| Carlos Olea Correa |
Compra web |
hago seguimiento a un producto que debía llegar el viernes pasado y hoy lunes reviso me aparece como "cliente ausente". No tengo llamadas perdidas ni ningún aviso cuando fueron a dejarlo. Pedido n° 132785, boleta electrónica 188165. |
18/03/2024 12:14 |
Compra entregada con éxito con fecha 19-03-2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2024 08:49 |
| ignacio riffo |
Compra web |
las bolsas donde envían los medicamentos son muy delgadas y se traslucen, hay medicamentos que uno no quiere que las demás personas se enteren, ya que son cosas delicadas y personales. por culpa de eso los guardias de mi condominio vieron mi medicamento y se presta para malos ratos y cahuines en los que veo involucrada mi vida personal. espero puedan ser mas considerados con la confidencialidad de la entrega. |
15/03/2024 08:23 |
Nuestras entregas se realizan en su correspondiente empaque de traslado, lamentamos el inconveniente en su entrega, sin embargo como farmacia no contamos con "entregas discretas",
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/03/2024 10:13 |
| ANGELA ALDANA |
Compra web |
La plataforma de pagos con que realicé el pago, no ha devuelto el monto pagado.
Solicito devolución del dinero.
A mas de 15 días Ventipay no retorna el monto.
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12/03/2024 12:55 |
Su reembolso fue gestionado directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/03/2024 10:14 |
| Natassja |
Reclamo atención |
Estimados
Estoy muy disconforme con sus servicios.
PEDIDO #131543
1° En ningún lado aparece los horarios en que despachan (hasta que hora)
2° No me enviaron el correo con el tracking number para seguir la compra y tener una hora aproximada de llegada de mi compra y esperar en casi de ser necesario.
3° La niña que despacha me llama muy prepotente indicando que como no podía realizar la entrega, yo tengo que aceptar a que ella indique en su sistema que esta entregado , para así poder cerrar su envío y despachar minpedido en 3 días más, siendo que yo pague por envío rápido. Fue muy desagradable.
PEDIDO #131543
Por lo anterior solicito que me realicen la devolución total a la siguiente. Cuenta
Rut: 16.909.318-0
Cuenta Rut
Cta. 16909318
Fono 997529714
Agradecería me indiquen en cuántos días estará el dinero en la cuenta.
Saludos cordiales.
Natassja Jaramillo. -
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07/03/2024 07:16 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su caso fue escalado vía correo electrónico con área encargada, en cuanto recibamos información le notificaremos de inmediato.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:56 |
| Karla mesa |
Compra web |
El día de ayer 6 marzo compré por internet con envío para el mismo día y no a llegado mi producto. Me gustaría saber que pasa con el ? |
07/03/2024 06:28 |
Compra entregada con éxito con fecha 08/03/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:57 |
| Estefan Ponce |
Compra web |
Realicé un pedido, lo cancelé a los minutos por un error en la compra, me indicaron que la devolución sería en 3 días hábiles, ha pasado más de una semana y no me han hecho devolución ni me han enviado comprobante de devolución a pesar de que escrito en reiteradas veces.
Hicieron la cancelación del pedido, por ende no me enviaron el producto, pero si me quitaron la plata sin intenciones de devolverla.
Son unos abusadores y sinvergüenzas. |
07/03/2024 12:51 |
Su reembolso se encuentra gestionado con fecha 26-02-2024, tal como se indica en los comprobante adjuntos en su correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:58 |
| oriette soto |
Compra web |
Quisiera saber el estado de mi compra y no he recibido respuesta.
saludos |
07/03/2024 09:30 |
Compra entregada con éxito con fecha 08/03/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 08:59 |
| Karla Pizarro |
Compra web |
Hice una compra hace dos días y hoy me llega un mail diciendo que me reembolsarán. Trato de llamar para saber porque y suena fuera de servicio. Que es lo que pasa?? Por lo menos una explicación |
06/03/2024 06:39 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, tal como se indica vía correo electrónico la anulación se debe a que el rut de médico es inexistente .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/03/2024 09:01 |
| René Hagar Davis |
Compra web |
No me funciona la compra, me da mi Rut como inválido. |
04/03/2024 05:21 |
Para aplicar descuentos con el rut este debe ingresarlo sin puntos ni guión.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/03/2024 09:10 |
| Camila Contreras |
Compra web |
Hola, el día 27/02/2024 realice una compra de 2 gotas thealuz duo con despacho 99 minutos (1 hábil), a la hora 19;30 (28/2/2024) pedido no ha llegado, no me han enviado número de rastreo de mi pedido y no tengo información al respecto de mi compra, colocare una denuncia vía Sernac porque prometen despacho en 1 día hábil y no se cumple, además despacho se tuvo que pagar osea que estoy cancelando algo que no se cumple. |
28/02/2024 07:33 |
Compra entregada con éxito con fechja 28/02/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:21 |
| Mario Salazar Beltran |
Compra web |
De acuerdo a lo presentado al dia de hoy en su pagina web, no hay nada distinto en lo que respecta a mi comuna de residencia, BUIN.
Pueden revisar su base de datos y comprobaran que he realizado algunos pedidos.
Hoy estaba preparando otro pedido, pero al cierre, no da opcion de "despacho sin costo sobre $30.000) si no aplica un cargo...
Por lo anterior el pedido no se ha cursado, hasta no tener una respuesta escrita de Uds.
Atte.
Mario A Salazar
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28/02/2024 01:25 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, como se indicó vía telefónica su dirección no se encuentra en el radio de despacho gratuito por compras sobre 30mil. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:22 |
| ORIAL GALARCE |
Compra web |
PEDIDO #129550
compra realizada a las 12:30 hrs del día martes 26-02-24, realizo un pago extra por envío ($ 3.390) que asegura una entrega más rápida (entre 99 min. y 1 día hábil). Siendo las 15:24 hrs. del día miércoles 27-02-24 no he recibido los medicamentos. Ha transcurrido más de 1 día hábil desde el momento de la compra. Exijo la devolución del pago extra de envío por incumplimiento de ustedes. |
27/02/2024 03:28 |
Tal como se indica en nuestra políticas de despacho los envíos exprés tienen un tiempo de entrega desde 99 minutos a 1 día hábil, solo los pedidos realizados antes de las 11.30 salen a reparto el mismo día, como su compra se realizó posterior a ello queda para despacho para el día hábil siguiente (correspondiente al día 27-02), su compra fue entregada con éxito en la fecha indicada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2024 08:30 |
| soledad guzman |
Compra web |
el 24 de febrero reclamé que no me ha llegado el medicamento y dijeron que a la brevedad lo atenderían, y hasta la hora ninguna respuesta y el pedido fue el 22.02.24, me imagino que tendré alguna compensancion por tanta demora y desgano para contestar o enviar la compra.
Soledad |
26/02/2024 09:49 |
Lamentamos el inconveniente en la entrega de su compra, según lo solicitado por cliente se solicita el retorno a sucursal para su posterior anulación y reembolso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
27/02/2024 08:32 |
| Mauricio Muñoz |
Compra web |
Tengo una compra que aún no llega y no tengo respuesta |
25/02/2024 03:38 |
Favor realizar envío de comprobante de pago al correo info@farmex.cl , ya que su pedido fue marcado con pago por transferencia bancaria y ala fecha no hemos recepcionado el pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:20 |
| Enrique Vio |
Compra web |
Buenas tardes el 16 febrero se anuló compra por $25560 me avisan por correo que rembolso está en 24 a 72 horas en cuenta corriente han pasado más de 120 horas y no está realizada devolución. Necesito una respuesta de que ha pasado? Y cuando se soluciona
Gracias
Enrique Vio |
24/02/2024 06:34 |
Su compra fue anulada y reembolsada según lo solicitado por cliente con fecha 16/02/2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
27/02/2024 08:33 |
| soledad guzman |
Compra web |
el mail quedo mal registrado y no tengo ninguna información del medicamento y decía que era de un día para otro y todavía no llega |
24/02/2024 03:05 |
Bajo los datos que registra este reclamo no tenemos pedidos asociados, agradecemos contactarse al correo info@farmex.cl enviándonos su comprobante de pago para poder revisar a profundidad su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/02/2024 08:58 |
| Elvira Anderson |
Compra web |
Ayer compré medicamentos. Necesito saber qué sucede con el pedido y no hay caso encontrar m3dios de comunicación que funcionen! Los necesito urgente y deseo saber si llegarán hoy. Si no para comprarlos en otro lugar. |
24/02/2024 11:37 |
Su compra se encuentra en tránsito a domicilio, su fecha pactada de entrega es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/02/2024 08:59 |
| Henry perez |
Compra web |
Aun no he recibido una compra que realice el día 13 de febrero se genero el despacho pero nunca llego |
20/02/2024 06:28 |
Compra entregada con éxito con fecha 15-02-2024, respetando la fecha de entrega pactada al momento de realizar la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
25/04/2024 09:17 |
| Rienzi Valencia |
Reclamo atención |
No me ha llegado pedido 127637 |
20/02/2024 10:35 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:01 |
| Rienzi Valencia |
Reclamo atención |
No me ha llegado pedido |
20/02/2024 10:34 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:02 |
