| Javiera Paz Aguilera Riquelme |
Compra web |
Son super sinvergüenzas, yo el día domingo 4 de agosto, solicité una compra por internet. No hubo ningún correo de verificación pero si el cobro. A lo cual me comuniqué vía WhatsApp con su atención a cliente, y pésimo su servicio, ya que había que estarle insistiendo, había que llamarle para que contestara el chat. Me dijo que la compra no se hizo efectiva y que me llegaría el dinero, ya ha pasado casi una semana y nada. Los encuentro muy irresponsables, nunca más volveré a hacer una compra con ustedes, yo ese remedio lo necesito para mi uso diario. Pésimo |
10/08/2024 02:56 |
Le recordamos que nuestros mensajes
son respondidos en orden de llegada, es decir, si usted hace envío de un mensaje o nueva información cada un minuto esta vuelve a subir actualizando su hora de contacto.
Su reembolso se encuentra gestionado con éxito. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:43 |
| Felipe Orellana |
Compra web |
Hola hice compra con entrega sprint y aun no recibo respuestas. todos los dias me dan respuestas de que llega hoy el pedido, estan igual que los de enel |
08/08/2024 02:34 |
Su compra se encuentra entregada con fecha 09-08-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/08/2024 12:41 |
| gregorio barria |
Reclamo atención |
cuando compro siempre me dá a retirar en la calle coquimbo pero esta vez me dice que tengo que retirar en las condes pero no puedo ir ahí ,es muy lejos yo vivo en calle coquimbo.solicito anular compra.
gracias. |
04/08/2024 09:27 |
El retiro de pedidos se encuentra disponible en sucursal las condes, recuerde que estamos ubicados en Padre Hurtado Central 1531 local 4A Las Condes, Horario presencial: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:17 |
| javiera leon |
Reclamo atención |
Envié una solicitud de cotización para una receta magistral hace varios meses y nunca obtuve respuesta |
01/08/2024 06:31 |
Debe contactarse directamente con recetario magistral al correo sac@farmaciasrpfarma.cl.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:20 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Problema en sitio web |
Les he comprado este producto con anterioridad pero en esta oportunidad no me permite hacerlo y me pide receta |
31/07/2024 10:07 |
Favor contactarse al correo infor@farmex.cl para poder ayudarle a gestionar su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/08/2024 09:22 |
| Hrernan Maceiras |
Compra web |
realice una compra por la Web el dia 17-07 y nunca recibí los productos
boleta n° 221042
monto $ 76.301
necesito que por favor me entreguen los productos
horario de lunes a viernes de 9,00 am a 17,30 pm calle monterrey 2321 |
26/07/2024 01:24 |
debido a inconvenientes con su entrega se procedió al reembolso de su dinero a la cuenta de origen bajo la cual gestionó la compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2024 17:28 |
| Hilse Hidalgo |
Compra web |
Hice una compra, el 27 de Junio, el 28 de Junio me llegó correo que mi pedido había sido cancelado, sin embargo a la fecha no se me ha hecho reembolso del dinero de la compra.
Pedido: 154177 |
25/07/2024 08:17 |
su reembolso se encuentra realizado con éxito con fecha 28-06-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2024 17:26 |
| Daniela Hidalgo |
Compra web |
Hola buenas tardes, el día 13/07 realice la compra de 2 frascos de fertyplus mujer por la web, y el envío decía que demoraría 2-3 días hábiles, estuve revisando el seguimiento y hasta ayer hubo cambios pero hoy que es el día 3 no ha llegado, consulte por WhatsApp por el envío me pidieron el número de orden y dijeron que mi pedido estaba en transito que debería llegar el día de hoy, a las 18:30 aprox volví a escribirles ya que mi pedido no ha llegado, me volvieron a pedir el número del pedido y no tuve más respuesta, necesito urgentemente estás vitaminas por lo que contaba con que el envío no fuera más de 3 días. |
18/07/2024 06:47 |
Compra entregada con éxito con fecha 18-07-2024,. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2024 17:23 |
| Ana Patricia Reyes Venegas |
Compra web |
No ha llegado mi despacho comprado el viernes, estamos a martes y todavía no llega, negligentes e irresponsables. |
16/07/2024 09:41 |
Compra entregada con éxito con fecha 12-07-20254, le recordamos que solo pedidos realizado antes de las 11.30 hrs cuentan con despacho el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente como es su caso,.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2024 17:22 |
| simon schoihet |
Compra tienda física |
quiero retirar en tienda fisica para no pagar gastos de envio ,y no me da la opción,...como antes. Ya he comprado en otras ocasiones retirando en padre hurtado central
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13/07/2024 05:34 |
El retiro de pedidos se encuentra disponible en sucursal las condes, recuerde que estamos ubicados en Padre Hurtado Central 1531 local 4A Las Condes, Horario presencial: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2024 17:20 |
| Germán Rogerc |
Reclamo atención |
Señores, acabo de ir a hacer retiro de medicamentos a la sucursal acá en Coquimbo, los viernes a esta hora es la única opción que tengo porque en la semana trabajo lejos, y resulta que me encuentro con que está cerrada y sólo para retiro, llamé el número que indican 232362844 y, aparte que se escucha pésimo, creo que me pedían número de pedido el cual no pude darlo porque estaba sólo con mi celular, obviamente me molesté mucho e indiqué que iría otro día, pero llego a casa y mi mamá necesita sus remedios porque hoy se le acabaron, ahora llamo y nadie atiende o me cortan. El número de pedido es 155874 necesito los remedios o devolución para comprárselos en otra parte. Quedo atento. |
12/07/2024 05:19 |
Nuestra linea telefónica se encuentra operativa, para poder brindar información de su entrega se solicitó el número de pedido de cliente el cual no accedió a indicarlo, favor contactarse al correo info@farmex.cl e indicarnos como operamos con su pedido. |
12/07/2024 17:36 |
| Juan Alberto Estay Cartró |
Compra web |
Antes podía comprar con despacho a Pucón y ahora no tienen la opción? intento llamarlos al número que tiene publicado y sale un grabación que no extraña que no se entiende nada, les escribí por email y nada!! qué pasó con el servicio?? |
02/07/2024 04:56 |
Por el momento no tenemos disponible envíos a regiones,nuestro socio despachador se encuentra realizando cambios y no tienen habilitado el envío a regiones,
esperamos que durante la próxima semana se pueda solucionar.
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09/07/2024 08:22 |
| Luisa Godoy |
Compra web |
Compré Engystol el día 16 de Junio para ser despachado a Punta Arenas a mi nieta menor k lo necesita y no ha llegado. El número de pedido es 152132. Necesito saber cuándo llegará.
Atentamente Luisa |
01/07/2024 03:36 |
Junto con saludar , le informamos que según plazo establecido , su pedido tiene un plazo de entrega de 7 a 10 días para la entrega.
Su pedido se encuentra en reparto y con fecha de entrega para el día de hoy 01-07-2024.
Le haremos llegar el seguimiento a su email. |
01/07/2024 15:39 |
| gonzalo pacheco |
Compra web |
El pedido 152880 no ha llegado al domicilio, tiene una novedad???
La compra fue realizada el día 20 junio
Es urgente!!!
Que paso??
Espero su respuesta
Gracias
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22/06/2024 02:12 |
Compra entregada con éxito con fecha 22-06-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
25/06/2024 09:01 |
| Constanza Orellana |
Compra web |
El pedido número 152885 debió haber llegado hoy, y no llegó, son las 21:18 y aún no recibo ni el correo con número de seguimiento.
Durante la tarde llamé al teléfono que aparecía en el correo y me dijeron que como lo compré ayer día feriado, hoy debía llegar porque el despacho es en 1 día hábil |
21/06/2024 09:19 |
Compra entregada con éxito con fecha 21-06-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
25/06/2024 09:00 |
| Cinthia Muñoz García |
Compra web |
Estimados,
De acuerdo a lo informado vía correo a info@farmex.cl, les escribo este reclamo para dejar constancia por este medio que nunca recibí mi pedido comprado el día 06/06, con boleta electrónica Nº 211776.
Como indiqué en el correo, quedo a la espera de la anulación de compra y devolución del dinero correspondiente.
Atte.
Cinthia Muñoz G.
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20/06/2024 11:26 |
Se procede a anulación y reembolso de la compra según lo solicitado por cliente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
25/06/2024 08:57 |
| Jorge Vera Capkovic |
Compra web |
Estimados
El día 11/06/24 realicé un compra por internet la que fue confirmada con el número de pedido 151435 y el pago acreditado con Referencia de pago:
80102644975
A la fecha aun no recibo los medicamentos en la dirección indicada en el proceso de compra
Agradeceré revisar esta situación y cumplir con la entrega
Atte
Jorge Vera Capkovic |
17/06/2024 05:01 |
Compra entregada con éxito con fecha 12-06-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/06/2024 11:25 |
| Byron Valdes |
Compra web |
compre un medicamento inyectable por la página de internet farmex, el cual decía que el retiro podía ser en tienda el mismo día de hoy domingo y que estaría disponible para retiro una hora después de realizar la compra, como lo necesitaba urgente lo compre inmediatamente.
Luego de que me llegaran los correos me dijieron que me avisarían cuando estuviera listo para retiro, pero me percate que solo abren de lunes a viernes entonces no entiendo porque en la página salia que lo podía retirar hoy mismo.
El medicamento lo necesitaba para hoy ya que era urgente pero ahora tendré que buscarlos en otra farmacia. Quisiera evaluar la devolución del dinero por favor
El numero del Pedido es #152121
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16/06/2024 02:04 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, su compra se encuentra anulada y reembolsada según lo solicitado por el cliente. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/06/2024 11:24 |
| Byron Valdes |
Compra web |
compre un medicamento inyectable por la página de internet farmex, el cual decía que el retiro podía ser en tienda el mismo día de hoy domingo y que estaría disponible para retiro una hora después de realizar la compra, como lo necesitaba urgente lo compre inmediatamente.
Luego de que me llegaran los correos me dijieron que me avisarían cuando estuviera listo para retiro, pero me percate que solo abren de lunes a viernes entonces no entiendo porque en la página salia que lo podía retirar hoy mismo.
El medicamento lo necesitaba para hoy ya que era urgente pero ahora tendré que buscarlos en otra farmacia. Quisiera evaluar la devolución del dinero por favor
El Pedido es el #152121
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16/06/2024 02:03 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, su compra se encuentra anulada y reembolsada según lo solicitado por el cliente. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/06/2024 11:24 |
| Byron Valdes |
Compra web |
compre un medicamento inyectable por la página de internet farmex, el cual decía que el retiro podía ser en tienda el mismo día de hoy domingo y que estaría disponible para retiro una hora después de realizar la compra, como lo necesitaba urgente lo compre inmediatamente.
Luego de que me llegaran los correos me dijieron que me avisarían cuando estuviera listo para retiro, pero me percate que solo abren de lunes a viernes entonces no entiendo porque en la página salia que lo podía retirar hoy mismo.
El medicamento lo necesitaba para hoy ya que era urgente pero ahora tendré que buscarlos en otra farmacia. Quisiera evaluar la devolución del dinero por favor
El Pedido es el #152121
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16/06/2024 02:02 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, su compra se encuentra anulada y reembolsada según lo solicitado por el cliente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/06/2024 11:22 |
