| lucas |
Compra web |
mi pedido nunca llegó y sale como si estuviera listo, revisé en porteria y nada… |
22/05/2023 06:11 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, se eleva reclamo a empresa encargada de despacho Express, se solicitan datos para la anulación total de su pedido.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/05/2023 09:56 |
| IVONNE OYANEDEL MAZA |
Compra web |
Con fecha 5 de mayo (fecha contable 8 de mayo) compré medicamentos los que hoy 20 de mayo aun no recibo, situación que me tiene profundamente molesta.
El pedido original que se creó con la compra fue el #88197 que uds cancelaron sin ninguna explicación a pesar que piden todos mis datos al momento de la compra como para haberme contactado. Cuando reclamé me informaron que había un error y generaron un nuevo pedido #88888 que debía llegar entre miércoles y jueves de la semana pasada, cosa que tampoco ocurrió, en cambio me generaron un tercer pedido #89812 y que esta vez sí llegaba a más tardar el mismo jueves que reclamé o a más tardar viernes y situación que tampoco ocurrió.
Esta misma información la estoy enviando por correo con el comprobante de pago
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20/05/2023 10:06 |
Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, como se explicó vía telefónica había un problema con al dirección de su despacho, empresa de transporte nos indica que su pedido fue entregado con éxito el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/05/2023 17:28 |
| MARIA LORENA MENDEZ MENDEZ |
Reclamo atención |
Compre un medicamento el día martes 17/5 y hoy estamos a sábado 20/5 y no ha llegado.
Llame el mismo día martes para pedir retiro en tienda por la necesidad urgente del medicamento y quedaron de confirmarme si era posible y no me contactaron.
Tuve que comprar nuevamente los medicamentos debido a que eran para mi hija de 2 años con bronquitis. |
20/05/2023 10:05 |
Convenio rechaza su receta médica, se realiza anulación y devolución total de la compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/05/2023 17:30 |
| Jorge Farías |
Compra web |
AVISO QUE EL PEDIDO 89070, LLEGÓ. SI NO SE RECLAMA TAL VEZ EL PEDIDO AÚN NO HABRÍA LLEGADO. SI BIEN DEJÉ 2 RECLAMOS A FARMACIA Y OTRO AL TRANSPORTISTA SHIPEX/FEDEX, HAGO NOTAR LA LLAMADA DE SUPERVISORA EN ATENDER EL RECLAMO. OJALÁ MEJOREN SU GESTIÓN/RESPUESTA CON EL TRANSPORTISTA.
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18/05/2023 01:43 |
Lamentamos el retraso en su entrega, tomaremos en cuenta su sugerencia.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/05/2023 09:09 |
| Jorge Farías |
Compra web |
RECLAMO POR NO RESPUESTA DE FARMEX A INFORMAR DE CONSULTA A FEDEX POR NO ENTREGA DE PEDIDO 89070. HOY LLAMÉ, A LAS 10:07 AL NUMERO Y TAMBIÉN CONTACTÉ POR EL CHAT.
HAN PASADO MAS DE 2 HORAS Y NO HAY RESPUESTAS POR EL ATRASO EN RESPUESTAS EL PEDIDO 89070.
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18/05/2023 12:46 |
Estamos a la espera de respuesta de empresa de transporte para poder brindar el seguimiento de su entrega, le contactaremos en cuanto recibamos respuesta,tal como le indicó vía telefónica la supervisora que está llevando su caso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/05/2023 12:52 |
| Jorge Farías |
Compra web |
RECLAMO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DEL PEDIDO 89070.
AYER 17-5-2023 ANTES DEL HORARIO DE CIERRE DE FARMACIA, LLAME AL NÚMERO TELEFÓNICO DE LA FARMACIA Y ME ASEGURARON QUE AYER SE ENTREGARÍA EL PEDIDO, SIN EMBARGO, SE TERMINÓ EL PLAZO DE ENTREGA INFORMADO POR USTEDES EN LA PÁGINA WEB Y EL PRODUCTO NO LLEGÓ. LAMENTABLEMENTE ANTES NO VI LA CANTIDAD DE RECLAMOS POR INCUMPLIMIENTOS QUE TIENEN, ESO ME HABRIA HECHO EN DESISTIR DE LA COMPRA. NO SE SI FINALMENTE VAN A ARREGLAR EL GRAVE PROBLEMA QUE TIENEN CON SU ENCARGADO DE ENTREGA DE PEDIDOS, ESTAN AFECTANDO LA SALUD DE LAS PERSONAS. |
18/05/2023 09:23 |
Estamos a la espera de respuesta de empresa de transporte para poder brindar el seguimiento de su entrega, le contactaremos en cuanto recibamos respuesta,tal como le indicó vía telefónica la supervisora que está llevando su caso. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
18/05/2023 12:57 |
| Gonzalo Puelma Morales |
Reclamo atención |
Estimados,
El pedido N°869372342 que realicé no fue entregado, sin embargo figura como entregado por pedidos ya. Revisé las cámaras de seguridad de mi edificio y no se ve ninguna entrega. La dirección del pedido se anotó correctamente.(Arturo Prat 324)
Solicito por favor una compensación.
Gracias de antemano
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16/05/2023 07:10 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, se gestiona el reclamo directo con empresa encargada de su despacho express y se reembolsa la totalidad de su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/05/2023 09:40 |
| Paula Miño valls |
Problema en sitio web |
88802 n. Pedido
No ha llegado y necesito urgente x mi tratamiento |
15/05/2023 06:34 |
Pedido entregado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/05/2023 10:48 |
| Elizabeth |
Compra web |
Realice una compra por test antígeno COVID el día 9/5 a las 13:30. Pague el envío que era más caro, pero decia 3 hrs de despacho. No llego en el periodo indicado, no encuentro forma de hacer seguimiento del producto. El número de boleta es el 127189 |
10/05/2023 11:29 |
Se realiza envío por Shipex según lo conversado con cliente, ya que Cabify no cubre su dirección.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
15/05/2023 11:35 |
| Leoany Lugo |
Compra web |
Buenas tardes, el dia viernea realicé una compra de varios medicamentos que necesitaba urgente y desde el lunes me sale que el pedido está en camino y hasta rl momento nada que me llegan los medicamentos, me parece una falta de respeto que ni siquiera me informen del retraso, escribo por chat y me dicen es q está en camino y nada mas.
Mi numero de pedido es: 88250 |
10/05/2023 10:37 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible. Su pedido fue entregado el día de hoy. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/05/2023 16:07 |
| Catalina D'Amico |
Compra web |
Son las 9 de la noche y aún no llega mi pedido! Hoy se cumplen los 2 días habiles.. que onda?
#88199 |
09/05/2023 09:10 |
Lamentamos el retraso en su entrega, empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus despachos lo mas pronto posible.
Su pedido fue entregado el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/05/2023 16:06 |
| Claudia Pérez |
Disponibilidad y precio de producto |
Nunca encontrado en stock Calcitriol!!
Ojalá lo repongan pronto. |
09/05/2023 06:40 |
Lamentamos la falta de reposición, nuestro proveedor se encuentra sin stock disponible del producto solicitado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/05/2023 08:57 |
| Gregorio Valcarcel |
Compra web |
Reclamo Efectúe compra con uds por la página el día sábado 29/04 y aún no la recibo …revisando el día 05/05 retrasaron el despacho 24hr sin mayor explicación!!!
Número de seguimiento |
06/05/2023 03:21 |
Empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus entregas lo mas pronto posible.
Su pedido se encuentra en reparto el día de hoy, esperamos pueda recibir sin inconvenientes.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/05/2023 12:47 |
| Gregorio Valcarcel |
Compra web |
Reclamo Efectúe compra con uds por la página el día sábado 29/04 y aún no la recibo …revisando el día 05/05 retrasaron el despacho 24hr sin mayor explicación!!!
Número de seguimiento 87382.atte |
06/05/2023 03:15 |
Empresa de transporte está presentando retrasos en sus entregas, están intentado regularizar sus entregas lo mas pronto posible.
Su pedido se encuentra en reparto el día de hoy, esperamos pueda recibir sin inconvenientes.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
08/05/2023 12:47 |
| Luismary Olivar de Leal |
Compra web |
El día de hoy 05/05/2023 hice una compra por la web antes de las 8am, orden #8817, y pagué el despacho express de 4 horas con Pedidos Ya y son las 19:42 hrs y el pedido aún no llega, por tanto no se cumplió con la promesa de servicio, me comuniqué temprano con Bernarda en el chat y prometió pedir información a sucursal y luego comunicarse, lo cual tampoco pasó. Ahora no tengo el antialérgico para mi hija, que lo necesitaba para esta noche y además perdí dinero, exijo por favor hacer la entrega del pedido de inmediato y devolver el cobro del despacho. Saludos. |
05/05/2023 07:45 |
La entrega no pudo ser realizada ya que el seguro rechazó su receta médica, sin embargo se explica la situación de manera interna y se logra acuerdo de entrega de pedido bajo condición de pago de diferencia.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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08/05/2023 12:49 |
| Nataly olivares labbe |
Reclamo atención |
Mi reclamo consiste en que compre axitromicina 200mg jarabe. Para niños. Al momento de reconstituir los primeros 7.5ml llegan hasta la endidura del frasco del jarabe, no dejando completar los 15ml.. la descripción es poco clara e incorrecta. Perdí mi dinero al comprar un jarabe y reconstituirlo mal. Esto generó que comprara otro pero no seguí las indicaciones esta vez. Sino que lo hice por mis propios medios.
Nunca me había pasado con un antibiótico |
05/05/2023 04:31 |
Para reconstituir su jarabe de la manera correcta debe seguir las indicaciones que vienen en el prospecto del producto.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 16:36 |
| rodrigo soto |
Compra web |
buenas tardes compre on medicamenti jamas llego . pedido #86155
Resumen del pedido
Disilden 50 mg x 20 comprimidos. × 1
Default
$5.691
Subtotal
$5.691
Envío
$6.010
Total
$11.701 CLP
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04/05/2023 06:38 |
Al momento de realizar su compra selecciono pago con transferencia bancaria, pero a la fecha no hemos recibido su comprobante de pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 10:53 |
| Lady Figueroa |
Compra tienda física |
Pésima atención en vuestra tienda física, la persona que esta atendiendo el miércoles 03/05/23 a las 14.00hrs se demoro 30minutos en 3 personas. Adicionalmente, y de manera arbitraria exige que las personas que quieran utilizar el beneficio de Receta Solidaria deban llevar el cupón impreso (condición que no se especifica en ninguna parte de vuestra página web), y además rechaza la orden médica con el pretexto de que el 1 del médico en mi rut parece un 9 (siendo que no es así). Y que debo volver con el médico para que cambie la receta porque en ninguna parte van aceptarme dicha receta. Lo que resulta ser una mentira, puesto que fui a otra farmacia donde no me hicieron ningún problema con mi receta, respetaron el convenio con la receta solidaria (solo presentando el cupón digital).
Pésimo servicio al cliente, publicidad engañosa por vuestra página web, hacen que la gente pierda el tiempo y dinero asistiendo a vuestro local para ser atendidos de esta forma.
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03/05/2023 04:00 |
Lamentamos su inconveniente, transmitiremos esta información a nuestro personal para que este tipo de situaciones no vuelva a ocurrir.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 14:43 |
| Patricio Silva |
Felicitaciones |
Buenas tardes:
Paso a extender mis felicitaciones por su servicio, tanto en la pagina web como en el chat de ayuda y en el despacho, muy muy conforme con ustedes.
Felicitaciones.
Saludos
PS |
03/05/2023 02:53 |
Agradecemos su comentario y preferencia, trabajamos a diario para brindar una mejor calidad de atención.
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03/05/2023 16:13 |
| Jhonny |
Compra web |
Hice una compra con el número de boleta electrónica 125567 , el cual al revisar mis pedidos me aparecen como invalidados, me gustaría saber xq razón fue invalidada si la orden se pago satisfactoriamente |
03/05/2023 12:31 |
Lamentamos lo ocurrido con su pedido, debido a una intermitencia con la plataforma de pago su pedido no logró ser procesado, la totalidad de su dinero fue reversado en su cuenta de origen.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 10:51 |
