| Xiomara Gonzalez |
Compra web |
Hice una compra el 6/7 online en la página web de Fermex.. nunca me llegó un mail ni nada pero tengo la transferencia hecha y vine con mucho esfuerzo a la sucursal de Stgo centro en coquimbo 1201 y el Sr Eduardo Salinas me trata como tonta ya que según el no hice lo correcto.. no me da ninguna solución.. necesito que alguien me responda ya que el único teléfono que aparece en la web no contestan nunca |
11/07/2023 06:05 |
Lamentamos el inconveniente en el retiro de su pedido, este inconveniente se generó debido a que no se finalizó el carro de compras.
Generamos pedido vía telefónica el día de hoy (12/07/2023) y su pedido se encuentra disponible para retiro.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
12/07/2023 15:51 |
| RENE CLAVERIA DROGUETT |
Compra web |
Mi pedido n* 95929 no ha llegado hasta el momento |
08/07/2023 06:56 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 09/07/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
11/07/2023 16:30 |
| Francisca Romero Garay |
Compra web |
Estoy muy molesta con la atención recibida tanto en la web como por teléfono, no son capaces de decirme realmente lo que sucede con mi pedido. Necesito que me devuelvan el dinero.
Pedido: 95706.
Nunca más compro remedios en esta pagina, pésima experiencia. |
06/07/2023 06:03 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 11/07/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
12/07/2023 15:55 |
| JOSÉ LEÓN DE LA FUENTE DE LA CARRERA |
Compra web |
Hola, cómo estás?
Me llegó el pedido hoy boleta 137600
Falta el Talco desodorante Mun "Fresh" X 120 gr. Los medicamentos venían en una bolsa que no hubiera podido contener el Desodorante TAlco.
Qué puedo hacer? |
05/07/2023 06:31 |
Lamentamos el inconveniente en la entrega de su pedido, el día de hoy se gestionó despacho express para el producto faltante y este ya fue entregado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
06/07/2023 17:29 |
| Wladimir Zuñiga |
Compra web |
Estimado:
Realice la compra de un preparado magistral el día martes 27 de julio y hasta el de de hoy domingo 2 de julio, no ha llegado, yo debí empezar a usar mi tratamiento el día sábado, además de compre.con uds ya que era en máximo 72 horas, necesito que llegue ya mi tratamiento.
PEDIDO #95301
ATTE
Wladimir Zúñiga |
02/07/2023 12:22 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 06/07/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
06/07/2023 09:31 |
| Ernesto Ruiz |
Compra web |
Pedido 95054 dice que ya fue entregado, pero no lo he recibido, no tengo por dónde más reclamar |
01/07/2023 08:47 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, favor consultar en conserjería de su edificio, ya que figura como entregado. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:53 |
| Nicolas Lesser GH |
Reclamo atención |
Corrección a mi reclamo realizado. Fecha de compra, Martes 27.
Adquiero un remedio mensual no barato. El tiempo de despacho es de 48 horas. Ultima compra el martes 27 junio. Producto lo recibi recién el viernes 30 a las 19 hrs. aproximadamente. Mas de 72 horas. Reclame dos aspectos: 1.- El día miércoles 28 recibí una notificación "pedido en camino", al parecer la envía Shipex.
Deben eliminar esa notificación porque es errada, debido a que NO va en camino e induce a error.
2- Al no llegar el pedido a las 48 horas, reclame tanto a Shipex como FramEx. Me indicaron que el jueves mi pedido entro en URGENCIA . Lo recibo el viernes 19 hrs ¡¡¡¡¡. Deben mejorar el protocolo. URGENCIA debe ser gestionado separadamente y enviado efectivamente en urgencia. No simplemente agregar en la plataforma urgencia como al parecer fue mi caso. Se trata de despacho de MEDICAMENTOS, lo que es mas delicado atrasarse y si por excepción el pedido se atrasa, como fue mi caso, entonces las urgencias deben tratarse como tal, y gestionarse manualmente asignando un despacho exclusivo. Revisen mi caso para mejorar. |
30/06/2023 10:55 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 30/06/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:51 |
| Nicolas Lesser GH |
Reclamo atención |
Adquiero un remedio mensual no barato. El tiempo de despacho es de 48 horas. Ultima compra el miércoles 28 junio. Producto lo recibi recien el viernes 30 a las 19 hrs. aproximadamente. Reclame dos aspectos: 1.- El dia jueves recibi una notificación "pedido en camino", al parecxer la envia Shipex. Deben eliminar esa notificación porque es errada, debido a que NO va en camino e induce a error. 2- Al no llegar el pedido a las 48 horas, reclame tanto a Shipex como FramEx. Me indicaron que el jueves mi pedido entro en URGENCIA . Lo recibo el viernes 19 hrs ¡¡¡¡¡. Deben mejorar el protocolo. URGENCIA debe ser gestionado separadamente y enviado efectivamente en urgencia. No simplemente agregar en la plataforma urgencia como al parecer fue mi caso. Se trata de despacho de MEDICAMENTOS, lo que es mas delicado atrasarse y si por excepción el pedido se atrasa, como fue mi caso, entonces las urgencias deben tratarse como tal, y gestionarse manualmente asignando un despacho exclusivo. Revisen mi caso para mejorar. |
30/06/2023 10:50 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 30/06/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:51 |
| Jorge Milla |
Reclamo atención |
Hace una semana efectúe la compra de una receta magistral, creyendo en ese compromiso de entrega en 48 horas, anteriormente compraba en Bioformula, y ellos cumplieron impecablemente, solamente por un tema precio, decidí probar con ustedes, mi experiencia ha sido nefasta, en una semana, no han sido capaces de darme una fecha de envío, se han demorado tanto, que volví a comprar en Bioformula y ya tengo la receta magistral en mi poder, ustedes aun no me indican fecha de despacho. Impresentable.
Jorge |
29/06/2023 10:51 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 30/06/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:50 |
| Erick |
Compra web |
Quiero la devolución del dinero por demora del producto |
28/06/2023 11:21 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 29/06/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:48 |
| Joselyn Soto |
Compra web |
El día 14 de junio hice la compra de un recetario magistral, después de que pasaron varios días, he intentado llamar por muchas ocasiones pero el número de teléfono de la página, no contestan o manda a buzón. Mandé un correo 15 días después y me indican que no me han mandado el remedio porque yo debo 900 pesos de un envío, siendo que yo pague el envío, reviso y me cobran 3500 envío a mi domicilio, me dicen que debo pagar eso para que me lo manden. Hago una simulación en la página de un producto X con envío a mi domicilio y sorpresa es el mismo valor que ya pagué, me parece una falta de respeto y seriedad y juegan con el cliente que necesita de forma urgente el remedio. Pero quien me devuelve a mi los.15 días se ya pasaron del varón del recetario magistral? Pésimo servicio. Yo había pedido antes por la página y nunca me había pasado algo así. Exijo que me solucionen o me devuelva el dinero. |
27/06/2023 06:15 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado con fecha 13/07/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar |
14/07/2023 16:34 |
| Carolina Torreblanca |
Reclamo atención |
Hola, necesito cancelar mi suscripción a Sayana pero al ingresar a la parte de cancelación cae en loop y no me permite cancelar el proceso, a principios de junio me descontaron y envié mail para avisar que la receta indica cada 3 meses no mensual la sayana y no llegó el medicamento pero nadie me contactó y a la fecha no me han indicado la devolución del pago… necesito cancelar la suscripción pero via web cae en loop y me saca de mi cuenta. |
27/06/2023 10:35 |
Se solicita a departamento encargado la baja de su suscripción.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:45 |
| Karina ovando |
Compra web |
Buenas tardes, el día 15 de junio hice un pedido, el cual aún no llega, las veces que pregunto por el, siempre me dicen que llegara ese día...No compre ropa, la cual puedo esperar por ella... Son medicamentos que se deben utilizar.
94074 ese es el numero de pedido |
26/06/2023 12:05 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 28/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:33 |
| Cynthia Yáñez |
Reclamo atención |
Estimados (as)
Hace casi un mes aproximadamente que hice una compra por internet con el número 90763 , el cual cancele para poder ir directamente a la farmacia y comprar los medicamentos con urgencia , dónde me comunico vía chat de farmex y por teléfono llegando a acuerdo por el reembolso de mi dinero , me dijo la señorita que se demorarían en hacerme unos días el reembolso a lo que a la fecha no he tenido ninguna respuesta por parte de su personal. Además quisiera agregar que el repartidor incluso me llamo por el despacho haciendo referencia lo sucedido y me confirma que el envío sería devuelto a dependencias del proveedor para así notificar y mi dinero sea devuelto a mi cuenta bancaria.
Productos con los siguientes datos:
#90763 May, 25 2023 paid fulfilled $22.946
De lo cual ya ha pasado un mes que no se han comunicado conmigo, necesito respuesta pronta.
Objetivo: Devolución de dinero por cancelación de pedido URGENTE! |
26/06/2023 12:55 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su reembolso fue realizado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:32 |
| Paulina |
Compra web |
Hola, el productos comprado nunca llego, nadie a pasado por acá, mi familia completa estaba a la espera, yo estube hospitalizada y me dieron alta hoy.
Pero el resto de mi familia estaba en la casa pendiente y nunca escucharon llamados, gritos y jamás tuve llamados para avisar, menos un correo.
Necesito con suma urgencia el producto o la devolución de mi dinero en la tarjeta. Gracias. |
24/06/2023 02:58 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 27/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:30 |
| CAROLINA RIVERA |
Compra web |
Buenos días,
PEDIDO #94405
Quiero solicitar la anulacion de compra ya que no cumplieron con los plazos señalados en la pagina y el medicamento ya no me sirve. |
23/06/2023 11:39 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su compra fue entregada con fecha 27/06. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:27 |
| Jennie Diaz |
Compra web |
Pagué $5.236 por el envío express para recibir el pedido el mismo día, y este no llegó en el período estipulado. El pedido fue enviado por la vía regular que según sus condiciones debería ser gratis.
¿Cómo puedo solicitar la devolución de este costo? |
22/06/2023 10:11 |
Lamentamos el inconveniente en su entrega, se realiza devolución de costo de envío a su cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:26 |
| Sergio Iván Pérez Bozo |
Compra web |
Me cobran el envío por una compra de mas de 100 mil pesos...!!! |
21/06/2023 03:39 |
El costo de envío que nos menciona se debe a error de tipeo en la dirección ingresada, no es un costo de envío real.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/07/2023 13:22 |
| Dominga |
Compra web |
Buenas tardes.
Hace unas semanas atrás compré la placa de bruxismo, me llego la semana pasada y pues hice el paso a paso de como moldearla pero es muy grande para mi boca y cuando estoy durmiendo me ahogo y no he podido usarla casi nada ya que me dan habas de vomitar e incomodidad por que no me cabe.
Espero que se contacten conmigo para devolución de dinero.
Muchas gracias |
19/06/2023 03:59 |
Se brinda información para su cambio o devolución de producto vía telefónica.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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19/06/2023 16:27 |
| Dominga |
Compra web |
Buenas tardes.
Hace unas semanas atrás compré la placa de bruxismo, me llego la semana pasada y pues hice el paso a paso de como moldearla pero es muy grande para mi boca y cuando estoy durmiendo me ahogo y no he podido usarla casi nada ya que me dan habas de vomitar e incomodidad por que no me cabe.
Espero que se contacten conmigo para devolución de dinero.
Muchas gracias |
19/06/2023 03:58 |
Se brinda información para su cambio o devolución de producto vía telefónica. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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19/06/2023 16:28 |
