, el producto fue a reparación, no contestan el teléfono indicado en la pagina y no entregan el numero de seguimiento ,cero disculpas del grave error y además solo queda confiar en que se realizara la entregas. |
19/03/2024 11:48 |
El tiempo pactado de su entrega es de 5 días hábiles, su compra fue realizada con fecha 13-03-2024 y su fecha tope de entrega pactada es el día 20-03-2024, sin embargo su pedido ya se encuentra entregado con fecha 19-03-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/03/2024 09:04 |
| Andrea Balbontin San Juan |
Compra web |
Hice una compra PEDIDO #133205. Ingresé correctamente mi dirección: Caupolicán 762, comuna providencia, región metropolitana..lo verifique y me llama recién como un mensaje de voz diciendo que mi pedido que llegaba hoy no podrá ser entregado por falta de número de dirección??? Necesito con urgencia mis medicamentos! |
18/03/2024 06:28 |
Compra entregada con éxito con fecha 18-03-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/03/2024 09:06 |
| Carlos Olea Correa |
Compra web |
hago seguimiento a un producto que debía llegar el viernes pasado y hoy lunes reviso me aparece como "cliente ausente". No tengo llamadas perdidas ni ningún aviso cuando fueron a dejarlo. Pedido n° 132785, boleta electrónica 188165. |
18/03/2024 12:14 |
Compra entregada con éxito con fecha 19-03-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2024 08:49 |
| ignacio riffo |
Compra web |
las bolsas donde envían los medicamentos son muy delgadas y se traslucen, hay medicamentos que uno no quiere que las demás personas se enteren, ya que son cosas delicadas y personales. por culpa de eso los guardias de mi condominio vieron mi medicamento y se presta para malos ratos y cahuines en los que veo involucrada mi vida personal. espero puedan ser mas considerados con la confidencialidad de la entrega. |
15/03/2024 08:23 |
Nuestras entregas se realizan en su correspondiente empaque de traslado, lamentamos el inconveniente en su entrega, sin embargo como farmacia no contamos con "entregas discretas",
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/03/2024 10:13 |
| ANGELA ALDANA |
Compra web |
La plataforma de pagos con que realicé el pago, no ha devuelto el monto pagado.
Solicito devolución del dinero.
A mas de 15 días Ventipay no retorna el monto.
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12/03/2024 12:55 |
Su reembolso fue gestionado directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/03/2024 10:14 |
| Natassja |
Reclamo atención |
Estimados
Estoy muy disconforme con sus servicios.
PEDIDO #131543
1° En ningún lado aparece los horarios en que despachan (hasta que hora)
2° No me enviaron el correo con el tracking number para seguir la compra y tener una hora aproximada de llegada de mi compra y esperar en casi de ser necesario.
3° La niña que despacha me llama muy prepotente indicando que como no podía realizar la entrega, yo tengo que aceptar a que ella indique en su sistema que esta entregado , para así poder cerrar su envío y despachar minpedido en 3 días más, siendo que yo pague por envío rápido. Fue muy desagradable.
PEDIDO #131543
Por lo anterior solicito que me realicen la devolución total a la siguiente. Cuenta
Rut: 16.909.318-0
Cuenta Rut
Cta. 16909318
Fono 997529714
Agradecería me indiquen en cuántos días estará el dinero en la cuenta.
Saludos cordiales.
Natassja Jaramillo. -
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07/03/2024 07:16 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su caso fue escalado vía correo electrónico con área encargada, en cuanto recibamos información le notificaremos de inmediato.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:56 |
| Karla mesa |
Compra web |
El día de ayer 6 marzo compré por internet con envío para el mismo día y no a llegado mi producto. Me gustaría saber que pasa con el ? |
07/03/2024 06:28 |
Compra entregada con éxito con fecha 08/03/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:57 |
| Estefan Ponce |
Compra web |
Realicé un pedido, lo cancelé a los minutos por un error en la compra, me indicaron que la devolución sería en 3 días hábiles, ha pasado más de una semana y no me han hecho devolución ni me han enviado comprobante de devolución a pesar de que escrito en reiteradas veces.
Hicieron la cancelación del pedido, por ende no me enviaron el producto, pero si me quitaron la plata sin intenciones de devolverla.
Son unos abusadores y sinvergüenzas. |
07/03/2024 12:51 |
Su reembolso se encuentra gestionado con fecha 26-02-2024, tal como se indica en los comprobante adjuntos en su correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:58 |
| oriette soto |
Compra web |
Quisiera saber el estado de mi compra y no he recibido respuesta.
saludos |
07/03/2024 09:30 |
Compra entregada con éxito con fecha 08/03/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:59 |
| Karla Pizarro |
Compra web |
Hice una compra hace dos días y hoy me llega un mail diciendo que me reembolsarán. Trato de llamar para saber porque y suena fuera de servicio. Que es lo que pasa?? Por lo menos una explicación |
06/03/2024 06:39 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, tal como se indica vía correo electrónico la anulación se debe a que el rut de médico es inexistente .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 09:01 |
| René Hagar Davis |
Compra web |
No me funciona la compra, me da mi Rut como inválido. |
04/03/2024 05:21 |
Para aplicar descuentos con el rut este debe ingresarlo sin puntos ni guión.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/03/2024 09:10 |
| Camila Contreras |
Compra web |
Hola, el día 27/02/2024 realice una compra de 2 gotas thealuz duo con despacho 99 minutos (1 hábil), a la hora 19;30 (28/2/2024) pedido no ha llegado, no me han enviado número de rastreo de mi pedido y no tengo información al respecto de mi compra, colocare una denuncia vía Sernac porque prometen despacho en 1 día hábil y no se cumple, además despacho se tuvo que pagar osea que estoy cancelando algo que no se cumple. |
28/02/2024 07:33 |
Compra entregada con éxito con fechja 28/02/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:21 |
| Mario Salazar Beltran |
Compra web |
De acuerdo a lo presentado al dia de hoy en su pagina web, no hay nada distinto en lo que respecta a mi comuna de residencia, BUIN.
Pueden revisar su base de datos y comprobaran que he realizado algunos pedidos.
Hoy estaba preparando otro pedido, pero al cierre, no da opcion de "despacho sin costo sobre $30.000) si no aplica un cargo...
Por lo anterior el pedido no se ha cursado, hasta no tener una respuesta escrita de Uds.
Atte.
Mario A Salazar
|
28/02/2024 01:25 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, como se indicó vía telefónica su dirección no se encuentra en el radio de despacho gratuito por compras sobre 30mil. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:22 |
