| German Caravante Alvarez |
Problema al usar beneficio |
Soy pensionado de dipreca@dipreca.cl
Que tengo que hacer para obtener descuentos en los medicamentos. |
09/11/2023 09:21 |
Par poder verificar sus convenios de descuentos debe ingresar su número de rut al momento de realizar su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/11/2023 10:20 |
| Romina |
Compra web |
Aún no me llega el producto que compre con despacho rápido.
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08/11/2023 07:15 |
Pedido entregado con éxito 09/11/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/11/2023 10:21 |
| Myriam Morales |
Compra web |
Despacho 112504, quedaron de entregar el día martes 7 de Noviembre. Esperé todo el día y no llegó medicamento. No hay teléfono donde llamar.
Hoy tendré que comprar el medicamento en otra farmacia. La persona que lo requiere tiene 92 años y lo necesita urgente.
Primera vez que compro y muy mala experiencia. Solicito dirección para retiro en forma presencial
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08/11/2023 10:04 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, su pedido fue entregado con fecha 08/11/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/11/2023 17:32 |
| Bryans Arancibia |
Compra web |
Buenas tardes, resulta que ayer realicé una compra efectué el pago y el dinero se descontó de mi Banco, pero el pedido no fue confirmado y me sigue pidiendo que haga el pago nuevamente, saludos cordiales y quedo atento a una pronta solución, ya que ayer mismo envié un mail a la casilla info@farmex.cl y aún no recibo respuesta en cuanto a una solución.
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07/11/2023 04:16 |
Su caso se está verificando vía correo electrónico con el área encargada, mediante esa vía recibirá respuesta.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/11/2023 17:38 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Compra web |
Me han tenido esperando mi pedido, viernes sábado domingo lunes y martes y aún no me llaman ni me lo despachan sinceramente no sé qué beneficio tiene comprarles a ustedes además tengo que pagar por el despacho un recargo solicito explicación. |
07/11/2023 08:07 |
Su compra fue entregada con éxito con fecha 07/11/2023. Le recordamos que su despacho seleccionado va desde 99 minutos a 1 día hábil.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/11/2023 17:40 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Compra web |
Me han tenido esperando mi pedido, viernes sábado domingo lunes y martes y aún no me llaman ni me lo despachan sinceramente no sé qué beneficio tiene comprarles a ustedes además tengo que pagar por el despacho un recargo solicito explicación. |
07/11/2023 08:06 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, pedido entregado con fecha 07/11/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/11/2023 10:04 |
| MARIO YAVAR |
Compra web |
HOLA NO ME LLEGO HOY NI AYER EL PEDIDO QUE PAGUE, ES EL NRO.11937, ME DIJERON QUE LLEGARÍA AYER U HOY DIA, PERO NO LLEGÓ AYER, NI TAMPOCO HOY, AHORA NO TENGO CON QUIEN QUEJARME, ESPERO ME RESPONDAN, NECESITO EL REMEDIO
GRACIAS |
03/11/2023 09:53 |
Pedido en tránsito a domicilio, tiene una fecha de entrega pactada de 3 días hábiles, su fecha tope de entrega es el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/11/2023 13:52 |
| Alejandra Dominguez |
Compra web |
Ayer realice un pedido por un valor de más de $30000 en donde el envio es gratis, como necesitaba los remedios ,pague el envío rápido y ya va mas de un dia y no llegan, yo creo que no deberían ofrecer un servicio del que no pueden responder.
Ya que no se cumplio lo que me ofrecieron pido se me devuelva la plata del envío.
Gracias por todo
Alejandra |
03/11/2023 06:06 |
Compra entregada con éxito día 03/11/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
06/11/2023 13:53 |
| Diego Toledo Olivera |
Reclamo atención |
el día 1 de octubre 2023 compre unos productos en la pagina web por por un monto de $35. 233.
Enviaron mis productos por el currier 99minutos . El día 18 de octubre recién supuestamente entregaron mi pedido pero para mi asombro aparece en el detalle que yo fui quién recibió el paquete, cosa que nunca sucedió. Al pasar esta situación me comunico de inmediato con farmex donde les explico mi situación y me contestan que se contactarán con el currier para obtener mas información. . . Luego pasado 1 semana consulto sobre mi paquete y me pide una dirección nueva para hacer llegar mi paquete, les envío mi dirección; junto con la dirección de mi casa, les apunte el código postal y las coordenadas de maps. Y siendo 2 de nobiermbre, no me han contestado al correo ni al WhatsApp.
La boleta electrónica nunca llegó. |
02/11/2023 01:36 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, pedido fue entregado con fecha 18/11/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
06/11/2023 13:56 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Compra web |
He tratado de generar una compra de
tadalafilo por 30 comprimidos dos cajas de 30 pero la página se me borra cuando lo quiero ingresar no sé cómo enviar toda la información ya que la página aparece sin stock serían tan amables de avisarme cuando lo tengan |
02/11/2023 10:28 |
debe suscribirse mediante la página web para que se le notifique cuanto su producto se encuentre disponible en stock.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
06/11/2023 13:57 |
| Rodrigo Alejandro Prado Collarte |
Compra web |
He tratado de generar una compra de
tadalafilo por 30 comprimidos |
02/11/2023 10:24 |
Debe realizar su compra en nuestra página web www.farmex.cl
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
06/11/2023 13:56 |
| dorgelis |
Compra web |
buenas tardes hice un pedido el dia 28 de octubre pague con la plataforma mach me aparece el cobro pero no me llego el correo por parte de farmex para validar mi pedido. y proceder al envio |
30/10/2023 06:21 |
Favor hacer envío de su comprobante de pago al correo info@farmex.cl ya que con los datos ingresados al momento de realizar este reclamo no tenemos compras asociadas.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
31/10/2023 08:21 |
| marcela rojas |
Compra web |
El día 21 de octubre compré 3 vitamina c pedido N° 110692. El 23 me llega un correo que esta listo para retiro pero en eshopex me dice que no ha llegado el producto. Llame a farmex y me dicen que si esta para retiro, por lo que no se aquien creerle y quiero saber que pasa con mi pedido.
Gracia |
30/10/2023 04:53 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega de pedido, eShopex es solo nuestro punto de retiro, no manejan la información detallada de su compra, tal como se notifica el día de ayer vía telefónica su pedido se encuentra disponible para retiro. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
31/10/2023 08:20 |
| Fernando Garrido |
Compra web |
Necesito saber el estado de despacho de la orden 111404 |
27/10/2023 03:05 |
su orden tiene un tiempo de entrega pactado desde 99 minutos A 1 día hábil, su pedido sale a reparto el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
30/10/2023 11:28 |
| Alejandro Suarez |
Compra web |
Han pasado 22 días corridos desde la compra de mis medicamentos, han pasado 12 llamados, 4 reclamos por esta vía y 7 correos electrónicos. N° de pedido 108164, supuestamente me van a responder a la brevedad y me pasarán a un SUPERvisor, suena bien, pero a la fecha no ha sucedido nada. Tanto mi medico como yo estamos esperando la llegada de los medicamentos para cerrar el procedimiento medico al cual estoy sometido. Lo unico que recibo es la respuesta automatica del sistema. POR FAVOR ENTREGUEN MIS MEDICAMENTOS |
24/10/2023 01:18 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, estamos escalando su caso con carácter urgente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
24/10/2023 15:43 |
| luis jorquera |
Compra web |
Sugerencia: deben mejorar su servicio de despacho no se está cumpliendo con los tiempos indicados en su página.
Reclamo: Esta es segunda vez que al realizar un pedido no llega en el tiempo señalado van más de 3 días y aun no llega mi pedido, lo malo es que por tratamiento debo comprar medicamentos nuevamente y no sale a cuenta. Sus tiempos de envíos han ido en decadencia, antes no pasaba esto, ojalá logren superar estos impases que para el usuario final es mas que molesto. |
24/10/2023 12:44 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, a solicitud de cliente pedidos su retorno a sucursal y su pedido ya se encuentra disponible para retiro, se notificó vía telefónica.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/10/2023 08:52 |
| Sandra |
Problema al usar beneficio |
Hola soy Discapacitada y pensionada por ello tomo spasmex y muchos otros medicamentos subieron este a lo mismo que se encuentra en farmacia con descuento alcance a comprar 2 cajas y fue todo tienen que empatizar con personas como yo que tienen que hacer magia para sobrevivir como en mi caso que tengo Depresion Mayor Resistente y Fibromialgia además de otras enfermedades y aunque he querido quitarme la vida egoísta mente me traen de vuelta aún cuando estoy en estado de rigidez absoluta . |
23/10/2023 12:36 |
Lamentamos enormemente el inconveniente con su compra, es un producto de alta rotación, debe estar revisando su reposición de stock en nuestra página web, Farmex.cl.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 17:36 |
| Alejandro Suarez |
Reclamo atención |
Srs FARMEX:
Sigo a la espera de la entrega del pedido N° 108164. El día viernes 20.10.2023, me informar que el pedido se extravió y con la operadora se acordó que se realizará un nuevo pedido para ese día, con ello el medicamento llegaría con fecha 26.10.2023.
Supuestamente mi caso sería elevado a un supervisor, no tengo ni la menor idea que significa eso, ya que no se han contactado conmigo, ni por teléfono o correo.
Necesito confirmación que se ha realizado dicha gestión del nuevo pedido y que se respete la nueva fecha de entrega, ya que necesito coordinar la llegada del medicamento con la hora medica.
NECESITO ENTREGUEN MIS MEDICAMENTOS POR FAVOR. |
23/10/2023 11:47 |
Su reclamo de pedido extraviado se ingresó efectivamente el día 20/10/2023, sin embargo para poder gestionar su entrega debemos esperar la confirmación de empresa de transporte quien tiene un plazo de 72 hrs hábiles para la confirmación de su extravío y la aceptación de su nueva entrega.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:55 |
| Ruben Gutierrez Donoso |
Problema al usar beneficio |
Buen dia, ciertamente mi primera observacion corresponde a la deficiente informacion telefonica para realizar consulta durante la semana. Al parecer se evita ocupar tiempo en responder.Lamentable
Mi consulta es bastante simple: dispongo solo del cupon para bonificacion (RECETA SOLIDARIA)en medicamento abbott. Cordiax D 40/12,5mg con 40 comprimidos recubiertos. Puedo aplicarlo sin disponer de receta medica vigente ?. Me encuentro en tratamiento con este medicamento desde el 2007.y solo realizo mis controles a medico cardiologo anualmente y, habitualmente compro en las cadenas de farmacias en donde se encuentre con mejor precio. Por desgracia, desconozco el motivo que muchas de ellas no lo traen . Posiblemente tenga poca demanda.
Favor, estare atento a una pronta respuesta debido que hoy lunes 23 termino con mi ultimo comprimido. Desde ya, gracias
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23/10/2023 10:25 |
Puede gestionar su compra en nuestra página web, sin embargo requiere de receta médica actualizada.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:57 |
| Erik MArdones |
Compra web |
Efectué el pago de la compra web usando la opción "Pago fácil BCI pagos" y no funciona.
Me descontaron el valor de la compra pero la web no reconoce el pago y cae en una pagina de error.
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23/10/2023 10:10 |
su pedido se encuentra gestionado con éxito, le contactaremos al correo electrónico para brindar la información de su pedido.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:59 |
