| Sebastián Horacio |
Compra web |
reclamo prueba tarde 16/04 |
16/04/2025 04:10 |
En proceso de revisión |
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| Nikole Coloma |
Compra web |
Compré a las 10 de la mañana con el envío en el mismo día porque necesitaba el medicamento con urgencia y jamás llegaron ni respondieron. |
15/04/2025 08:26 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, nos encontrábamos a la espera de aprobación de su compra por parte del área de convenios. Su pedido se encuentra en tránsito a domicilio y será entregado el día de hoy tal como se notifica vía telefónica. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/04/2025 15:54 |
| Linda QUILODRAN |
Compra tienda física |
Nota de crédito 10380 del 7 de abril aún no procesada, por correo indicaron devolución 2 a 5 días hábiles sin embargo el plazo se cumplió, ayer escribí y me indicaron que han escalado mi requerimiento a transporte, que tiene que ver, sino es un pedido sino una transferencia.
O no están leyendo o derechamente actúan de mala fe |
15/04/2025 02:47 |
Su reembolso se encuentra generado con éxito con fecha 14/04/2025 a la cuenta indicada por cliente al momento de realizar la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/04/2025 15:52 |
| Patricia Bittencourt |
Compra web |
Compré el jueves en la tarde y hoy sabado no me ha llegado. Lo requiero con urgencia
El pedido #217199 ha sido procesado |
12/04/2025 03:52 |
su pedido fue entregado con fecha 14-04-2025 tal como se indica al momento de realizar la compra, le recordamos que el plazo de entrega a su comuna es de 2 días hábiles. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/04/2025 15:25 |
| Maria paz concha |
Compra web |
Les compré un remedio anoche a las 20 horas, pague envío express en 2 horas y aún no me llega. Necesito que me devuelvan el envío exprés por pésimo servicio
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11/04/2025 06:36 |
Le recordamos que solo pedidos generados antes de las 11 am cuentan con envío el mismo día, su pedido fue ingresado a las 20.18 hrs motivo por el cual su pedido sale a reparto al día habil siguiente, correspondiendo a 11-04-2025. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/04/2025 15:22 |
| Valentina Salas |
Compra web |
Ofrecen despacho el mismo día pero no cumplen los plazos.
Realicé una compra hoy a las 9:26 am y aún no recibo los medicamentos, por los que pagué envío express. |
10/04/2025 09:54 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, al no presentar la receta médica al momento de la compra se genera un retraso en la entrega, ya que esta es recibida después de las 11 am, que es la hora de envíos de despachos exprés, su pedido fue entregado con fecha 11-04-2025. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/04/2025 15:20 |
| Dafne Capetanopulos |
Disponibilidad y precio de producto |
DEMASIADOS PRODUCTOS SIN STOCK
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10/04/2025 11:06 |
Lamentamos el inconveniente presentado, debido a alta demanda de algunos productos es factible que nuestro stock se agote con facilidad, le recordamos que recibimos reposición todos los días para que pueda estar revisando el stock de su medicamento mediante nuestra página web. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/04/2025 10:25 |
| Melissa |
Disponibilidad y precio de producto |
He querido comprar pentasa hace mucho tiempo y siempre me aparece sin stock |
08/04/2025 11:53 |
Lamentamos el inconveniente presentado, debido a alta demanda de algunos productos es factible que nuestro stock se agote con facilidad, le recordamos que recibimos reposición todos los días para que pueda estar revisando el stock de su medicamento mediante nuestra página web. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/04/2025 15:20 |
| Viviana |
Compra web |
Bs tardes:
Me llegó recién un mail porque tienen inconvenientes para entregar una compra pero hay un error.
Lo aclaro. El día 24 de marzo hice dos solicitudes:
1.Pedido 212794 realizado el martes 24 y que me indican que no lo han podido traer en este correo. Ese pedido si fue entregado el 25 de marzo y no puedo entender porque ahora a esta altura de Abril me indican que no pueden dar con la dirección. Es normal? Dos semanas después? Erróneo? No es un negocio web?
2. Lo que yo pedí en mi reclamo anterior es el reembolso que no se ha realizado correspondiente al pedido 212729 y que ustedes cancelaron a través de un mail porque tenía una receta con fecha vencida y reembolsarían de 24 a 48 horas. Esto es lo que solicito para dejarlo más claro: el reembolso de ese pedido.
Por favor indíqueme con quien hablar para poder solucionar el tema a la brevedad ya que son $63240 pesos, lo que no es poca plata.
Saludos y gracias
Viviana Marin
Cel 971093461 |
06/04/2025 04:29 |
lamentamos el inconveniente con la información entregada, su reembolso ya fue realizado con fecha 24-03-2025 tal como se notificó mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/04/2025 13:49 |
| Evelyn caroca |
Reclamo atención |
Según la boleta la señorita Erika Muñoz el día de hoy 4de abril en eso de cerca de las 18hrs fui a comprar con mi amiga y la verdad la muchacha cero ganas de atender,le pregunté por un producto y como no me sabía el nombre pero si le dije que era para la intolerancia a la lactosa me dijo “ah nosé cuál es el que busca” ósea si no le digo el nombre exacto tampoco ella es capas de ofrecerme algún producto similar de verdad 1era y última vez que voy para allá,esto fue en la sucursal de av padre hurtado central 1531 las condes. |
04/04/2025 06:46 |
Lamentamos el inconveniente con su visita, su requerimiento está siendo revisado por personal encargado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/04/2025 13:48 |
| Emilia Isabel Venegas |
Reclamo atención |
Este martes 01 de abril realice una compra por su página web, son medicamentos en su mayoría para un tratamiento médico de mi hijo, este pedido debía llegar ayer miércoles 02 de abril, nunca llegó. Me contacté con 99 minutos, quienes estaban a cargo del despacho y me indican que el pedido estaba en la estado, que lo devolvieron a su origen y que debía contactarme. Pedido 214852. Exijo respuesta a la brevedad posible, y sino ke envían mis medicamentos, la devolución de mi dinero a la brevedad posible. |
03/04/2025 04:58 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su pedido se encontraba con daño en el empaque, motivo por el cual fue reenviado y ya recepcionado en domicilio tal como se notificó mediante correo. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/04/2025 13:47 |
| Roberto Vasquez |
Reclamo atención |
Hice una compra ayer, y pagué los 4000 pesos para que llegara hoy. El chat no me dio ninguna solución.
Me dice que me llamaran mañana para ver el tema.
Si pagué la urgencia, es porque es urgente. Necesito los remedios, ahora... O así como vamos, mañana pero a primera hora. No a medio día...
Ojalá lean esto, gracias... |
02/04/2025 09:16 |
Su pedido presentó retrasos en su entrega debido a que al momento del despacho no habían moradores en el domicilio y cliente tampoco respondió a llamados, su pedido se encuentra entregado en su segundo intento con fecha 04-04-2025 .Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/04/2025 17:47 |
| Zuleida Alvarez |
Compra web |
Buenas tardes,
Realice una compra el día domingo 30 de marzo, en su publicidad indica que arriba de 30.000 pesos el despacho es gratis en 1 o 2 días. Hoy día 03 de abril siendo las 14:30 horas aún no ha Sido recibido.
Es un tratamiento post quirúrgico, agradezco puedan solucionar a la brevedad la entrega del mismo.
Se entiende que el día hábil siguiente es el lunes 31/03.
Quedó atenta. |
02/04/2025 02:31 |
Su orden se encuentra entregada con éxito en domicilio con fecha 02-04-2025 tal como se notifica al momento de realizar la orden.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/04/2025 17:45 |
| Ana Rodriguez |
Compra web |
No he podido rescatar mi pedido, la persona que me lo trajo me dice que está en bodega y las señoritas que atienden la farmacia me dicen que no
Que tengo que esperar? |
28/03/2025 09:58 |
Favor contáctanos a info@farmex.cl e indícanos tu número de pedido para poder revisar tu caso ya que con el correo que ingresas este reclamo no tenemos número de pedidos asociados. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/04/2025 17:44 |
| Carmen aguilera |
Compra web |
El día jueves 20/03/2025 compre un medicamento para mi madre julia Guzmán y hoy 26/03/2025 aún no se realiza la entrega y fue comprado con la opción de entrega rápida para el día viernes 21/03/2025,
Más encima no hay respuesta telefónica y la respuesta por mail o whatt app es siempre la misma ,que alguien se comunicará conmigo y aún no tengo ninguna respuesta. |
26/03/2025 08:50 |
Su orden se encuentra entergada con éxito en domicilio con fecha 21-03-2025 tal como se indica al momento de realizar su orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
07/04/2025 17:43 |
| Marisol Vargas Arancibia |
Compra web |
Estimados, muy buenos días, por favor necesito que reversen los cobros qué me siguen realizando a mi tarjeta por las 2 compras que me anularon por $ 198.000
Por favor, yo les compré a ustedes y por email no dan ninguna solución y por los teléfonos que tienen registrados no contestan.
Espero respuesta y solución por favor
Gracias
Marisol Vargas Arancibia
13.045.918-8
+56 9 82520339
El 25 mar 2025 10:00, Venti notification@mail.ventipay.com escribió:
Venti
Te recordamos que mañana cobraremos automáticamente la cuota #3 por tu compra realizada en Farmex y pagada con Venti.
La cuota de CLP 22.256 será cobrada de manera automática en tu tarjeta terminada en 1403.
Si quisieras adelantar el pago o pagar con otra tarjeta, puedes hacerlo en el siguiente botón:
Prepaga tu cuota aquí
Mensaje enviado por Venti.
Si necesitas ayuda ingresa a nuestro centro de ayuda. |
25/03/2025 11:06 |
Lamentamos el inconveniente con su orden anulada, sin embargo los cobros que Ventipay está efectuando son por compras anteriores, las cuales si fueron entregadas en domicilio. |
07/04/2025 17:41 |
| Antonio |
Reclamo atención |
Agradecería que me dieran una fecha de entrega;de acuerdo a todos los reclamos que he visto están teniendo problemas con el servicio que brindan. Es la segunda vez que compro porque en mi primera compra no tuve inconvenientes pero ya no están cumpliendo con sus compromisos de entrega; me imagino que no es lo que ustedes quisieran. Pido una fecha de lo contrario el reembolso. N°210734 |
20/03/2025 01:29 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, su pedido no tiene retraso en despacho este presenta distancia de dias entre la fecha de creación y su entrega debido a que su primera selección era retiro en tienda, pasado los días cliente solicita el despacho el cual ya se gestionó y pedido ya fue entregado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:17 |
| Pamela Donoso |
Compra web |
Compré 5 cajas de un medicamento y retire en tienda y solo me entregaron 4 porque supuestamente no habían más y mi cobro fue por 5 esto hace más de un mes necesito mi reembolso que es responsabilidad de ustedes las respuesta que hasta hora tengo no me satisfacen y viendo la página tiene muchos reclamos eso quiere decir que muy mala la compra por la web |
14/03/2025 03:52 |
Debido a falta de stock de 1 unidad se procedió al reembolso parcial de la orden, en cuanto a su reembolso este fue gestionado directamente a la cuanta de origen bajo la cual gestionó su pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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21/03/2025 16:15 |
| Claudio Ilabaca |
Compra web |
Me han cancelado 2 veces un pedido y ni siquiera me avisan y tampoco se los motivos he pagado 2 veces el monto de los medicamentos y no me devuelven el dinero tampoco. No me queda mas que denunciar al Sernac la estafa y luego a tribunales |
12/03/2025 02:17 |
Debido a no coincidencia entre la indicación medica y los productos añadidos al carro se procede con el reembolso de ambas ordenes, su rembolso ya fue gestionado directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó la orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:13 |
| Cristian Somarriva |
Compra web |
Compré un medicamento que debe mantenerse refrigerado y fue despachado sin refrigeración y tampoco se advirtió que era un medicamento q Dennis refrigerarse |
11/03/2025 03:00 |
Contáctanos al correo info@farmex.cl e indícanos tu número de pedido para poder buscar la información de tu orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:11 |
