| Paulina Salas |
Compra web |
Ayer realice una compra con retiro en el local de Padre Hurtado, el pago fue realizado por trasferencia. Hasta ahora no me han enviado aviso para retiro, y el producto se encuentra con stock disponible.
Lo necesito.
Gracias
Compra N° 184585 |
20/11/2024 02:52 |
En proceso de revisión |
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| francisca Ramos |
Compra web |
Compré el lunes 18.11.2024 un dispositivo intrauterino con ustedes ya que ofrecían el despacho el mismo día, al comprar después de las 11.30 , esperaba el despacho del producto ayer durante el día ya que logre conseguir hora para la instalación del dispositivo para hoy a las 8.50am, confirme esta información con Bernarda, ayer no recibí mi producto lo que me hizo perder la hora por sobrecupo que habia conseguido, obligandome a aplazar la postura del dispositivo hasta un nuevo periodo menstrual. No entiendo que siendo una farmacia, por ende venden productos esenciales para la vida, no puedan cumplir con el compromiso de despacho que ofrecen en la pagina al momento de pagar, quiero que entiendan la gravedad de que un despacho de medicamento no se haga en el tiempo comprometido, y exijo la devolución del valor del despacho que pague ya que no cumplió con lo comprometido. |
20/11/2024 12:19 |
En proceso de revisión |
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| Ivan Cespedes |
Compra web |
Hola buenas,
Quiero informar que estoy a la espera de la devolución de dinero por una compra que realice por la página web. Número de orden es el 18055, lo entregue el día 7/11/2024. Me indicaron que me llamaron y me entregaron la nota de crédito pero de ahí ahora no me han llamado ni enviado algún correo ni hecho la devolución. He hablado al WhatsApp y quién atiende me indica que levantará el caso y luego no responde nada más espero una pronta respuesta gracias. |
19/11/2024 06:57 |
En proceso de revisión |
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| Mayte Vergara |
Compra web |
Compré un producto el 1 de noviembre y me llegó el email con la confirmación de compra el mismo día (pedido #180313).
El día 16 de noviembre fui a retirarlo porque no podía seguir esperando y, además, en la página se establecía que el tiempo de procesamiento de pedido era de 5 días hábiles (los cuáles se habían cumplido con creces). Cuando llegué me dijeron que el producto no estaba y que habían notificado al departamento encargado que se debía hacer un reembolso el día jueves 14; de más está decir que de ello yo no recibí aviso alguno.
Me hicieron perder mi tiempo y dinero. Solicito se me reembolse el dinero del producto y se me compense monetariamente por el tiempo y dinero de viaje que me hicieron perder.
Quedo al pendiente de su respuesta.
Mayte |
16/11/2024 05:42 |
En proceso de revisión |
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| Marco Antonio Lovera Chauca |
Compra web |
Que con fecha 24 de octubre de 2024 realize un deposito por un monto de 1105 dolares a la cuenta corriente de farmex (adjunto vaucher) por el concepto de semilla Almirante de tomate y se me ofrecio que en 7 dias me entregaban el proucto en Ica, sin embargo han transcurrido 21 dias y el producto no llega lo cual me viene ocasionando un grave perjuicio económico por lo que solicito la inmediata devolucion de mi dinero a mi cuenta en dolares del Interbank 4063425945271 CCI 00340601342594527169, para lo cual otorgo un plazo de 24 horas de lo contrario procedere con la denuncia ante el INDECOPI y el poder judicial por los daños y perjuicios ocasionados. |
12/11/2024 07:09 |
En proceso de revisión |
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| Hernán |
Compra web |
Buenas tardes
Compre dos cajas de una medicamento , los pague con tarjeta débito , después se contactan conmigo que solo se puede comprar una caja del medicamento. Me dijeron que me iban a hacer devolución de dinero . La compra fue hecha el 6 de noviembre, pedido # 181594,
Gracias |
11/11/2024 02:39 |
En proceso de revisión |
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| Fanny Molina |
Compra web |
compré los medicamentos de mi madre el sábado 2 de noviembre, teniendo claro que el despacho podría demorarse hasta 3 días hábiles. El martes me llega un mail que el despacho está listo. Hoy es lunes 11 de noviembre, he hecho innumerables reclamos y aún no tengo ninguna respuesta porqué mi madre no ha recibido sus medicamentos. La receta era para seis meses, gracias a dios compré sólo para dos y no caí en una estafa mayor. |
11/11/2024 10:02 |
En proceso de revisión |
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| Marcela |
Compra web |
El pedido no llega y ni siquiera aparece en preparación- es el número 180185
Necesito urgente saber si lo traerán pues por la demora se está descontinuando mi tratamiento médico.
Gracias |
09/11/2024 11:40 |
En proceso de revisión |
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| MIGUEL ARANCIBIA ROJAS |
Compra web |
ERROR EN DESPACHO DEL PEDIDO # 180920
Estimados:
En el Pedido de la referencia, recibido anteayer 6 de Noviembre, se despachó erróneamente el medicamento BIOPSOL 0,25 mg., en vez de BISOPRIL 1,25 mg. de Eurofarma, que fue el que se solicitó.
Mucho les agradecería indicarme cuál es el procedimiento que Uds. tienen dispuesto en estos casos, para recibir o “encontrarme” con el medicamento que realmente se requiere.
Atentamente,
Miguel Arancibia Rojas
Los Canarios 357 – Las Condes
Celular 998252457
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08/11/2024 03:23 |
En proceso de revisión |
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| arsenia |
Compra web |
Pésima atención por el chat, esta hablando con una persona me dejo hablando sola y tampoco me otorgo ni una solución. Realice una compra el 6/11/2024 y me informa que recién los medicamentos llegaran el día lunes a mi domicilio. |
08/11/2024 02:47 |
En proceso de revisión |
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| MIGUEL ARANCIBIA ROJAS |
Reclamo atención |
ERROR EN DESPACHO DEL PEDIDO # 180920
Estimados:
En el Pedido de la referencia, recibido ayer, se despachó erróneamente el medicamento BIOPSOL 0,25 mg., en vez de BISOPRIL 1,25 mg. de Eurofarma, que fue el que se solicitó.
Mucho les agradecería indicarme cuál es el procedimiento que Uds. tienen dispuesto en estos casos, para recibir o “encontrarme” con el medicamento que se requiere.
Atentamente,
Miguel Arancibia Rojas
Los Canarios 357 – Las Condes
Celular 998252457
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07/11/2024 08:41 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su caso está siendo revisado por área encargada, le contactaremos durante el día vía correo electrónico para brindar la solución a su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:28 |
| rocio soto |
Compra web |
Necesito apoyo con la devolución de dinero por compra 180271, el lunes me indicaron que se demoran 72 horas y hoy ya se cumplió el plazo y aun no cuento con mi dinero |
06/11/2024 02:09 |
Le informamos que su reembolso se encuentra gestionado en la cuenta de origen bajo la cual gestionó la orden.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:48 |
| KAREN VANESA MORA RUBIO |
Compra web |
Compre el día jueves las 4 de la tarde unos medicamentos para una preparación de colonoscopia. Y los compre porque indicaba que llegaban en siguiente día hábil, es decir ayer. No se si entienden que la preparación es días antes del examen u no he podido tomar nada ni hacerme nada porque ustedes me tienen retenidos mis medicamentos, hoy es martes y llamo y que tienen retrasos. Quiero una solucion hoy mismo. Número pedido 179982 |
05/11/2024 11:14 |
Le informamos que solo pedidos ingresados de lunes a viernes (hábil) antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente correspondiendo al dia 04-11-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:47 |
| Exequiel Andres Garrido Novos |
Compra web |
El pedido no llega durante todo el día. Habiendo comprado el 31 de Octubre, al 5 de Noviembre aún no llega y se supone que se paga por el delivery. Muy mal servicio, no volveré a comprar en Farmex |
05/11/2024 10:46 |
le informamos que solo pedidos ingresados de lunes a viernes (hábil) antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, posterior a esa hora su despacho queda para el día hábil siguente correspondiendo al dia 04-11-2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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07/11/2024 09:45 |
| Carlos Lopez Bravo |
Consulta Químico Farmacéutico |
Me pueden indicar porque su pagina no pide subir las recetas como infica la legislación vigente ? |
05/11/2024 08:37 |
En proceso de revisión |
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| Tamara |
Compra web |
Buenas noches realice una compra antes de las 11:30 con la esperanza de que mi pedido llegara hoy ya que eso indica su pagina, siendo las 21:39 aun no recibo mis medicamentos teniendo que aplazar mi tratamiento y ver si mañana llegan o debo desembolsar dinero en otra farmacia para tener mi pedido. Quisiera saber si mañana domingo realizan despacho? Ya que en ninguno de sus canales me contestan |
02/11/2024 08:41 |
En proceso de revisión |
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| Maria Consuelo Velasquez Villaseca |
Reclamo atención |
Buenas tardes, quisiera hacer un reclamo formal ya que estuve esperando una respuesta de farmex sobre una compra que realice de unos cepillos los cuales no fueron los que compré y me llegaron otros de menor valor, quedaron de solucionar y solo lo dejaron ahí, encuentro que aunque fuera 2 mil o lo que sea no es la manera de resolver porque no fue mi responsabilidad sino la de ellos al solicitar el pedido.
Mi número de pedido fue #175947
Ahora no tengo la misma confianza de comprar en farmex crei que eran más profesionales. |
31/10/2024 03:42 |
En proceso de revisión |
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| Yustian diaz |
Compra web |
No llega mi producto
No contestan mis mensajes
No hacen nada para ayudarme |
31/10/2024 08:18 |
Le informamos que nuestra atención solo cubre días hábiles, no trabajamos días feriados ni festivos. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:49 |
| Paz Galdames |
Compra web |
Estimados el día 11 de octubre realice una compra a través de su página web pedido 175839
BOLETA ELECTRÓNICA Nº 242561 por un monto de $ 31.319 y todavía no llegan los productos a mi hogar, necesito con urgencia que se solucione esta situación.
En la confirmación del pedido aparece entrega 2 a 3 días hábiles.
Necesito mis productos, se debe solucionar esta situación a la brevedad,han pasado 17 días .
He dejado reclamos en la plataforma, email y Whats App sin solución.
Paz Alejandra Galdames zavala |
28/10/2024 03:12 |
En proceso de revisión |
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| Dina Navarrete |
Compra web |
No pudimos concretar el pago del medicamento Pradaxa a mi nombre, Dina Navarrete, con la tarjeta de débito de mi hija, Jimena Cordova. Le cobraron el monto de inscripción de la tarjeta ($50), luego se hizo la reversa pero después el sistema online no terminó la compra.
Dado que se registraron los datos de la tarjeta Prepago Global 66, requerimos que la eliminen del registro a la brevedad. |
26/10/2024 08:50 |
Lamentamos el inconveniente con su inicio de sesión, su caso está siendo revisado por el área encargada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/11/2024 09:42 |
