| 333 |
Farmex |
René Hagar Davis |
Compra web |
No me funciona la compra, me da mi Rut como inválido. |
04/03/2024 05:21 |
Para aplicar descuentos con el rut este debe ingresarlo sin puntos ni guión.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/03/2024 09:10 |
| 332 |
Farmex |
Camila Contreras |
Compra web |
Hola, el día 27/02/2024 realice una compra de 2 gotas thealuz duo con despacho 99 minutos (1 hábil), a la hora 19;30 (28/2/2024) pedido no ha llegado, no me han enviado número de rastreo de mi pedido y no tengo información al respecto de mi compra, colocare una denuncia vía Sernac porque prometen despacho en 1 día hábil y no se cumple, además despacho se tuvo que pagar osea que estoy cancelando algo que no se cumple. |
28/02/2024 07:33 |
Compra entregada con éxito con fechja 28/02/2024, le recordamos que nuestros envíos exprés van desde 99 minutos a 1 día hábil.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:21 |
| 331 |
Farmex |
Mario Salazar Beltran |
Compra web |
De acuerdo a lo presentado al dia de hoy en su pagina web, no hay nada distinto en lo que respecta a mi comuna de residencia, BUIN.
Pueden revisar su base de datos y comprobaran que he realizado algunos pedidos.
Hoy estaba preparando otro pedido, pero al cierre, no da opcion de "despacho sin costo sobre $30.000) si no aplica un cargo...
Por lo anterior el pedido no se ha cursado, hasta no tener una respuesta escrita de Uds.
Atte.
Mario A Salazar
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28/02/2024 01:25 |
lamentamos el inconveniente con su entrega, como se indicó vía telefónica su dirección no se encuentra en el radio de despacho gratuito por compras sobre 30mil. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
01/03/2024 08:22 |
| 330 |
Farmex |
ORIAL GALARCE |
Compra web |
PEDIDO #129550
compra realizada a las 12:30 hrs del día martes 26-02-24, realizo un pago extra por envío ($ 3.390) que asegura una entrega más rápida (entre 99 min. y 1 día hábil). Siendo las 15:24 hrs. del día miércoles 27-02-24 no he recibido los medicamentos. Ha transcurrido más de 1 día hábil desde el momento de la compra. Exijo la devolución del pago extra de envío por incumplimiento de ustedes. |
27/02/2024 03:28 |
Tal como se indica en nuestra políticas de despacho los envíos exprés tienen un tiempo de entrega desde 99 minutos a 1 día hábil, solo los pedidos realizados antes de las 11.30 salen a reparto el mismo día, como su compra se realizó posterior a ello queda para despacho para el día hábil siguiente (correspondiente al día 27-02), su compra fue entregada con éxito en la fecha indicada. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/02/2024 08:30 |
| 329 |
Farmex |
soledad guzman |
Compra web |
el 24 de febrero reclamé que no me ha llegado el medicamento y dijeron que a la brevedad lo atenderían, y hasta la hora ninguna respuesta y el pedido fue el 22.02.24, me imagino que tendré alguna compensancion por tanta demora y desgano para contestar o enviar la compra.
Soledad |
26/02/2024 09:49 |
Lamentamos el inconveniente en la entrega de su compra, según lo solicitado por cliente se solicita el retorno a sucursal para su posterior anulación y reembolso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
27/02/2024 08:32 |
| 328 |
Farmex |
Mauricio Muñoz |
Compra web |
Tengo una compra que aún no llega y no tengo respuesta |
25/02/2024 03:38 |
Favor realizar envío de comprobante de pago al correo info@farmex.cl , ya que su pedido fue marcado con pago por transferencia bancaria y ala fecha no hemos recepcionado el pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:20 |
| 327 |
Farmex |
Enrique Vio |
Compra web |
Buenas tardes el 16 febrero se anuló compra por $25560 me avisan por correo que rembolso está en 24 a 72 horas en cuenta corriente han pasado más de 120 horas y no está realizada devolución. Necesito una respuesta de que ha pasado? Y cuando se soluciona
Gracias
Enrique Vio |
24/02/2024 06:34 |
Su compra fue anulada y reembolsada según lo solicitado por cliente con fecha 16/02/2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
27/02/2024 08:33 |
| 326 |
Farmex |
soledad guzman |
Compra web |
el mail quedo mal registrado y no tengo ninguna información del medicamento y decía que era de un día para otro y todavía no llega |
24/02/2024 03:05 |
Bajo los datos que registra este reclamo no tenemos pedidos asociados, agradecemos contactarse al correo info@farmex.cl enviándonos su comprobante de pago para poder revisar a profundidad su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/02/2024 08:58 |
| 325 |
Farmex |
Elvira Anderson |
Compra web |
Ayer compré medicamentos. Necesito saber qué sucede con el pedido y no hay caso encontrar m3dios de comunicación que funcionen! Los necesito urgente y deseo saber si llegarán hoy. Si no para comprarlos en otro lugar. |
24/02/2024 11:37 |
Su compra se encuentra en tránsito a domicilio, su fecha pactada de entrega es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/02/2024 08:59 |
| 324 |
Farmex |
Henry perez |
Compra web |
Aun no he recibido una compra que realice el día 13 de febrero se genero el despacho pero nunca llego |
20/02/2024 06:28 |
Compra entregada con éxito con fecha 15-02-2024, respetando la fecha de entrega pactada al momento de realizar la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
25/04/2024 09:17 |
| 323 |
Farmex |
Rienzi Valencia |
Reclamo atención |
No me ha llegado pedido 127637 |
20/02/2024 10:35 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:01 |
| 322 |
Farmex |
Rienzi Valencia |
Reclamo atención |
No me ha llegado pedido |
20/02/2024 10:34 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:02 |
| 321 |
Farmex |
Eduardo Urra S. |
Compra web |
Desde el 21/01/2024 estamos esperando la orden #123734, que contaba con todos los datos para la entrega, pero curiosamente no fue entregada dado que no tenía número de departamento y todavía sigue pendiente la entrega. |
20/02/2024 10:15 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
23/02/2024 15:33 |
| 320 |
Farmex |
JOSE MORENO |
Reclamo atención |
buenas tardes, no entiendo porque envían los medicamentos por despacho a domicilio en sobres de nylon blanco transparente, dejándolos en recepción donde no se cumple la privacidad del tratamiento. |
20/02/2024 08:52 |
Su compra es entregada en su correspondiente bolsa de traslado, si cliente no se encuentra y conserje está autorizado a recibir la compra, se deja en conserjería, en caso de que cliente no quiera que le recepcionen el pedido debe notificarlo en conserjería de su edificio.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/02/2024 16:23 |
| 319 |
Farmex |
María Nela vargas |
Consulta Químico Farmacéutico |
No está el producto. Nunca está.
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19/02/2024 12:45 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, puede verificar valores y stock en nuestra página web.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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19/02/2024 16:47 |
| 318 |
Farmex |
Benjamín Echavarria |
Compra web |
Compre 3 medicamentos, pero 1 medicamento no lo enviaron porque no enviaban refrigerados a mi comuna. Dijeron que lo reembolsarían de 24 a 72 horas hábiles, pero no ha pasado nada |
18/02/2024 02:19 |
Su reembolso fue gestionado de manera exitosa con fecha 18/02/2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/02/2024 16:24 |
| 317 |
Farmex |
Rienzi Valencia |
Compra web |
El martes 13 hice compra web, pedido 127637, pagando por envío rápido y aún no lo recibo |
16/02/2024 07:48 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 21/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
26/02/2024 09:02 |
| 316 |
Farmex |
Gabriela Valenzuela Adasme |
Compra web |
Hola. Hace más de 4 días que compré un producto vía web y decía que llegaría en dos días hábiles. Hasta ahora no he recibido nada. |
16/02/2024 04:04 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, tal como se indicó con fecha 12-02-2024 su compra fue anulada y reembolsada ya que la receta adjunta se encuentra vencida.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/02/2024 16:30 |
| 315 |
Farmex |
Fernando |
Reclamo atención |
Hice la transferencia el 13 de febrero por una compra de 2 cajas de Gotely duo a través del bco santander
Hoy 16 de febrero aún no me llega el medicamento a mi domicilio ??????
Me pueden dar alguna razón comprensible de entender
Este medicamento no puede suspenderse pues pierde su efecto
Uds tienen mis datos
Fernando |
16/02/2024 06:11 |
Compra entregada con éxito con fecha 16/02/2024. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
19/02/2024 08:58 |
| 314 |
Farmex |
Ana Villaman |
Compra web |
pedido #127186 aún no llega y NECESITO URGENTE MI COMPRA Me he comunicado por chat de web y me habían informado que el pedido debió llegar hace 2 días, pero aún no llega. Por favor, les pido que mi compra sea gestionada a la brevedad y me llegue mi compra. |
15/02/2024 12:46 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con éxito con fecha 16/02/2024.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
23/02/2024 15:30 |
