| Edson Munoz |
Compra web |
Hice un pedido a las 9:30 am de hoy en su eslogan aseguran que si uno compra antes de las 11:30 el pedido llegaría hoy mismo (es por esto que uno decide comprarles),aún no me llega la confirmación de la compra y menos el producto (18:38)pésima experiencia.
espero tener alguna respuesta. |
24/08/2024 06:39 |
Con el correo registrado al momento de ingresar este reclamo no tenemos pedidos asociados, favor contactarse al correo info@farmex.cl para poder ayudarle con el seguimiento de su pedido.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 13:05 |
| Elisa |
Compra web |
Devolvi un producto el dia lunes 19 de agosto, me dijeron que el reembolso era en 24 hrs, luego en 72 hrs, ya han pasado 5 dias y aún no me devuelven el dinero!!! Nadie da respuesta. Les prometo que si no tengo mi dinero de vuelta hoy, el lunes ire a hacer un escandalo a la sucursal y tendran que pagarme hasta la locomoción que ocupare por ir y me quedaré todo el dia de ser necesario hablando con los clientes y transmitirndo en vivo su estafa. Exijo mi dinero de regreso!!! |
24/08/2024 03:35 |
Su reembolso se encuentra gestionado en la cuenta de origen bajo la cual gestionó el pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 13:03 |
| JOSE FONTALVA CRISPI |
Compra web |
Pedido N° 163221 - 14/08/2024- Pagado y confirmado, correspondiente a 2 cajas Fibrolow, al ir a retirar al local el día sábado 16, me encuentro con la desagradable sorpresa que habían vendido una de las cajas, vendedora registro en la parte de atrás del libro donde mi hizo firmar, que faltaba una caja y me llamarían lunes 18, para dar solución, situación que aún no ocurre. Por tanto, solicito me lo envíen a Parque Alerce Andino Norte 9003, Peñalolen y me llamen al celular para dar explicación por lo acontecido.
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22/08/2024 05:57 |
Su reembolso parcial debido a falta de stock se encuentra efectuado, le recordamos que el plazo para verlo reflejado en su cuenta de origen depende directamente de su entidad bancaria. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/09/2024 08:46 |
| Ramon Sanhueza |
Compra web |
Para cuando tiene stock de
Losapres D 50 12,5
Soy ipertenso e Ipertrofia del ventriculo izquierdo consumo estos medicamento los meses
- Losapres D 50 12,5 1 al dia
- Glafornil XR 1000 2 al dia
- Concor 2,5 1/2 al dia
- Amlodipino 5 1 al dia |
21/08/2024 09:25 |
Para poder ayudarle a gestionar su compra favor contactarse al correo info@farmex.cl .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 13:01 |
| Juan Jeison |
Compra web |
Hola, buenas tarde.
Mi pedido 163399 no ha llegado aún.
Favor comentar estado
Gracias |
19/08/2024 08:05 |
Compra entregada con éxito con fecha 16-08-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/08/2024 15:42 |
| OLIVIANA CRISTINA COLOMBO APARICIO |
Reclamo atención |
Si quieren una atención nefasta, deben de comprar online. Realicé un pedido (163590) el viernes 16 de Agosto a las 10:23, pagué $3.390 para que el pedido llegará el mismo día, esperé todo el viernes y no llegó, el día Sábado les escribí al correo electrónico y whatsapp para que anulen la compra ya que el tiempo de despacho no se cumplió y necesitaba los medicamentos. Me respondieron el lunes que solicitarían el reembolso pero igual enviaron el pedido; la solución es que no reciba para que el reembolso sea efectivo; como si todas las empresas llaman antes de entregar, el trabajo debo de hacerlo yo porque para ellos les he difícil. |
19/08/2024 03:54 |
Según solitud de cliente se procede al reembolso de la compra realizada, le recordamos que atención al cliente solo atiende de Lunes a Viernes.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:59 |
| Joselyn Díaz Sotelo |
Compra web |
Buenas tardes, es un reclamo/sugerencias por los despachos. Por favor ya no usen el sistema ClicOH, ya que el pedido aún no me llega y se fueron a otra dirección. No me dieron respuesta de cuándo me entregarán las pastillas, simplemente dijeron que la dirección está mal. De todas las otras veces que he comprado, nunca he tenido problemas con los despachos hasta ahora. |
17/08/2024 04:30 |
Hemos escalado su requerimiento con área encargada, agradecemos su sugerencia .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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26/08/2024 12:58 |
| José Aracena |
Compra web |
Realicé una compra el día 9 de agosto con despacho de 2 a 3 días hábiles y a 17 de agosto aún no la recibo. Ayer 16 de agosto me aseguraron que llegaría durante el día, pero nada, incluso volvieron a pedirme mi dirección, la cual tenían desde un comienzo. Ahora no responden ni el teléfono, ni el WhatsApp, ni el correo. Me encuentro sin respuesta y sin los medicamentos que necesitaba. Horrible experiencia de compra. No puedo seguir esperando así que exijo que cancelen la compra y me devuelvan el dinero a la brevedad. |
17/08/2024 10:50 |
Debido a error en la dirección entregada por cliente para despacho no es factible la entrega de la compra, según solicitud de cliente se procede al reembolso de esta. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:57 |
| Tatiana rapiman |
Compra web |
Compré un medicamento con despacho 7 de agosto y hasta la fecha nada no m llega el producto llamo mando correo y nada pésima la atención necesito una solución espero que se pongan responsables porq el medicamento lo necesitaba urgente |
17/08/2024 09:51 |
Compra entregada con éxito con fecha 14-08-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:56 |
| Oliver Max Badilla P |
Compra web |
El 11.08.2024 compré 5 frascos de Insulina 100 UI/10 ML, , bajo la orden Nº162591, pero NO ME ENVIARON EL COMPROBANTE. REPETÍ COMPRA ayer 15.08. Se hizo el descuento en mi Tarjeta Visa MACHBci terminada en ...2372, en 3 cuotas de 13.915 c/u a pagar el 02.09, PERO TAMPOCO ME ENVIARON COMPROBANTE POR MAIL.POR QUÉ??? SOLICITO URGENTE SOLUCIÓN a compra duplicada...
ATTE.
Profesor O. Max
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16/08/2024 11:49 |
Pago erróneo, se debe a una falta de conexión entre la página web y la plataforma de pago seleccionada, su reembolso ya fue gestionado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:53 |
| Oliver Max Badilla P |
Compra web |
El 11.08.2024 compré 5 frascos de Insulina 100 UI/10 ML, pero NO ME ENVIARON EL COMPROBANTE. REPETÍ COMPRA ayer 15.08. Se hizo el descuento en mi Tarjeta Visa MACHBCi en 3 cuotas de 13.915 c/u a pagar el 02.09, PERO TAMPOCO ME ENVIARON COMPROBANTE POR MAIL.POR QUÉ??? SOLICITO URGENTE SOLUCIÓN a compra duplicada...
ATTE.
Profesor O. Max
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16/08/2024 11:45 |
Pago erróneo, se debe a una falta de conexión entre la página web y la plataforma de pago seleccionada, su reembolso ya fue gestionado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:53 |
| Dayanne Salas |
Compra web |
Se rechazo la receta que subi, siendo que esta con condigo desde el ministerio de salud y la otra con timbre de medico. no dan explicación del rechazo , y me cancelaron el envio de todos los medicamentos, incluidos los que no solicitaban receta. |
15/08/2024 12:10 |
Tal como se notificó vía correo electrónico se procede al reembolso de la compra debido falta de receta médica, le recordamos que al aplicar descuento de seguro debe adjuntar receta por todos los productos añadidos en el carro de compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:52 |
| Rodrigo Venegas Mora |
Compra web |
Buenas tardes, realice una compra hace varios días. Y aún No recibo mi producto comparto número de envío 2457267085.
Quedo en espera de una respuesta.
Saludos
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13/08/2024 06:45 |
Compra entregada con éxito con fecha 08-08-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:49 |
| Felipe |
Compra web |
Buenas tardes.
Les escribo para sugerirles la utilización de bolsas de empaque que sean más discretas, de colores más oscuros o al menos menos transparentes, de forma que no se vea fácilmente lo que hay en el interior. Creo que esto mejoraría la experiencia de varios de sus clientes y en consecuencia también sus ventas. Lo anterior
Compré en su página con anterioridad un medicamento para mejorar la función ereccional, respecto a lo cual como entenderán preferiría poder mantener la privacidad del contenido del paquete frente a cualquier persona que lo manipule antes de que llegue a mi poder. Sin embargo para mi desilusión me di cuenta que la bolsa con la que me llegó es bastante translúcida y es bien fácil poder ver qué hay adentro si eso se intenta.
En mi caso la única dirección despachable práctica que tengo es la dirección de mi oficina, donde trabajo, por lo que podrán entender mi aprehensión.
Creo que podrían usar una bolsa más discreta que impida ver el interior del paquete. Esto lo hacen varios otros ecomerce y creo que no debería ser difícil para ustedes de lograr.
Lo anterior sospecho que mejoraría la satisfacción y tranquilidad de varios de sus clientes y en consecuencia mejoraría sus ventas. En particular si varias de sus ventas son de productos de este tipo. Sospecho que pueden ser varios los que se encuentran en mi situación, pero como suele ser la mayoría no hace comentarios, y en cambio simplemente es menos propensa a comprar de nuevo.
Tengo dudas respecto a comprar nuevamente con ustedes, pero si solucionaran esto creo que sería un cliente mucho más probable de comprar nuevamente y repetidamente en el futuro.
Espero que puedan considerar esta sugerencia.
El número de teléfono y rut que entregué no son reales, pero el email sí.
Saludos. |
12/08/2024 11:25 |
Nuestros empaques de envío cuentan con la normativa vigente solicitada para dispensación de bolsas, Lamentamos el inconveniente con su compra, sin embargo Farmex no cuenta con la opción de envíos "discretos".Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:45 |
| Javiera Paz Aguilera Riquelme |
Compra web |
Son super sinvergüenzas, yo el día domingo 4 de agosto, solicité una compra por internet. No hubo ningún correo de verificación pero si el cobro. A lo cual me comuniqué vía WhatsApp con su atención a cliente, y pésimo su servicio, ya que había que estarle insistiendo, había que llamarle para que contestara el chat. Me dijo que la compra no se hizo efectiva y que me llegaría el dinero, ya ha pasado casi una semana y nada. Los encuentro muy irresponsables, nunca más volveré a hacer una compra con ustedes, yo ese remedio lo necesito para mi uso diario. Pésimo
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12/08/2024 10:28 |
El error con su pago se debe a falta de conexión entre la plataforma de pago utilizada y nuestra página web, tal como se indicó el plazo para ver efectuado su reembolso es de 5 días hábiles (plazo que aún se encuentra en vigencia.), todas sus consultas y solicitudes fueron resultas mediante contacto WhatsApp, le recordamos que estos son respondidos por orden de llegada.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/08/2024 10:41 |
| Javiera Paz Aguilera Riquelme |
Compra web |
Son super sinvergüenzas, yo el día domingo 4 de agosto, solicité una compra por internet. No hubo ningún correo de verificación pero si el cobro. A lo cual me comuniqué vía WhatsApp con su atención a cliente, y pésimo su servicio, ya que había que estarle insistiendo, había que llamarle para que contestara el chat. Me dijo que la compra no se hizo efectiva y que me llegaría el dinero, ya ha pasado casi una semana y nada. Los encuentro muy irresponsables, nunca más volveré a hacer una compra con ustedes, yo ese remedio lo necesito para mi uso diario. Pésimo |
10/08/2024 02:56 |
Le recordamos que nuestros mensajes
son respondidos en orden de llegada, es decir, si usted hace envío de un mensaje o nueva información cada un minuto esta vuelve a subir actualizando su hora de contacto.
Su reembolso se encuentra gestionado con éxito. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:43 |
| Felipe Orellana |
Compra web |
Hola hice compra con entrega sprint y aun no recibo respuestas. todos los dias me dan respuestas de que llega hoy el pedido, estan igual que los de enel |
08/08/2024 02:34 |
Su compra se encuentra entregada con fecha 09-08-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:41 |
| gregorio barria |
Reclamo atención |
cuando compro siempre me dá a retirar en la calle coquimbo pero esta vez me dice que tengo que retirar en las condes pero no puedo ir ahí ,es muy lejos yo vivo en calle coquimbo.solicito anular compra.
gracias. |
04/08/2024 09:27 |
El retiro de pedidos se encuentra disponible en sucursal las condes, recuerde que estamos ubicados en Padre Hurtado Central 1531 local 4A Las Condes, Horario presencial: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:17 |
| javiera leon |
Reclamo atención |
Envié una solicitud de cotización para una receta magistral hace varios meses y nunca obtuve respuesta |
01/08/2024 06:31 |
Debe contactarse directamente con recetario magistral al correo sac@farmaciasrpfarma.cl.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:20 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Problema en sitio web |
Les he comprado este producto con anterioridad pero en esta oportunidad no me permite hacerlo y me pide receta |
31/07/2024 10:07 |
Favor contactarse al correo infor@farmex.cl para poder ayudarle a gestionar su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:22 |
