| Rodrigo Sanchez |
Compra web |
Mi producto quedó sin stock y aún espero la devolución de mi dinero ?? |
10/04/2023 11:16 |
Intentamos ponernos en contacto con usted ya que necesitamos el número de pedido, debido a que el correo electrónico bajo el cual ingresa su reclamo no tiene un pedido asociado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/04/2023 14:24 |
| Daniel Duran |
Reclamo atención |
Devolucion dinero Pedido 82280 Nebido.
Estimados, hemos estado realizando las gestiones para la devolución efectiva del dinero por falta de stock, pero hicieron el depósito a una cuenta corriente inexistente. Eso se puede corroborar con el formato de cuenta en las capturas que les adjunto.
Ayer, me dijeron que nos iban a derivar al área contable.
Favor, acelerar el proceso porque necesitamos nuestro dinero en CUENTA RUT y no en la que uds depositaron.
Espero comprensión y pronta respuesta.
Atte. |
06/04/2023 06:01 |
Se envía comprobante vía correo electrónico ya que su reembolso fue realizado con fecha 21/03/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/04/2023 14:18 |
| Clara valdes |
Problema al usar beneficio |
Señores les escribo para hacerles llegar mi molestia ya que al comprobar precio en descuento fonasa por un medicamento (Gotely Duo) su página arroja un valor de 26 mil y fracción y con descuento fonasa baja a 24 mil y fracción pero donde está el inconveniente,sucede que el valor que arroja el buscador de medicamentos fonasa arroja un valor inferior 22 mil y fracción lo que no cuadra.
Me comunique a fonasa y genere el reclamo así que espero rectifiquen valor ya que perjudican a un montón de personas ,en mi caso a mi padre de 86 años que necesita el medicamento. |
04/04/2023 08:16 |
Lamentamos el error en nuestra página web, ya fue modificado y cuando llegue su reposición puede realizar su compra con el valor de convenio Fonasa adecuado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/04/2023 17:46 |
| Eduardo Gabriel Pérez Monroy |
Compra web |
29 marzo 2023 ala fecha no me ha llegado la compa orden de compra es
rXMmtyzVGDHY5aibRkUmd7Ukf
Quiero respuesta de la compra |
31/03/2023 09:45 |
Lamentamos el retraso en su entrega, su pedido ya fue entregado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/04/2023 17:45 |
| Tita Cabrera |
Compra web |
Compre un medicamento on line el jueves 23 de marzo. El tercer día hábil y plazo final de entrega fue ayer 28 de Marzo.
Mi pedido no ha llegado y hoy he estado todo el día esperando que me den una respuesta, al parecer no se pueden comunicar con FedEx de manera expedita y solo me queda esperar más.
Ahora resulta que si quiero ir a hacer el retiro a tienda debo esperar que se comuniquen con FedEx, pidan la devolución del paquete a sucursal y de ahi recién podré ir a buscar el medicamento. Me parece insólito.
Pésimo. Son medicamentos. No estoy pidiendo celeridad por la compra de ropa o zapatos. Es salud.
Si hoy no hay respuesta ágil mañana a primera hora haré el respectivo reclamo al Servicio al Consumidor.
Debo decir. Que la niña que atiende es muy amable. Pero la gestión interna al parecer es pésima. |
29/03/2023 04:38 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está haciendo todo lo posible por regularizar la situación.
Su pedido fue entregado el día de ayer.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
30/03/2023 12:36 |
| Maria Angélica Pacheco |
Compra web |
Estoy tratando desde ha e tres días de comprar con el cupón de mujer artemisa el medicamento Alondra. La página no me reconoce con el rut el beneficio pese a intentar con diversoscupones. Fui presencialmente a la farmacia y no me dieron respuesta alguna!!!!!!. Necesito comprar con urgencia el medicamento, cómo lo hago!!!!????? |
29/03/2023 09:09 |
Debe registrar primero su cupón y luego realizar la compra solo con su número de rut, le dejo link para registro: https://beneficios.farmex.cl/mujerartemisa/convenio#registro
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/03/2023 15:15 |
| Jeremias |
Compra web |
Realice una compra y me la cancelaron, debido a que fue cancelada la compra? |
28/03/2023 03:57 |
Su pedido se encuentra en tránsito a domicilio, favor no considerar esa información ya que es de uso interno.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/03/2023 15:14 |
| Tamara |
Compra web |
El día martes 21 marzo compre las pastillas ferty plus y se suponía que por los días de llegada tendría que aver llegado hoy viernes 24 y siendo las 21:20 no a llegado el producto espero tener respuesta |
24/03/2023 09:20 |
Lamentamos el retraso en su entrega, compra entregada con fecha 25/03/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/03/2023 08:45 |
| RUDY HERNAN PINEDA CARRILLO |
Compra web |
Estimados, hasta este horario 19:40 horas del 23.03.23, no llega la siguiente la compra por $39.073.00 adquirida en 21.03.23. La orden de pedido es #82639.
Atte
Rudy Pineda
|
23/03/2023 07:40 |
Lamentamos la demora en su entrega, su pedido se encuentra en transito a domicilio el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
24/03/2023 16:40 |
| Carmen Gloria Hernández Palma |
Compra web |
Hola. Hice una compra vía web, hace 8 días, el 15 de marzo, dónde decía que el despacho sería en 1a 2 días. Pues bien. Hoy a 22 de marzo aún no llega. He insistido por teléfono y correo pidiendo información y que se haga la entrega y solo me dicen que el pedido está atrasado. Obviamente eso ya lo se, por ello he hecho el reclamo.
Solo me queda cancelar la compra. Ya que no hay repuesta de Farmex. |
22/03/2023 10:27 |
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, su compra ya fue entregada en domicilio.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/03/2023 17:11 |
| Pamela |
Compra web |
Hice una compra hace exactamente 5 días con despacho a la comuna de la florida y todavía no me llegan mis productos, como es posible que tarde tanto si se supone que mi comuna tiene envío rápido, además que me dijieron que hoy me llegaba el pedido a más tardar y no paso nada, me gustaría que me dieran una pronta solución a mi problema ya que necesito empezar a utilizar los medicamentos que compre. |
21/03/2023 06:09 |
Lamentamos el retraso de su entrega, su pedido ya fue entregado en domicilio.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/03/2023 17:08 |
| Omar Lillo Fredes |
Compra web |
Buenas tardes mi reclamo es por atraso en la entrega del pedido .realice la compra el 15-03 y aún no lo he recibido.
El último pedido paso lo mismo. |
21/03/2023 04:47 |
Lamentamos el retaso en su entrega, su pedido se encuentra en tránsito a domicilio el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
21/03/2023 17:20 |
| Carmen Gloria Hernández Palma |
Compra web |
Hola. Hice una compra el día 15, maltofer fol plus, el plazo de entrega era entre 1 y 2 días. Sim embargo hoy a 20 de marzo todavía no llega mi compra. Favor solucionar con urgencia. Necesito lel medicamento a la brevedad.
Gracias. |
20/03/2023 04:15 |
El tiempo de entrega pactado a Maipú es de 3 días hábiles, su pedido está en transito a domicilio el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/03/2023 16:22 |
| Rosemarie Fritsch |
Problema al usar beneficio |
No me acepta el código para descuento por receta solidaria |
19/03/2023 08:41 |
Antes de realizar su compra debe registrar su cupón en el siguente link https://recetasolidaria.farmex.cl/#registro .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
20/03/2023 16:24 |
| Miguel Catalan |
Compra web |
Estimados buenas tardes compré unos remedios el 10 de marzo, de acuerdo a lo indicado en la página estos tomas unos 3 días hábiles en llegar, pero esto aún no ocurre, favor de indicar si estos llegaran o en su defecto deseo anular la compra y que me devuelvan el dinero.
Pedido
Confirmación de pedido #81418
Gracias
Queso atento a sus comentarios |
16/03/2023 06:52 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está haciendo todo lo posible por regularizar sus entregas, su pedido fue entregado el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que puede presentar. |
17/03/2023 14:45 |
| andriet gutierrez |
Compra web |
CAMBIEN AL PROVEEDOR DE DESPACHOS!! LOS PRODUCTOS NO SON ENTREGADOS EN TIEMPO RAZONABLE |
15/03/2023 01:40 |
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Empresa de transporte está haciendo todo lo posible para poder regularizar las entregas.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/03/2023 14:51 |
| andriet gutierrez |
Compra web |
Hace 6 dias hice compra pedido N° 81247, 9 de marzo el mismo dia se me informo que estaba en transito, el 13 de marzo figura en ruta, aun no lo entregan!!!
por el chat no dan solucion, se hacen los desentendidos, en ninguna parte señalan que la entrega tardara tanto |
15/03/2023 01:35 |
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Empresa de transporte está haciendo todo lo posible para poder regularizar las entregas.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/03/2023 14:51 |
| Jane Lee Ovalle |
Compra web |
recién compre por web, mi rut es
6926125-6 gotas hyabak y a pesar de ser vida tres, no se me hizo el descuento, que puedo hacer ???
Porque decia claramente que ingresando el rut se hacia EL DESCUENTO |
14/03/2023 03:28 |
El descuento de Vida tres es solo para clientes que tengan contratada la asistencia digital con la Isapre, para saber si usted tiene ese beneficio debe consultarlo directamente con ellos.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
15/03/2023 14:53 |
| JUAN HARRINGTON |
Reclamo atención |
PEDIDO 80638
Han pasado 10 dias y no recibo el pedido y no atienden los reclamos.
SOLICITO FORMALMENTE LA DEVOLUCION DE MI DINERO.
BOLETA 116215
Los medicamentos ya los compré en otro lado.
|
14/03/2023 09:49 |
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, empresa de transporte está haciendo todo lo posible por regularizar sus entregas. Hemos solicitado la devolución de su compra a sucursal, en cuanto llegue le contactaremos por correo electrónico para solicitar sus datos de reembolso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
14/03/2023 10:12 |
| Vladimir Kley |
Compra web |
Aun no me llega el pedido 81123 realizado el 8 de Marzo |
11/03/2023 04:59 |
Su pedido tiene un plazo de entrega pactado de 3 días hábiles, siendo el día de hoy su 3er día, se encuentra en transito a domicilio el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
13/03/2023 14:06 |
