| Alejandro Suarez Jansson |
Compra web |
Escribo para solicitar confirmación de despacho de Pedido N°108164, el cual se han informado 4 fechas de envío, y aun no ha llegado.
Agradeceré informar sobre el problema, falta de stock, problemas con empresa de despacho.
Deben entender que necesito finalizar mi tratamiento médico, y del medicamento que uds. no entregan depende el éxito del proceso Post operatorio.
Por favor solucionen el problema a la brevedad. |
18/10/2023 05:56 |
Su reclamo de pedido extraviado se ingresó efectivamente el día 20/10/2023, sin embargo para poder gestionar su entrega debemos esperar la confirmación de empresa de transporte quien tiene un plazo de 72 hrs hábiles para la confirmación de su extravío y la aceptación de su nueva entrega. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:55 |
| Ruth Vanegas |
Compra web |
PEDIDO #109804 a nombre de Ruth Vanegas, compra confirmada
Dirección de envío
Dr. Johow 956 Dep. 400
SANTIAGO Ñuñoa, Santiago RM
Chile
Dirección de facturación
Ruth Vanegas
Dr. Johow 956 Dep. 400
SANTIAGO Ñuñoa, Santiago RM
Chile
Método de envío
99 minutos (Hasta 1 día hábil)
NO LLEGA?
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16/10/2023 04:46 |
Pedido en tránsito a domicilio, según lo pactado debe estar llegando el día de hoy a su dirección de entrega.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:27 |
| Simona |
Consulta Químico Farmacéutico |
They don't answer the chat! |
16/10/2023 04:23 |
Cual es su consulta ? .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:28 |
| Mario Fuenzalida |
Compra web |
Compre remedio nortium XR 150 mg con retiro en 24 hrs en padre hurtado lss condes, no llego ningun aviso, llame a todos los telefonos y ninguno contesta fui a padre hurtado habia una oficina cerrada los vecinos dijeron q abren el lunes 16 de octubre 96 horas despues de la comora quiera Dios q aparezca el remedio que es para una joven q lo requiere con urgencia |
14/10/2023 10:26 |
compra ya retirada por cliente, nuestro horario de atención incluyendo retiros es de Lunes a Viernes, desde 08.00 a 18.00.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:29 |
| Claudia Carcamo |
Compra web |
Hice una compra y no la he recibido. La empresa transpotidta indica que entregó la compra, he tratado de contactarme con ellos sin resultado.
Mi pedido es el 108954.
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10/10/2023 06:25 |
Pedido extraviado por empresa de transporte , se reembolsa según lo solicitado por cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:36 |
| Paulina |
Compra web |
Hola realice una compra de 3 cajas de ferranim. No me dieron el numero para realizar el seguimiento del pedido. Me llaman que me van a entregar el pedido pero a las 20.45 hrs. No estaba en el lugar para recibirlo. Me informan que sera entregado al otro dia pero esto no ocurre. No se que paso con mi pedido.
Mi numero de pedido 108876 |
09/10/2023 05:20 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su pedido debe ser entregado el día de mañana.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:20 |
| Barbara mellado |
Compra web |
No he recibido mi orden de compra 108943 |
06/10/2023 08:35 |
su compra fue entregada con fecha 06/10/2023.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:21 |
| Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:45 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:41 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| Juan Carlos |
Compra web |
Hola
Como estan?
Compre por la pagina un miercoles alrededor de las 22 hrs y pague 3990
Para el servicio 99 min
El dia jueves me llega el rastreo pero resulta que va a llegar el viernes como el pedido 2990
Pedido 108799
Pienso que el problema va por el servicio que tienen de entrega que no respeta lo pactado
Saludos |
05/10/2023 08:58 |
pedido entregado con fecha 09/10/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:23 |
| Jacqueline Machuca |
Compra web |
Compré 3 frascos de Diavital, pagué costos de envío y ahora me salen con la sorpresa que tengo que pagar costos extras de despacho. Si no me envían mis medicamentos a la brevedad quiero el retorno de mi dinero. Espero solución |
05/10/2023 08:23 |
Se procede a anulación total según solicitud de cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:24 |
| Bruno Martin Katusic |
Disponibilidad y precio de producto |
Quisiera pudieran incluir en su base de medicamentos Trulicity Dulaglutida 1,5 mg / 0,5 mL 2 Lapiceras Prellenadas.
Así haría mis compras quincenales totales en Farmex. Saludos y gracias |
05/10/2023 03:43 |
Se solicita al área encargada.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| Bruno Martin Katusic |
Compra web |
Haría una suscripcón de compra mensual de un medicamento, pero me arrepentí. Esto fue en julio o. agosto? Nº Transacción:
90289478
Y todavía me llega el aviso de cobro por FLOW. Quisiera lo quitaran para que no me llegue más el correo.
Gracias |
05/10/2023 03:40 |
Se da de baja su suscripción.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| hernan |
Compra web |
Estimados
Buenas tardes
Desde este lunes he intentado comunicarme al telefono de la pagina pero no me han constestado solo me dicen que espere y nada.
el 22 de septiembre compre 4 cajas de mesalazina de 2g por un monto de 500.454 con envio a copiapó, pero hasta el momento no he recibido nada, necesito mis medicamentos, dejo detalles que me llego al correo y pago por el banco de chile |
05/10/2023 01:09 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, este error se debe a la no finalización del carro de compras, por ende no podemos asignar el pago a un número de pedido, se brinda la información para finalización de carro vía telefónica .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:48 |
| Celene |
Compra web |
Demasiado tiempo en la espera de mi reembolso
Me rechazaron la receta de pedido era el unico dinero que tenia para comprar mis medicamentos
Y hasta hoy no tengo la devolucion ni tampoco eh podido comprar mis remedios en otro lado.
Primero me dicen en 72 horas habiles
Luego 7 dias y nose hasta cuando deba esperar. |
03/10/2023 01:14 |
Reembolso ya realizado, el tiempo para reembolso es de 5 días hábiles vía transferencia bancaria.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 15:49 |
| Ana acuña |
Compra web |
Buenos días,quiero hacer mi compra por internet y no me da la opción de retiro para la sucursal de Av Padre Hurtado en Las Condes, me podrían ayudar solo me da la de STGO Centro y yo vivo acá en Las Condes, gracias |
03/10/2023 10:36 |
Favor contáctanos al correo electrónico, nos indicas el número de pedido y podemos gestionar tu cambio en punto de retiro de manera interna.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/10/2023 10:35 |
| DanKo Vásquez |
Compra web |
Compré 1 marca de Melatonina y me dieron otra que no pedí (marca "Momenta") que no me hace absolutamente ningún efecto. Compré una marca en particular por eso, porque en mi organismo no sirven las Momenta. ¿Cómo me solucionan esto? Puedo ir y entregar la caja sellada para que me la cambien? Mi nro de pedido fue 107516. |
29/09/2023 06:33 |
Cliente compra De Laboratorio Eurofarma/Momenta, el laboratorio que recibe es el mismo solicitado al momento de la compra. No aplica cambio y/o devolución para su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
02/10/2023 16:46 |
| Catalina Andrea Uauy |
Compra web |
Pagué más para que el remedio me llegue en 24 horas porque mañana me voy de viaje. No llegó. |
28/09/2023 11:07 |
Pedido en tránsito a domicilio, nuestros despachos son solo de Lunes a viernes al igual que nuestro horario de atención.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
02/10/2023 16:48 |
| noelia campos |
Compra web |
ayer realice una compra por un monto de 41.285 pesos el cual decía q llegaría en 90 minutos o al otro día siendo las 16.11 aun no llega un correo de envío o alguna información sobre este. necesito llegue hoy ya que es un tratamiento. |
28/09/2023 04:12 |
El inconveniente con su entrega se debe a que estamos a la espera de que nos haga envío de su receta médica, solicitada en reiteradas oportunidades vía correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
28/09/2023 16:34 |
| Jacqueline Vindigni |
Compra web |
Hola,
Les cuento lo que pasa con mi compra que no ha llegado.
lunes 25: Veo que mi pedido se encuentra "en transito a repartir", felizmente esperé que llegara. Nunca llegó.
ayer, martes 26: les escribí por el chat, me dijeron que llegaba ese mismo día. Le pedí a "Bernarda" que confirmara bien, ya que llevaba más de 24 "en repartición". Me dijo que sí, llegaba ese mismo día. Nunca llegó.
Hoy 27: Les escribí en la mañana por la compra que todavía no llega. Llevo 4 días HABILES esperando. Me dijeron que me responderían por correo, no me han respondido. Les volvió a escribir en la tarde y ahora me ignoraron.
Pedido #106532
Necesito recibir una respuesta concreta para poder resolver este problema lo antes posible.
Gracias,
Jacqueline |
27/09/2023 07:42 |
Compra entregada con éxito con fecha 28/09/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
14/12/2023 10:04 |
