| Fanny Molina |
Compra web |
compré los medicamentos de mi madre el sábado 2 de noviembre, teniendo claro que el despacho podría demorarse hasta 3 días hábiles. El martes me llega un mail que el despacho está listo. Hoy es lunes 11 de noviembre, he hecho innumerables reclamos y aún no tengo ninguna respuesta porqué mi madre no ha recibido sus medicamentos. La receta era para seis meses, gracias a dios compré sólo para dos y no caí en una estafa mayor. |
11/11/2024 10:02 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 06-11-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:51 |
| Marcela |
Compra web |
El pedido no llega y ni siquiera aparece en preparación- es el número 180185
Necesito urgente saber si lo traerán pues por la demora se está descontinuando mi tratamiento médico.
Gracias |
09/11/2024 11:40 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 05-11-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:54 |
| MIGUEL ARANCIBIA ROJAS |
Compra web |
ERROR EN DESPACHO DEL PEDIDO # 180920
Estimados:
En el Pedido de la referencia, recibido anteayer 6 de Noviembre, se despachó erróneamente el medicamento BIOPSOL 0,25 mg., en vez de BISOPRIL 1,25 mg. de Eurofarma, que fue el que se solicitó.
Mucho les agradecería indicarme cuál es el procedimiento que Uds. tienen dispuesto en estos casos, para recibir o “encontrarme” con el medicamento que realmente se requiere.
Atentamente,
Miguel Arancibia Rojas
Los Canarios 357 – Las Condes
Celular 998252457
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08/11/2024 03:23 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de sus productos, este cambio ya fue modificado directamente en domicilio del cliente. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:55 |
| arsenia |
Compra web |
Pésima atención por el chat, esta hablando con una persona me dejo hablando sola y tampoco me otorgo ni una solución. Realice una compra el 6/11/2024 y me informa que recién los medicamentos llegaran el día lunes a mi domicilio. |
08/11/2024 02:47 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 11-11-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:56 |
| MIGUEL ARANCIBIA ROJAS |
Reclamo atención |
ERROR EN DESPACHO DEL PEDIDO # 180920
Estimados:
En el Pedido de la referencia, recibido ayer, se despachó erróneamente el medicamento BIOPSOL 0,25 mg., en vez de BISOPRIL 1,25 mg. de Eurofarma, que fue el que se solicitó.
Mucho les agradecería indicarme cuál es el procedimiento que Uds. tienen dispuesto en estos casos, para recibir o “encontrarme” con el medicamento que se requiere.
Atentamente,
Miguel Arancibia Rojas
Los Canarios 357 – Las Condes
Celular 998252457
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07/11/2024 08:41 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su caso está siendo revisado por área encargada, le contactaremos durante el día vía correo electrónico para brindar la solución a su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:28 |
| rocio soto |
Compra web |
Necesito apoyo con la devolución de dinero por compra 180271, el lunes me indicaron que se demoran 72 horas y hoy ya se cumplió el plazo y aun no cuento con mi dinero |
06/11/2024 02:09 |
Le informamos que su reembolso se encuentra gestionado en la cuenta de origen bajo la cual gestionó la orden.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:48 |
| KAREN VANESA MORA RUBIO |
Compra web |
Compre el día jueves las 4 de la tarde unos medicamentos para una preparación de colonoscopia. Y los compre porque indicaba que llegaban en siguiente día hábil, es decir ayer. No se si entienden que la preparación es días antes del examen u no he podido tomar nada ni hacerme nada porque ustedes me tienen retenidos mis medicamentos, hoy es martes y llamo y que tienen retrasos. Quiero una solucion hoy mismo. Número pedido 179982 |
05/11/2024 11:14 |
Le informamos que solo pedidos ingresados de lunes a viernes (hábil) antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente correspondiendo al dia 04-11-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:47 |
| Exequiel Andres Garrido Novos |
Compra web |
El pedido no llega durante todo el día. Habiendo comprado el 31 de Octubre, al 5 de Noviembre aún no llega y se supone que se paga por el delivery. Muy mal servicio, no volveré a comprar en Farmex |
05/11/2024 10:46 |
le informamos que solo pedidos ingresados de lunes a viernes (hábil) antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente correspondiendo al dia 04-11-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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07/11/2024 09:45 |
| Carlos Lopez Bravo |
Consulta Químico Farmacéutico |
Me pueden indicar porque su pagina no pide subir las recetas como infica la legislación vigente ? |
05/11/2024 08:37 |
En el paso 1 de su carro de compras debe adjuntar su receta médica, en aso de no ser adjuntada le contactamos mediante correo electrónico para poder gestionar su orden.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:57 |
| Tamara |
Compra web |
Buenas noches realice una compra antes de las 11:30 con la esperanza de que mi pedido llegara hoy ya que eso indica su pagina, siendo las 21:39 aun no recibo mis medicamentos teniendo que aplazar mi tratamiento y ver si mañana llegan o debo desembolsar dinero en otra farmacia para tener mi pedido. Quisiera saber si mañana domingo realizan despacho? Ya que en ninguno de sus canales me contestan |
02/11/2024 08:41 |
Le informamos que solo pedidos ingresados de lunes a viernes (hábil) antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente correspondiendo al dia 04-11-2024 su entrega, fecha en la cual su compra fue entregada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 11:59 |
| Maria Consuelo Velasquez Villaseca |
Reclamo atención |
Buenas tardes, quisiera hacer un reclamo formal ya que estuve esperando una respuesta de farmex sobre una compra que realice de unos cepillos los cuales no fueron los que compré y me llegaron otros de menor valor, quedaron de solucionar y solo lo dejaron ahí, encuentro que aunque fuera 2 mil o lo que sea no es la manera de resolver porque no fue mi responsabilidad sino la de ellos al solicitar el pedido.
Mi número de pedido fue #175947
Ahora no tengo la misma confianza de comprar en farmex crei que eran más profesionales. |
31/10/2024 03:42 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de sus productos, este cambio ya fue modificado directamente en domicilio del cliente. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 12:01 |
| Yustian diaz |
Compra web |
No llega mi producto
No contestan mis mensajes
No hacen nada para ayudarme |
31/10/2024 08:18 |
Le informamos que nuestra atención solo cubre días hábiles, no trabajamos días feriados ni festivos. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:49 |
| Paz Galdames |
Compra web |
Estimados el día 11 de octubre realice una compra a través de su página web pedido 175839
BOLETA ELECTRÓNICA Nº 242561 por un monto de $ 31.319 y todavía no llegan los productos a mi hogar, necesito con urgencia que se solucione esta situación.
En la confirmación del pedido aparece entrega 2 a 3 días hábiles.
Necesito mis productos, se debe solucionar esta situación a la brevedad,han pasado 17 días .
He dejado reclamos en la plataforma, email y Whats App sin solución.
Paz Alejandra Galdames zavala |
28/10/2024 03:12 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 16-10-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2024 12:02 |
| Dina Navarrete |
Compra web |
No pudimos concretar el pago del medicamento Pradaxa a mi nombre, Dina Navarrete, con la tarjeta de débito de mi hija, Jimena Cordova. Le cobraron el monto de inscripción de la tarjeta ($50), luego se hizo la reversa pero después el sistema online no terminó la compra.
Dado que se registraron los datos de la tarjeta Prepago Global 66, requerimos que la eliminen del registro a la brevedad. |
26/10/2024 08:50 |
Lamentamos el inconveniente con su inicio de sesión, su caso está siendo revisado por el área encargada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:42 |
| manuel silva |
Problema en sitio web |
Llevo mas de media hora tratando de restablecer mi contraseña para poder ingresar. |
25/10/2024 07:08 |
Lamentamos el inconveniente con su inicio de sesión, su caso está siendo revisado por el área encargada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:41 |
| paz galdames |
Compra web |
los productos comprados el 11 de octubre todavía no han llegado a mi domicilio.
Envío datos
- BOLETA ELECTRÓNICA Nº 242561
-Pedido #175839 |
25/10/2024 03:10 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 16-10-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:39 |
| Paz Galdames |
Compra web |
Realice una compra el 11 de octubre y todavia no ha llegado
BOLETA ELECTRÓNICA Nº 242561
requiero pronta solución |
25/10/2024 11:03 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 16-10-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:39 |
| Priscilla Lobos Benitez |
Compra web |
Quiero manifestar mi molestia por la no estrega de mi pedido 177439, porque segun me indicaron que la nuemeracion quedo en el campo Dpto, por lo tanto no lo entregaron. La direccion estaba y tenian el numero de telefono, compro desde hace mucho tiempo y jamas me han devuelto nada, ahora debo hacer el pedido nuevamente y esperar que me reembolsen lo que compre y lo peor es que podrian haber llamado, no se comunican por ningun medio ni correo ni nada y uno queda a la deriva, todo porque alguien no quizo hacer su trabajo. una pena. |
23/10/2024 01:42 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su compra fue reembolsada tal como se indicó mediante correo electrónico debido a extravío por parte del transportista. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:36 |
| Carolina Farias Morales |
Compra web |
No me llega el pedido, no dan ninguna respuesta, llamo y dicen siempre lo mismo echándole la culpa al trasporte.
Hay muchos reclamos por lo mismo, creo que es una estafa esta farmacia. Pondré un reclamo en el serna.
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21/10/2024 09:01 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 16-10-2024 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:35 |
| Alejandra González |
Reclamo atención |
Compré por la web para retirar en farmacia. Al momento de retirar la persona le informa a mi marido que al día siguiente de la compra éste se había retirado. El pidió la evidencia de quién lo había hecho, rut , nombre??? Después de hacerlo esperar mucho rato buscando un cuaderno para demostrar quien había retirado le dicen que el famoso cuaderno no lo podían encontrar. INSÓLITO. Por si fuera poco dieron pésima atención y después de seguir pasando el tiempo le dicen : *se lo volveremos a entregar*. OJO NO SE LO VOLVIERON A ENTREGAR, SE EQUIVOCARON UDS. Y SABE A QUIEN LO ENTREGARON ERRÓNEAMENTE .
ATENCIÓN: Algo les está pasando, desorden, falta de seriedad, alguien está haciendo mal su trabajo y pareciera ser hasta un fraude comprar por web, pagar, llegar a retirar encontrándose con la sorpresa que un desconocido retiró y no muestran evidencia al cliente de quien lo hizo. Por último agregar la pésima atención y hacer perder el tiempo y pasar mal rato. Pésima experiencia. |
21/10/2024 06:35 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su reclamo con personal encargado, esperamos sea un situación que no vuelva a ocurrir. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:34 |
