| Paula Miño valls |
Compra web |
Favor Urgente devolución de dinero ya que mi esposo ya me compro los remedios y no tengo la receta ya que me la retuvieron en la otra farmacia,BOLETA ELECTRÓNICA Nº 148546 por un monto de $ 32.168 ,
Solicito anular la compra y devolución de dinero a:
Banco Estado
Cuenta RUT
11749104-8
A nombre de: Paula Miño valls
Muchas gracias |
01/09/2023 07:28 |
La compra ya fue anulada, En cuanto a su reembolso, este lo podrá ver reflejado en un plazo de 24 a 72 hrs en su cuenta de origen.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
01/09/2023 12:59 |
| Cristian Arredondo |
Compra web |
Compre por web pedido 103711 y me cambiaron lo que compre por un producto mas barato.
Cant. Precio Total Descripcion
2 13.012 26.024 Hipoglucin 1000
2 -7.032 -14.064 Metformina 1000
Saldo 11.960
Se genero un saldo a mi favor, como lo hacemos?
Me contacte por WASAP y no dieron respuesta
Cristian Arredondo
+56974522823 |
30/08/2023 02:45 |
Según lo indicado por cliente se procede a reembolso del saldo a favor, ya que indica querer quedarse con los productos enviados por error.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
31/08/2023 10:37 |
| pablo letelier |
Compra web |
me apareció una compra en mi banco con tarjeta de credito banco santander y no la reconozco
el 11/07/2023 por $154.990, me pueden ayudar a entendela
saludos
pablo
|
28/08/2023 08:45 |
Hacernos envío de su comprobante de pago al correo electrónico info@farmex,cl, ya que con el correo que nos señala no hay compras asociadas.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
31/08/2023 10:38 |
| Karina |
Compra web |
Se realizó una compra con despacho a domicilio el 21 de agosto y el 23 de agosto llegó el correo diciendo que venía en camino, hasta la fecha sigue en tránsito en shipex, según la ejecutiva que me atendió en día de hoy por su servicio de mensajería en la página farmex, llegaría hoy y ya siendo las 20:45 no ha llegado, necesito el medicamento para ponérmelo el día jueves en la mañana, por lo que ya debería estar acá. Pedido 102512, quedo atenta |
28/08/2023 08:45 |
Lamentamos el retraso en la entrega, empresa de trasporte está haciendo todo lo posible por regularizar sus despachos.
Según los solicitado por cliente se reembolsa costo de envío y cliente retira la compra en sucursal.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
31/08/2023 10:43 |
| Ricardo Rojas |
Compra web |
Ya han pasado más de 3 días hábiles y mi compra no ha llegado. No cumplen con lo indicado en sus politicas. |
25/08/2023 07:02 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido se encuentra entregado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
22/09/2023 16:30 |
| Maribel Silva |
Compra web |
necesito la anulacion de compra pedido N° 101995, valor del despacho muy elevado $6010.- |
23/08/2023 05:12 |
Se gestiona su anulación vía correo electrónico. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
24/08/2023 16:17 |
| nicole gomez |
Compra web |
compre un medicamento el 31 del mes pasado con envío, nunca llego mi envio el cual me ofrecieron el reembolso y hasta el día de hoy no me devuelven el dinero, sus respuesta vía wtsp son nulas y incompetes me dicen que me pasarán al supervisor y nunca me lo dan, necesito el dinero de regreso |
21/08/2023 05:33 |
Su reembolso fue realizado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
24/08/2023 16:17 |
| JUAN ALBERTO JORQUERA FLORES |
Compra web |
Llamé en la mañana y me dijeron que mi pedido llegaba en la mañana, no fue así.
Leí que otro cliente reclamó y le dijeron que FEDEX habia sido robado y por eso no le entregaban nada, en mi empresa cuando algo así ocurría ,yo tomaba una moto o un taxi y a costo mío, entregaba lo pedido. No se ustedes si les gusta perder clientes. |
21/08/2023 01:47 |
Su pedido se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:20 |
| Wilson Gomez Melendez |
Compra web |
No me llegó mi compra, Fedex me llama e indica que les robaron mi encomienda, por favor necesito una solución, gracias. |
21/08/2023 01:26 |
su encomienda no se encuentra extraviada, está con despacho re programado, ya que en el primer intento de entrega no habían moradores en domicilio.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:19 |
| juan alberto jorquera |
Compra web |
Ayer publiqué un reclamo por no cumplir con la fecha de entrega, son medicamentos que pagué, no tengo como comprarlos de nuevo
a orden de entrega (1-2 dias) 101901, me llegó en 16 de agosto aun hoy 20 no aparecen... |
20/08/2023 12:25 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
21/08/2023 17:16 |
| juan alberto jorquera |
Compra web |
Alguna respuesta? |
20/08/2023 12:21 |
Pedido en tránsito a domicilio debe estar llegando el día de hoy según lo pactado al momento de realizar su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
21/08/2023 17:09 |
| claudio cerda pizarro |
Compra web |
segun el correo dicen que recibí el pedido el dia sábado, cosa que no me llego......962251767 teléfono
app.shipex.cl/shipexapp/Tracking Customer.aspx?n=102006&idCli...
app.shipex.cl
Número Tracking: 201008747059
FEDEX: 916145029
Glosario de estados
ALTA EN EL SISTEMA WEB
CARGA EN RUTA
CARGA ARRIBO A DESTINO
Ingresar
Estado
CARGA ARRIBO A DESTINO
PREPARADAS
2 EN TRANSITO
CARGA ARRIBO A DESTINO
Generada: se ha generado la orden en el sistema.
Recepcionado: La carga esta siendo preparada.
Etiqueta Pendiente/Etiqueta Procesada: la carga esta siendo preparada para salir a reparto.
EN ORIGEN: El pedido se encuentra en centro de reparto.
EN DESTINO: El pedido se encuentra preparándose para salir.
EN REPARTO/EN TRANSITO/EN REPARTO A DOMICILIO: El pedido se encuentra en viaje al domicilio.
NOTA: Si el pedido pasa de EN TRANSITO a EN ORIGEN, indica que no pudo ser entregado en domicilio y ha vuelto a un centro de reparto.
C
18/08/2023 16:31:40
18/08/2023 22:20:00
19/08/2023 04:20:13
3 ENTREGADAS
*
O
Vo))
O < |
20/08/2023 11:47 |
Pedido en tránsito a domicilio debe estar llegando el día de hoy según lo pactado al momento de realizar su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:09 |
| Natalia castro |
Compra web |
Necesito saber que pasa con mi pedido que se realizo el 15 de agosto. Me cancelaron un remedio porque supuestamente no subí mi receta y aún no me llegan los que si aprobaron y ya pasaron 5 días del tiempo de entrega que prometieron |
19/08/2023 02:57 |
Pedido en tránsito a domicilio, debe estar llegando el día de hoy según lo pactado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
21/08/2023 17:07 |
| Daniela Riveros |
Compra web |
En reclamo anterior de mi compra 101592 se me olvidó mencionar que pedí esta compra con envío express y aún asi demoró tres dias en llegar. El pedido express era porque necesitaba en forma URGENTE mis medicamentos. |
18/08/2023 06:27 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. El despacho pagado por cliente es de 3 días hábiles. Su pedido tiene entrega pactada para el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:04 |
| Daniela Riveros |
Compra web |
Hice una compra el día 14 de agosto y hoy 18 de agosto aun no llega.Es URGENTE que me llegue hoy dia 18 ya que es un tratamiento que no puefo interrumpir. Número de pedido 101592…a nombre de Daniela Riveros |
18/08/2023 06:06 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. El despacho pagado por cliente es de 3 días hábiles. Su pedido tiene entrega pactada para el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:04 |
| Alonso Gonzalez Tello |
Compra web |
Estimado Ise una compra a traves de la página lo cual me salía una opción de que pagando 3 mil y fracción aparte del producto me llegaría el pedido dentro de 3 horas lo cual no fue asi el pedido lo Ise dentro de las 9 de la mañana y son las 18:32 de la tarde y aún no llega mi pedido exijo me respondan me resuelvan como pueden ser tan incompetente. |
15/08/2023 06:33 |
Lamentamos el inconveniente en su pedido,, como se indica vía correo electrónico Cabify no cubre su dirección de entrega, seleccionando el cliente finalmente su retiro en tienda. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/08/2023 12:53 |
| Maria José Morales Herrera |
Compra tienda física |
Acudí el día viernes 4-8-23 a comprar con receta, medicamento Elvenir,personal atendiendo (no me dijeron nombre, amablemente explican que por horario 16:30 aproximadamente,no podían vender mencionado medicamento y que además para acceder a un descuento debía llevar cupón impreso,y que eso ocurría por ser día viernes ,pero que de lunes a jueves podían vender dicho medicamento hasta las 18 horas sin problemas,le expliqué que venía desde San Bernardo a comprar,comprendo todo y me fui,hoy 10-08-23 acudo a comprar a las 17:20 aprox y el personal me dice que justo desde este día cambiaron horario,que es una NUEVA POLÍTICA el vender solo hasta las 14 horas y que no me venderían, que era orden de Seremi vender en ese horario,me pareció insólito,Seremi no regula eso, es una burla,si ese es el horario debiese ser publicado ,letra grande y legible ,gaste más bencina y finalmente no pude comprar,falta de respeto,nadie responde ,no tenían ni siquiera libro de reclamos,esto corresponde a sucursal Coquimbo #1201, Santiago |
10/08/2023 07:48 |
Lamentamos el inconveniente al intentar realizar su compra, hemos informado de su inconveniente a encargado de sucursal.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/08/2023 17:01 |
| Shilem Caris |
Compra web |
El día 09/08/23 antes de las 14.00 hrs. realicé 2 compras por la página, en el transcurso recibí dos correos indicando que debía pagar el costo de envío que corresponde a $4.380 por cada uno de los pedidos.
La dirección fue ingresada como:
José manuel balmaceda 1526
La Pintana
Santiago, RM
Al contactarme con servicio al cliente me indican que la comuna no se encuentra dentro de las condiciones del despacho gratis lo cual no fue especificado al momento de la compra.
Si el problema es de la página y mi único respaldo es el correo que indica que sí será enviado a mi domicilio, cómo puedo confiar en realizar compras en un sistema que no funciona?
Necesito el envío de mis productos ya que en gran parte son medicamentos que requiero diariamente. |
10/08/2023 10:33 |
El despacho gratis se ofrece para órdenes de sobre $30 mil enviada a cualquiera de las siguientes comunas: Vitacura, Santiago, San Miguel, Renca, Recoleta, Quinta Normal, Quilicura, Providencia, Pedro Aguirre Cerda, Ñuñoa, Macul, Lo Prado, Lo Espejo, Las Condes, La Reina, La Granja, La Florida, La Cisterna, Independencia, Huechuraba, El Bosque, Cerro Navia, Cerrillos, La Dehesa, Maipú, Colina, Pudahuel, Peñalolén, Conchalí, San Joaquín. Tal como se indica vía chat online el costo de envío gratuito se vío reflejado en su compra ya que cliente ingresa su comuna como Santiago y no La Pintana, su comuna de despacho no está incluida en el despacho gratuito. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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10/08/2023 13:47 |
| Nelly Molina |
Compra web |
Señores, hice un pedido el fin de semana, el plazo para entregarlo era a más tardar hoy 9/8. Consulté por la página el estado antes de ayer y aparecía "en tránsito", consulté hoy y seguía en el mismo estado, pero lo peor es que al comunicarme por WhatsApp me atendieron pésimo dándome la misma información que aparece en la página. Yo necesitaba un medicamento URGENTE para HOY, perdí la continuidad del tratamiento por no haber recibido el pedido y por no haberme dado respuesta OPORTUNA, no me dejaron ni siquiera la opción de comprar el medicamento en otro lado durante el día.
El reclamo es por no cumplir con la entrega del pedido, que ahora me preocupa, ya que está debidamente pagado, desconozco la plataforma de pago que usan y ya no sé si puede ser una página activa o no, ya que hasta su Instagram no tiene actividad reciente.
Y por otra parte, por la mala atención recibida por WhatsApp, ya que me dieron solo esa información, al indicar mi preocupación solo me dicen "algo más en que podamos ayudarle" y llegan y me cortan la comunicación.
Pésimo servicio. Para ser primera vez y última claramente |
09/08/2023 09:31 |
Lamentamos el retraso en la entrega, empresa de trasporte está haciendo todo lo posible por regularizar sus despachos. Según los solicitado por cliente se reembolsa total de la compra . Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/09/2023 08:45 |
| Jorge Orellana Larenas |
Compra web |
El 27 de julio 2023, hice una compra online, de dos remedios, pedido #99203,
El 30 de julio, envié email a servicio al cliente, indicando que había comprado un remedio en forma errónea y solicité anular esa compra, ya que el pedido todavía no llegaba a mi domicilio.
El 31 de julio, me respondieron que, no era factible la anulación inmediata porque estaba en tránsito a domicilio, y además me dijeron que no recepcionara en caso de que llegara a domicilio para que se devolviera a punto de origen.
El 4 de agosto consulté por mi situación, pero no tuve respuesta de Farmex.
El 7 de agosto insistí mi requerimiento, pero, una vez más no tuve respuesta de Farmex.
Debido a la falta de respuesta, solicité anulación de la compra y devolución de mi dinero. desde Farmex me respondieron que habían solicitado la devolución de mi compra a sucursal, y que, en cuanto lo recibieran en sucursal le contactarían para mi reembolso.
A 15 días desde la compra, NO HAN DEVUELTO DE MI DINERO.
Creo que es suficiente.
Haré el reclamo en otros niveles
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09/08/2023 09:16 |
según lo solicitado por cliente vita chat online con fecha 07/08/2023 el pedido se encuentra en retorno a sucursal para su posterior anulación, en cuanto recepcionemos el pedido le contactaremos de inmediato para dar paso a su reembolso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
10/08/2023 13:44 |
