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Farmex |
Tamara Saldías Carrasco |
Compra web |
Realicé la compra del medicamento ayer en la mañana esperando recibirlo hoy, y me llega un correo a las 16 hrs aprox de que el pedido está en ´preparación!!! es insólito!
recurro a ustedes por la eficiencia y ahora que lo necesito urgente porque es para la presión no lo gestionan a tiempo! |
16/01/2026 08:56 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Felipe Arellano |
Compra web |
Buenas noches, junto con saludar, les escribo porque efectué la compra, Orden #289505, sin embargo no pude seguir esperando el despacho de los productos, por ello, necesito la anulación de la compra, dejando sin efecto la misma, y emitiendo la nota de crédito y devolución del dinero.
Atte. |
14/01/2026 11:12 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
ghislaine |
Compra web |
El día 12-01, alrededor de las 10:00 de la mañana, realicé una compra de medicamentos. Posteriormente, recibí un correo electrónico confirmando la aprobación del pago; sin embargo, más tarde recibí un segundo correo indicando el rechazo de la compra, sin entregar ningún fundamento.
Debido a la falta de información, tuve que investigar y contactar por mi cuenta para conocer qué había ocurrido, ya que nadie se comunicó conmigo para informar el motivo del rechazo. En esa instancia, se me indicó que, debido a la cantidad de medicamentos, solo podía comprar una caja por producto.
Siguiendo dichas indicaciones, realicé nuevamente el pedido, comprando una caja de cada medicamento, pero la compra fue rechazada nuevamente, a pesar de haber subido correctamente las recetas correspondientes.
Confirmación de pedido #289428
Actualmente, debo esperar la devolución del dinero, la cual tiene un plazo de 72 horas, lo que me dejará sin recursos para poder comprar mis medicamentos, situación que me afecta directamente. |
13/01/2026 10:39 |
En proceso de revisión |
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| 806 |
Farmex |
Estefanía Retamal |
Compra web |
Dejo mis molestias ya que realicé una compra de medicamentos el día Domingo 11 de Enero con despacho para el día siguiente (12 de Enero) y siendo las 21:37hrs, mi compra aún no ha sido despachada.
Quiero respuestas y la devolución del dinero pagado por despacho. |
12/01/2026 09:37 |
En proceso de revisión |
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| 805 |
Farmex |
yessenia gonzalez |
Compra web |
Desde la semana pasada que me estan diciendo que mi pedido va en camino, mi hij perdio toda la semana de tratamiento, todavia no me responden de forma seria, en wassap, me dicen que ya lo entregaron sin ninguna evidencia, me llamn me piden datos y me dicen que lo enviaran y eso hasta el dia de hoy segunda semana, no sucede ni se confirma. de haber sabido esto no compro aqui.pesimo servicio |
12/01/2026 09:53 |
En proceso de revisión |
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| 804 |
Farmex |
Jennifer cerda |
Compra web |
Estimados,esta es segunda ves que compro unas vitaminas omega 3 de la marca pure science y las dos veces que me llegó estaba golpeado el embacé y no un golpe si no todo el embacé golpeado |
12/01/2026 09:53 |
En proceso de revisión |
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| 803 |
Farmex |
Alexandra |
Compra web |
Realicé comprq web con despacho a domicilio, al recibir los productos me percaté que habia un producto faltante del pedido realizado. El cual corresponde a 1 pastillero semanal |
11/01/2026 02:35 |
En proceso de revisión |
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| 802 |
Farmex |
Karen valencia |
Compra web |
Compre unos medicamentos hace 4 dias y no me llegan hago seguimiento del pedido |
10/01/2026 12:07 |
En proceso de revisión |
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| 801 |
Farmex |
Marcela meneses |
Compra web |
Ayer en la tarde llegó mi pedido 287054 y viene incompleto, falta el Brevex
Escribí al wp y aun no recibo respuesta |
10/01/2026 11:13 |
En proceso de revisión |
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| 800 |
Farmex |
Pedido incompleto |
Compra web |
Me pedido con número de boleta electrónica 399142 llegó incompleto. Faltan 2 cajas de famotidina de 20mg, en la boleta está marcado y dice "faltan" pero me cobraron la totalidad. Pedido número 286744 |
09/01/2026 05:58 |
En proceso de revisión |
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| 799 |
Farmex |
Irma Aillal |
Compra web |
Compre por la pagina Bion 3 60 comprimidos y llego una caja de Bion 3 30 comprimidos. necesito que me contacten para que e envíen la otra caja de 30 comprimido.
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09/01/2026 03:54 |
En proceso de revisión |
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| 798 |
Farmex |
Valeria Arancibia |
Compra web |
¡Hola!
Yo no entiendo cuál es la finalidad de ustedes..., quizás NO vender, porque cada vez que realizo una compra por la web SIEMPRE ME LA RECHAZAN, siendo que la boleta NO TIENE ni un mes de emitida, ¿acaso creen que a uno le indican un medicamento y debe partir corriendo a comprarlo? y al preguntar vía WhatsApp jamás prestan ayuda. De verdad encuentro que el servicio es horriblemente MALO |
09/01/2026 02:37 |
En proceso de revisión |
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| 797 |
Farmex |
Pamela Vasquez |
Compra web |
En la entrega de pedido con orden de compra 286663 ( 5/1/2026 ) me faltan productos , son 2 inhaladores vannair 80/4.5, solicito entrega de los productos faltantes a la brevedad. |
09/01/2026 12:31 |
En proceso de revisión |
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| 796 |
Farmex |
Tamara |
Compra web |
Estimados,
Les escribo para manifestar mi descontento respecto al proceso de compra del pedido N° 286391.
Al momento de comprar, el sistema permitió seleccionar y pagar un envío con costo adicional, específicamente por tratarse de un medicamento refrigerado. Sin embargo, recién después de realizado el pago se me informó que dicho medicamento no podía ser despachado a mi comuna.
Entiendo que existan restricciones logísticas, pero considero que esta información debiese estar claramente visible y validada antes del pago, ya sea bloqueando la opción de despacho o advirtiendo explícitamente que el envío no es posible según la comuna. De lo contrario, el proceso resulta confuso y puede inducir a error a los clientes.
No solicito devolución ni compensación, ya que retiraré el producto en sucursal, pero sí dejo este comentario para que puedan corregir el flujo de compra, evitando que otros clientes pasen por la misma situación.
Espero puedan considerar esta observación como una oportunidad de mejora.
Saludos cordiales,
Tamara Valdebenito
Pedido N° 286391 |
05/01/2026 09:01 |
En proceso de revisión |
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| 795 |
Farmex |
IRMA |
Compra web |
Buenas noches
Compre por la pagina Bion 3 60 comprimidos y llego una caja de Bion 3 30 comprimidos.
necesito que me contacten para que e envíen la otra caja de 30 comprimidos .
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03/01/2026 11:05 |
En proceso de revisión |
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| 794 |
Farmex |
Davud |
Compra web |
Hola, he comprado 2 pedido por la web y no me ha llegado ninguno y llamo y responden el teléfono. Envíe un mail pregunta do por un pedido 284862 y me dicen que me lo despacharon el 24/12 y yo hice la Compra el 29/12. Son un verdadero desastre. Voy a comunicarme con integramedica quien lo promocionan y hacer presente que están estafando a sus clientes. Y denunciarlos a la entidades correspondiente. |
02/01/2026 09:58 |
En proceso de revisión |
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| 793 |
Farmex |
Michelle Calderón |
Compra web |
Necesitaba el remedio de manera urgente y no llego
Necesito hacer la cancelación pero no encuentro como poder realizar |
01/01/2026 11:12 |
En proceso de revisión |
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| 791 |
Farmex |
Eduardo Puelpan |
Compra web |
el jueves 18/12 en horario AM compre unos medicamentos por internet con despacho a domicilio que tenian fecha de entrega 23/12, pregunte dos veces en el dia y nadie me contacto, siendo hoy miercoles 24/12 me contacto por WhatsApp y me solicitan los datos que ya se encuentran en la pagina hasta con referencia para una segunda entrega, el depacho no vino al lugar y menos aun me contactó para coordinar la entrega como es de costumbre, aqui hay gente en recepción 24/7, registro de camaras. La persona que atiende WhatsApp ni siquiera informa de entrega fallida solo asume que no estaba en la dirección. Me molesta la falta de tino de esta persona puesto que su plazo comprometido y pagado ademas esta fuera del plazo, al menos un grado de preocupación para que la entrega se haga si ya los plazos concluyeron, lamentable tomando en cuenta que no son regalos, son MEDICAMENTOS que llevan ya casi 7 dias sin entregar y sin dar una respuesta clara, no se a que hora vendrán si es que vienen hoy, si la persona que atiende WhatsApp no entiende cual es su función para con el cliente, entregando una atención que deja mucho que desear suma de forma negativa lo acontecido ayer, cumpliré media hora sin recibir respuesta, pésima atención, servicio de entregas peor, no debieran hacer entregas de medicamentos si no saben la responsabilidad que asumen, lamentable, pésimo servicio |
24/12/2025 10:59 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, según los datos registrados en este reclamo no tenemos pedidos asociados, favor contáctanos al correo info@farmex.cl adjuntando su comprobante de pago para poder brindarte ayuda.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
30/12/2025 10:22 |
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Farmex |
María Fernanda Bustamante |
Compra web |
El día martes 16-12 hice una compra de un medicamento que era de carácter urgente. El envío y entrega del medicamento en domicilio estaba programado para el jueves 18-12, el medicamento no llegó y lo recibí recién hoy, sábado 20-12, cuando debí consultar nuevamente al médico, me cambiaron el medicamento y el que compré ya no me sirve de nada. Gasté dinero por nada y el medicamento mas encima, ya no me sirve porque llegó tarde. |
20/12/2025 09:16 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, contáctanos al correo info@farmex.cl e indícanos el número de pedido para poder ayudarte |
30/12/2025 10:25 |
| 787 |
Farmex |
Carla Quispe Flores |
Compra web |
Buenas tardes, Hoy realice una compra online de medicamentos, lamentablemente llego aplastadas algunas cajas y el frasco llego aun mas aplastado, nose si lo enviaron asi de la farmacia o en el transcurso del camino lo aplastaron.
Es lamentablemente que pasen este tipo de cosas y q lleguen de esa manera los medicamentos.
Gracias |
17/12/2025 08:02 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, contáctanos al correo info@farmex.cl e indícanos el número de pedido para poder ayudarte . |
18/12/2025 12:17 |
