| 577 |
Farmex |
Pamela Donoso |
Compra web |
Compré 5 cajas de un medicamento y retire en tienda y solo me entregaron 4 porque supuestamente no habían más y mi cobro fue por 5 esto hace más de un mes necesito mi reembolso que es responsabilidad de ustedes las respuesta que hasta hora tengo no me satisfacen y viendo la página tiene muchos reclamos eso quiere decir que muy mala la compra por la web |
14/03/2025 03:52 |
Debido a falta de stock de 1 unidad se procedió al reembolso parcial de la orden, en cuanto a su reembolso este fue gestionado directamente a la cuanta de origen bajo la cual gestionó su pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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21/03/2025 16:15 |
| 576 |
Farmex |
Claudio Ilabaca |
Compra web |
Me han cancelado 2 veces un pedido y ni siquiera me avisan y tampoco se los motivos he pagado 2 veces el monto de los medicamentos y no me devuelven el dinero tampoco. No me queda mas que denunciar al Sernac la estafa y luego a tribunales |
12/03/2025 02:17 |
Debido a no coincidencia entre la indicación medica y los productos añadidos al carro se procede con el reembolso de ambas ordenes, su rembolso ya fue gestionado directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó la orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:13 |
| 575 |
Farmex |
Cristian Somarriva |
Compra web |
Compré un medicamento que debe mantenerse refrigerado y fue despachado sin refrigeración y tampoco se advirtió que era un medicamento q Dennis refrigerarse |
11/03/2025 03:00 |
Contáctanos al correo info@farmex.cl e indícanos tu número de pedido para poder buscar la información de tu orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:11 |
| 574 |
Farmex |
Esmeralda Rojas Cortez |
Compra web |
Buenas tardes, estoy con un problema de entrega con el pedido 207823 la empresa no pudo entregar y me dicen que ustedes deben retirar el producto. por lo que necesito una respuesta sobre la compra o bien la devolución del dinero pagado, |
11/03/2025 12:01 |
Debido a error en la dirección de entrega ingresada por cliente al momento de realizar la compra su pedido retorna a sucursal y se procede con su reembolso según lo solicitado por cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:10 |
| 573 |
Farmex |
Ximena Nicolas palominos |
Compra web |
Compré el dua viernes 07 de marzo , desde el 08 de marzo estoy preguntando por WhatsApp por el estado de mi compra y recién hoy 10 de marzo me dicen que hay problema con mi dirección y que " se contactaran conmigo ". No dice cuando ni nada. Horrible la experiencia de compra online. Mañana mismo voy a la farmacia a que me entreguen mi compra. |
10/03/2025 08:59 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, efectivamente su orden presentaba error en la dirección y datos de contacto ingresados por cliente, motivo por el cual no era factible contactarle, su orden fue entregada en sucursal según lo solicitado por cliente .Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:09 |
| 572 |
Farmex |
Ximena Nicolas palominos |
Compra web |
Compré el dua viernes 07 de marzo , desde el 08 de marzo estoy preguntando por WhatsApp por el estado de mi compra y recién hoy 10 de marzo me dicen que hay problema con mi dirección y que " se contactaran conmigo ". No dice cuando ni nada. Horrible la experiencia de compra online. Mañana mismo voy a la farmacia a que me entreguen mi compra. |
10/03/2025 08:59 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, efectivamente su orden presentaba error en la dirección y datos de contacto ingresados por cliente, motivo por el cual no era factible contactarle, su orden fue entregada en sucursal según lo solicitado por cliente .Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2025 16:09 |
| 570 |
Farmex |
christian Muñoz |
Compra web |
El lunes 03 de marzo realice el pedido numero 207866. hoy 07 de Marzo aun.no recibo mi compra. Cada vez que pregunto me dicen que estan averiguando con el transportista. Espero una solución urgente ya que necesito los medicamentos comprados. |
07/03/2025 10:08 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 06-03-2025 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/03/2025 15:31 |
| 569 |
Farmex |
Mauricio Igor Igor |
Compra web |
Me deben un reembolso, el 26 de febrero compré un medicamento con receta médica y no se aceptó la receta y se suponía dentro de las 72 horas posteriores recibiría el reembolso ¿qué pasó? |
07/03/2025 02:27 |
Su reembolso se encuentra gestionado con fecha 26-02-2025, la información y comprobantes de esta acción fueron enviadas a su correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/03/2025 15:30 |
| 567 |
Farmex |
Gonzalo |
Compra web |
Me gustaría ser contactado por pedido #204858. He intentado ponerme en contacto por teléfono llamando y por whatsap con alguna persona para gestionar el pedido, sin éxito. |
24/02/2025 02:44 |
Su orden se encuentra en tránsito a domicilio según el tiempo de entrega pactado al momento de realizar su compra, esta información fue entregada a la vez mediante su contacto vía correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2025 16:54 |
| 566 |
Farmex |
Fernando |
Disponibilidad y precio de producto |
Hola primero debo decirles que teléfono no funciona , chat no responden , inventario no corresponde , tuve que venir al Local de Las Condes y hay 0 en la wen aparecen 2 para venta solo en el local |
21/02/2025 10:44 |
hem |
28/02/2025 16:54 |
| 560 |
Farmex |
elba soto |
Reclamo atención |
ES Lamentable que se utilicen una excelente plataforma como es el WHATSAPP, en su pagina Web y que jamas contesten las consultas de los clientes, tiene la libertad de suprimirla...haganlo y nos evitaran perder nuestroi valioso tiempo, considerando la nula atenciòn y respuesta a nuestra consultas ... Considerando este hecho, es de imaginar que mi reclamo , quedara en el recuerdo.-
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13/02/2025 03:07 |
Para poder brindarte ayuda en tu reclamo favor contáctanos al correo info@farmex.cl, ya que con la información que registra este requerimiento no tenemos pedidos asignados. |
18/02/2025 09:29 |
| 559 |
Farmex |
Maritza Curinao |
Compra web |
Buenos días.
Mi molestia es porque pague despacho express según los horarios indicados y ya han pasado 2 días y aun no llega mi producto.
N° pedido 203408
Saludos.
Maritza Curinao
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13/02/2025 08:44 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 13-02-2025 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/02/2025 09:30 |
| 556 |
Farmex |
Pamela Riveros |
Compra web |
He estado toda la mañana tratando de comprar productos sin receta médica (paracetamol, Repelente, entro otros) y no me deja comprar porque me pide receta.
Intento comunicarme con uds por el chat pero es imposible, dice que el chat se reinicia porque ya paso el tiempo. He intentado en múltiples ocasiones.
Una tremenda pérdida de tiempo, pésima la atención y la página. |
12/02/2025 11:05 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, le recordamos que para aplicar descuento de seguro debe ingresar receta por todos los productos añadidos en su carro de compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/02/2025 09:33 |
| 555 |
Farmex |
Susana salazar |
Compra web |
Compre un omega 3 , con despacho express, entiendo que si lo compré el domingo el pedido me llegará el martes. Pero siendo las 15:00 hrs , aún no llega. En un correo me memcionan que hay problemas con transporte. No es mi problema. Primera vez que compro y con esto NUNCA más. Cumplan con el envío o denunciaré por publicidad engañosa y estafa. |
11/02/2025 03:06 |
Su compra se encuentra entregada con éxito con fecha 11-02-2025 tal como se indica al momento de realizar el pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/02/2025 09:34 |
| 554 |
Farmex |
Marcia Miranda Villalobos |
Compra web |
Buenas noches elegí su farmacia porque pensé que era conveniente y la entrega rápida lo que no se cumplió.
Hice un pedido a las 8 de la mañana de hoy, arriba de 30 mil pesos y pague envío rápido para que los medicamentos me llegaran durante el día, ya que en su política de despacho salía que si pagaba por el envío rápido llegaba el mismo día lo que no sucedió.
Necesito una Solución Urgente ya que el medicamento lo necesito a más tardar el día lunes ya que mi esposo tiene una colonoscopia programada y se lo tiene que tomar él lunes.
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08/02/2025 10:00 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su caso con transportista, en cuanto recibamos respuesta le notificaremos de inmediato mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:57 |
| 553 |
Farmex |
Ignacio Le-Bun |
Compra web |
Realicé una compra el día 6 de febrero con despacho para ese mismo día. Tras no recibir mi producto ese día me contacté con el número de whatsapp de la página para conocer el estado de mi pedido, pues no he recibido el Numero de tracking para saber dónde se encuentra, a lo que me informan que al no haber realizado la compra antes de las 11am, mi pedido llegaría el 7 de febrero a las 22h. A fecha de hoy, 8 de febrero aún no recibo mi estabilizador emocional, el cuál entenderán me urge recibir; pero la única respuesta que recibo es que llegará en 1 a 2 días hábiles, lo que me parece insólito pues yo pagué EXTRA para recibirlo ese mismo día. De haber sabido, habría pagado el envío no prioritario. Pésimo servicio, estaré haciendo un reclamo al Sernac por no cumplimiento de lo ofrecido y la poca comunicación, especialmente con un producto tan crítico como lo es un estabilizador emocional al cual insisto, ni siquiera he recibido el número de tracking. |
08/02/2025 08:37 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su caso con transportista, en cuanto recibamos respuesta le notificaremos de inmediato mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:56 |
| 552 |
Farmex |
Javiera |
Reclamo atención |
Solicité mi pedido el día 5 de Feb. antes de las 10 AM, creyendo en su aviso "RECIBE EL MISMO DÍA SI COMPRAS ANTES DE LAS 11 AM", lo cual es información totalmente FALSA. Siendo 6 de feb, 12:30, aún no lo recibo. Solicité mi pedido de esta forma, porque necesitaba iniciar mi tratamiento el día de AYER!
Su atención al cliente es paupérrima, no tienen ningún interés en ayudar a un paciente enfermo! Cuando les consulté, me indicaron que podría llegar hoy - 06 de feb.- hasta las 22 horas. ¿Es en serio una respuesta de este tipo?... Solicito despacho el mismo día, no cumplen con esto y tengo que esperar hasta las 22:00 del día siguiente. INSÓLITO.
NO PUEDO seguir atrasándome en mi tratamiento por culpa de su ineficiencia. Pésima atención y cero gestión para solucionar un problema que es su culpa. |
06/02/2025 12:30 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su caso con transportista, en cuanto recibamos respuesta le notificaremos de inmediato mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:56 |
| 551 |
Farmex |
mariana |
Compra web |
Realice una compra el jueves de la semana pasada número de orden 200456 aún no me llega el producto mandé mensajes de texto ayer me dijeron que llegaría el producto y aún no llega tengo hora al médico hoy la cual tuve que cambiar por no llegar el producto un dispositivo intrauterino hoy era la instalación y no he tenido respuesta dicen que se elevó la solicitud y aún no tengo respuesta quiero saber cuando llega mi compra o si no quiero la devolución del dinero |
04/02/2025 11:57 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su caso con transportista, en cuanto recibamos respuesta le notificaremos de inmediato mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:56 |
| 550 |
Farmex |
URSULA |
Compra web |
El día 3-2-25 realice una compra PEDIDO#201353 a las 9:50AM pague por el envió y no se cumple lo que ofrecen en su pagina nunca llego el mismo día si lo así antes de las 11am están incluso dentro de las comunas de rango, lo que me molesta es que no se cumpla con lo que ustedes ofrecen en la misma pagina podrían ser mas honestos y decir la verdad de lo que demora en llegar por que son medicamentos algo que se requiere con urgencia no para 3 o 4 días después por lo tanto es publicidad engañosa. |
04/02/2025 08:25 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, hemos escalado su caso con transportista, en cuanto recibamos respuesta le notificaremos de inmediato mediante correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:56 |
| 549 |
Farmex |
Margarita Yermany |
Compra web |
El día 30/01 compré medicamentos, la orden es la Nro.200594, los que aún no han llegado y son de extrema importancia. Hubo problemas con la direccion la que rectifiqué ese mismo día vía mail. Vuelvo a ratificar nombre y dirección de entrega. Sr. Alejandro Mohana
Marin 0168
Providencia
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03/02/2025 10:09 |
Lamentamos el inconveniente con su pedido, debido a dirección errónea su pedido generó retraso en su despacho, su orden ya fue entregada con éxito en domicilio. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/02/2025 16:53 |
