| Carolina Torreblanca |
Reclamo atención |
Hola, necesito cancelar mi suscripción a Sayana pero al ingresar a la parte de cancelación cae en loop y no me permite cancelar el proceso, a principios de junio me descontaron y envié mail para avisar que la receta indica cada 3 meses no mensual la sayana y no llegó el medicamento pero nadie me contactó y a la fecha no me han indicado la devolución del pago… necesito cancelar la suscripción pero via web cae en loop y me saca de mi cuenta. |
27/06/2023 10:35 |
Se solicita a departamento encargado la baja de su suscripción.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:45 |
| Karina ovando |
Compra web |
Buenas tardes, el día 15 de junio hice un pedido, el cual aún no llega, las veces que pregunto por el, siempre me dicen que llegara ese día...No compre ropa, la cual puedo esperar por ella... Son medicamentos que se deben utilizar.
94074 ese es el numero de pedido |
26/06/2023 12:05 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 28/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:33 |
| Cynthia Yáñez |
Reclamo atención |
Estimados (as)
Hace casi un mes aproximadamente que hice una compra por internet con el número 90763 , el cual cancele para poder ir directamente a la farmacia y comprar los medicamentos con urgencia , dónde me comunico vía chat de farmex y por teléfono llegando a acuerdo por el reembolso de mi dinero , me dijo la señorita que se demorarían en hacerme unos días el reembolso a lo que a la fecha no he tenido ninguna respuesta por parte de su personal. Además quisiera agregar que el repartidor incluso me llamo por el despacho haciendo referencia lo sucedido y me confirma que el envío sería devuelto a dependencias del proveedor para así notificar y mi dinero sea devuelto a mi cuenta bancaria.
Productos con los siguientes datos:
#90763 May, 25 2023 paid fulfilled $22.946
De lo cual ya ha pasado un mes que no se han comunicado conmigo, necesito respuesta pronta.
Objetivo: Devolución de dinero por cancelación de pedido URGENTE! |
26/06/2023 12:55 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su reembolso fue realizado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:32 |
| Paulina |
Compra web |
Hola, el productos comprado nunca llego, nadie a pasado por acá, mi familia completa estaba a la espera, yo estube hospitalizada y me dieron alta hoy.
Pero el resto de mi familia estaba en la casa pendiente y nunca escucharon llamados, gritos y jamás tuve llamados para avisar, menos un correo.
Necesito con suma urgencia el producto o la devolución de mi dinero en la tarjeta. Gracias. |
24/06/2023 02:58 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 27/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:30 |
| CAROLINA RIVERA |
Compra web |
Buenos días,
PEDIDO #94405
Quiero solicitar la anulacion de compra ya que no cumplieron con los plazos señalados en la pagina y el medicamento ya no me sirve. |
23/06/2023 11:39 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 27/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:27 |
| Jennie Diaz |
Compra web |
Pagué $5.236 por el envío express para recibir el pedido el mismo día, y este no llegó en el período estipulado. El pedido fue enviado por la vía regular que según sus condiciones debería ser gratis.
¿Cómo puedo solicitar la devolución de este costo? |
22/06/2023 10:11 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, se realiza devolución de costo de envío a su cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:26 |
| Sergio Iván Pérez Bozo |
Compra web |
Me cobran el envío por una compra de mas de 100 mil pesos...!!! |
21/06/2023 03:39 |
El costo de envío que nos menciona se debe a error de tipeo en la dirección ingresada, no es un costo de envío real.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:22 |
| Dominga |
Compra web |
Buenas tardes.
Hace unas semanas atrás compré la placa de bruxismo, me llego la semana pasada y pues hice el paso a paso de como moldearla pero es muy grande para mi boca y cuando estoy durmiendo me ahogo y no he podido usarla casi nada ya que me dan habas de vomitar e incomodidad por que no me cabe.
Espero que se contacten conmigo para devolución de dinero.
Muchas gracias |
19/06/2023 03:59 |
Se brinda información para su cambio o devolución de producto vía telefónica.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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19/06/2023 16:27 |
| Dominga |
Compra web |
Buenas tardes.
Hace unas semanas atrás compré la placa de bruxismo, me llego la semana pasada y pues hice el paso a paso de como moldearla pero es muy grande para mi boca y cuando estoy durmiendo me ahogo y no he podido usarla casi nada ya que me dan habas de vomitar e incomodidad por que no me cabe.
Espero que se contacten conmigo para devolución de dinero.
Muchas gracias |
19/06/2023 03:58 |
Se brinda información para su cambio o devolución de producto vía telefónica. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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19/06/2023 16:28 |
| Carolina |
Reclamo atención |
PÉSIMA atención de parte chat
No pongan personas que no estén disponibles o capacitadas para este cargo. “Bernarda” nose si será verdadero su nombre jamás contesto mi consulta. Así es como pierden clientes. Saludos. |
19/06/2023 03:39 |
Lamentamos el inconveniente en nuestro chat virtual, al revisar la información que nos brinda podemos verificar que si hay respuesta a su consulta favor verificar su correo electrónico donde se hace envío de la transcripción del chat.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:24 |
| Luis boscan |
Compra web |
Buena tardes , por medio de esta vía quisiera dejar la inconformidad. Ya que realice una compra el día 16-junio . Hasta al momento no ha llegado mi pedido. |
18/06/2023 06:28 |
Su pedido realizado el día 16/06 tiene una fecha de entrega pactada de 2 días hábiles, es decir su fecha tope de entrega es el día 20/06.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
19/06/2023 16:24 |
| Humberto Farias |
Compra tienda física |
Me siento engañado porque en la farmacia de Pte.Alto,el valor de este Jarabe es de$4.200,me molestó porque esa farmacia se aprovecha de la necesidad y el dolor de los pacientes enfermos... |
16/06/2023 08:56 |
Lamentamos lo sucedido, pero Farmex no cuenta con sucursal en Puente Alto.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/06/2023 17:21 |
| Frank |
Compra web |
Hola buenas. Me gustaría saber en que status se encuentra mi compra, porque ya debería tener información con respecto a BOLETA ELECTRÓNICA Nº 132823 por un monto de $ 65.464.
Muchas gracias de antemano |
14/06/2023 08:40 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/06/2023 17:23 |
| Giralda Pérez Ramírez |
Compra web |
Por segunda vez realizo una compra el 2 de junio ,envio mi receta y el dia 4 no tenia respuesta. Les hable por wsp y me dijeron que no podian ver mi receta.Pudieron avisarme , pero no lo hicieron. Volvi a mandar mi recetael dia 5 , Ese mismo dia me enviaron el valor y me pidieron los datos de envio.El dia 6 le envie el pantallazo de lo pagado.El dia 7 pregunte cuando me enviarian el medicamento, ninguna respuesta . Escribi el dia 8 nuevamente por wsp,,me dijeron que en el area de finanzas no estaba reflejado mi pago y me pidieron que me dirigiera a mi banco.Viernes le envie comprobante de bancoy ese dia me dicen que el despacho sera para este martes13. Les informo que necesito el medicamento ya que no me quedan y pierdo el tratamiento y me dicen que para el martes . LLega el martes y no esta mi medicamento. Hablo a las 16:51hras y me dicen que el reparto es hasta las 20 hras.No llegó. En la mañana de hoy 14 de junio me preguntan si me llego el medicamento ,les digo enfurecida que noy a las 19:10 hras , como burla me indican que el medicamento se ha reprogramado para el viernes 16 de Junio.
Considero una falta de respeto, en una institucion como la de ustedes. Son unos sinverguenzas , reciben mi dinero y no me entregan el producto. Yo ,ya no deseo el producto, ya perdi mi tratamiento, debo volver al medico para que me realice una nueva receta con nuevas formulas.Por tanto yo exijo la devolucion de mi dinero.
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14/06/2023 08:15 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/06/2023 17:26 |
| Patricia |
Compra web |
Compré el día 08/06 y estamos a 14/06 y aún no llegan los productos, dice que son 3 días para la entrega y ya han pasado muchos más, son una farmacia y uno compra medicamentos por qué los necesita no estoy comprando un mueble por el cual puedo esperar un mes. Pésima página pésimo servicio no lo recomiendo para nada dice envío de 2 a 3 días hábiles y ya pasaron hora haré el reclamo en sernac |
14/06/2023 09:24 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 14/06.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/06/2023 17:27 |
| SONIA VALENZUELA |
Compra web |
Pedido N° 93291, del día viernes 9 de junio hasta el día de hoy martes 13 de junio, no lo he recibido, ya se están necesitando urgente, quiero saber si me los van a enviar , de lo contratio tengo que salir a comprarlos urgente a la farmacia.
Quedo atenta a sus noticias,
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13/06/2023 12:03 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
13/06/2023 12:55 |
| Diana Margarita Alvarez Buelvas |
Compra web |
El servicio de entrega es pésimo!. no cumplen con los tiempos informados tanto telefónicamente como por la pagina. Me llamaron de la empresa de trasporte para decirme que lo habían enviado a una comuna que no corresponde. Para que piden teléfono y dirección si no consultan con el cliente en caso de clarificar el despacho. |
10/06/2023 10:21 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 12/06/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
13/06/2023 12:57 |
| Guisela Azcuy |
Disponibilidad y precio de producto |
Hola, llevo meses tratando de comprar vit C efervescente y otras cosa, nunca hay stock
No me sirve los días cyber ni los despachos gratis xq no tienen lo q necesito
Si pudieran solucionarlo se los agradecería xq en verdad sus precios son buenos, quisiera seguir comprando a ustedes
Gracias |
08/06/2023 03:51 |
Tenemos stock disponible del producto que nos solicita, debe realizar la compra en la página web o bien directo en sucursal.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
13/06/2023 12:58 |
| Catalina Arredondo |
Compra web |
Hace más de una semana que estoy esperando una devolución por un medicamento que no estaba al momento de realizar el retiro de mi compra. A parte de no avisar que no está completo antes de ir a retirarlos, me vienen diciendo hace días que están gestionando la devolución y nada, espero una respuesta luego |
08/06/2023 11:52 |
Reembolso fue realizado a su cuenta de origen, se hace envío de comprobante de reembolso a su correo electrónico registrado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/06/2023 14:56 |
| NATALIA |
Compra web |
Se compro el lunes antes de las 14:00hrs para que llegaran los productos máximo ayer y siendo hoy 07 de junio no han llegado los productos.
Favor indicar que paso y cuando se hace la devolución de dinero. |
07/06/2023 10:42 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/06/2023 14:59 |
