| JUAN PABLO Schuster |
Compra web |
Hice un pedido el 23 de febrero (79552), y ya es 28 sin respuesta de cuando llegaría. Son remedios y no pueden esperar... me parece malísimo el servicio de envío. Nunca mas voy a pedir con ustedes, despues de esta experiencia |
28/02/2023 11:00 |
Pedido se encuentra en transito a domicilio, será entregado el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2023 12:12 |
| Karina vega |
Compra tienda física |
Buenas tardes mi reclamos es por la falta del medicamento microgynom CD en las farmacias del país el cual es imposible de obtener y por lo consiguiente nos perjudica a muchas mujeres que no podemos cambiar otro medicamento por tener enfermedades como epilepsia y es el único anticonceptivo no contraindicado por años solucionen a la brevedad |
27/02/2023 06:33 |
Lamentamos lo ocurrido, pero es una falta de stock de Laboratorio ante la cual como farmacia no podemos hacernos cargo.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2023 08:22 |
| Rosio |
Compra web |
Hola, Estaba intentando comprar pastillas anticonceptivas aplicando cupones de descuentos. Tanto musa chile para vexa 20, también receta solidaria para femelle 20. Ninguno me acepta el código siendo que esta vigente. Ahora no podré generar nuevo código hasta dentro de unas semanas. Si se supone qué hay convenios para obtener productos más económicos, molesta mucho que rechacen los códigos.
Espero me puedan ayudar, generando la compra con los cupones obtenidos.
Quedo atenta.
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27/02/2023 12:52 |
Antes de realizar la compra debe registrar su cupón de descuento, una ves registrado solo debe ingresar su número de rut para aplicar el descuento mencionado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2023 08:21 |
| Francisca |
Problema al usar beneficio |
Hola, ingresé mi cupón de receta solidaria para el pack de acotol tratamiento 3 meses y según los términos indicados en su página del programa receta solidaria hay envío gratis en packs y además un 5% de descuento pero al momento de querer pagar me cobran $2.860 el despacho a maipú y no me hace el 5% de descuento extra, qué ocurre? Quisiera comprar antes de que se agote el stock ya que quedan pocos. |
23/02/2023 08:21 |
Se registra cupón antes de realizar la compra para que quede activo y se indica que despacho gratuito a Maipú es por compras superiores a 30mil pesos.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2023 08:19 |
| Rodrigo Salazar |
Compra web |
Número de pedido: 78998 necesito cambiar un medicamento: iltux HCT compre el de 40mg y me llegó el de 20 mg, favor su ayuda. |
23/02/2023 10:43 |
Se contacta a cliente vía interna ya que recibe medicamento que el solicita al momento de la compra, no procede cambio para este caso.
Quedamos atentos ante cualquier duda o consulta que puede presentar. |
28/02/2023 08:17 |
| Luis Contreras |
Compra web |
Compré un producto hacen más de cuatro días y no ha llegado nada, el monto de la compra es de $18.490
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22/02/2023 11:12 |
Su pedido se encuentra en tránsito a domicilio, la fecha pactada de entrega es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/02/2023 15:35 |
| Grace Escobar |
Compra web |
Hola al registrar mi pedido me equivoque con el correo y ahora no se como ver el seguimiento de el.
Número de Pedido #78728
A mi nombre y mi dirección av libertador bernardo o Higgins 4877. Dpto 1707.
Fecha de compra 16 de febrero por un monto de 22.056$ .
Aun no me llega espero puedan ayudarme gracias . |
19/02/2023 05:12 |
Se brinda seguimiento a través de la consulta realizada vía WhatsApp.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o inconveniente con su pedido. |
20/02/2023 09:49 |
| PATRICIA ARTEAGA |
Compra web |
HOY 9/2/23 REALICE COMPRA DE 4 TILDIEM CON DESPACHO EN UNA HORA, PAGUE MAS DE $ 8.000.- POR DESPACHO A DOMICILIO, PEDIDO 78013 Y SON LAS 19 HRS. Y MI PEDIDO AUN NO LLEGA.
EXIJO DEVOLUCION DEL DINERO POR DESPACHO, DADO EL.INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES.
NO CONTESTAN TELEFONO NI WSP.
EL MEDICAMENTO EN REFERENCIA ES DE SUMA URGENCIA. |
09/02/2023 06:47 |
SE REEMBOLSA TOTAL DE LA COMPRA.
NOS MANTENEMOS ATENTOS ANTE CUALQUIER DUDA O CONSULTA QUE PUEDA PRESENTAR. |
23/02/2023 15:29 |
| Leonella Muñoz |
Compra web |
Compré 2 bacitracinas con neomicina de 15g y me enviaron betametasona de 10g! Esto no es lo que pedí, exijo una solución.
Boleta: 112038 |
06/02/2023 01:26 |
Se procede a realizar cambio de productos enviados por error.
Nos mantenemos atentos ante cualquier nuevo inconveniente que pueda presentar. |
07/02/2023 14:33 |
| Eduardo uchida |
Compra web |
Sres he estado todo el día tratando de hacer una compra con receta y seguro consorcio pero al tratar de subir el archivo con la receta la página queda pegada. Cuando se soluciona el problema ? Quedo atento a su respuesta. Gracias |
01/02/2023 09:06 |
Informamos que hemos verificado la información con sus datos y se encuentra completamente operativo el sistema, si gusta podemos ayudarle a realizar su compra por los siguientes canales: Teléfono: +56 9 9347 6836
Correo electrónico: Info@farmex.cl |
02/02/2023 08:34 |
| Alejandra López |
Compra web |
Realicé compra a través de la página web de dispositivo Mirena el día 19-01-2023 y envié comprobante de pago pero me llegó un correo que dice: "Junto con saludar, le informamos que tenemos su pago , pero es necesario que finalice el proceso en el carro de compra para que le arroje un número de pedido."
Al pinchar el link que viene me hace pagar nuevamente por lo que no puedo ver el número de pedido.
He envíado 2 correos reclamando y 1 llamado telefónico y aún no me dan una respuesta. El dispositivo se encuentra pagado desde el 19 y lo necesito con urgencia. |
31/01/2023 05:12 |
Se da por finalizado el proceso de compras, generando el carro de compras y número de pedido, se gestiona entrega para día hábil siguiente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda que pueda presentar. |
31/01/2023 17:39 |
| Leonardo Gómez |
Reclamo atención |
Lanzaron medicamento al patio.
El perro se come la bolsa.
Reclamo.
Me dicen que escalarán problema.
No recibo solución.
Llamo. Hablo con supervisora.
Me indica que devolverán medicamentos si yo autorizo vía mail a retirar mis reclamos, y me enviarán de inmediato un mail para que les indique otra dirección para el despacho.
Responden mail atentos a comentarios.
No me piden otra dirección.
No devuelven medicamentos.
Entonces yo no autorizo que borren mi reclamo, y ahora será copiado a todas las redes y Sernac.
Obs. No son dulces, son medicamentos para el corazón. Con eso no se juega.
Leonardo Gómez Labarca
+972123842 |
29/01/2023 10:14 |
Nos encontramos a la espera desde el día 23/01/2023 que nos haga envío de su dirección de entrega según lo conversado.
Quedamos pendiente a su respuesta vía correo electrónico, saludos ! |
30/01/2023 11:18 |
| Luis rojas |
Compra web |
Hice una compra web hace dos semanas y aun no llegan los productos, en el seguimiento dice que tenia fecha de entrega el 5 de enero y estamos a 24, el número de orden es #74098 |
24/01/2023 06:15 |
Su pedido fue recepcionado el día 06/01/2023 a las 16:41:59 en la dirección que nos indica al momento de realizar su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda que pueda presentar. |
02/02/2023 08:26 |
| Gloria vives |
Disponibilidad y precio de producto |
Están promocionando su farmacia por TV y no hay rebaja en sus medicamentos. Consulté por RITMOCOR y tiene el mismo valor en todas las farmacias. |
11/01/2023 09:21 |
Junto con saludar, le informamos que el medicamento que nos solicita no está incluido en la lista de descuentos por Fonasa, le dejamos el link donde puede revisar los medicamentos adscritos: https://beneficios.farmex.cl/fonasa.
Como información adicional le informamos que puede acceder a descuento por receta solidaria al realizar la compra por este medicamento el cual le quedaría en un valor de $23.750 |
12/01/2023 13:44 |
