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Farmex |
Alejandro Suarez |
Reclamo atención |
Srs FARMEX:
Sigo a la espera de la entrega del pedido N° 108164. El día viernes 20.10.2023, me informar que el pedido se extravió y con la operadora se acordó que se realizará un nuevo pedido para ese día, con ello el medicamento llegaría con fecha 26.10.2023.
Supuestamente mi caso sería elevado a un supervisor, no tengo ni la menor idea que significa eso, ya que no se han contactado conmigo, ni por teléfono o correo.
Necesito confirmación que se ha realizado dicha gestión del nuevo pedido y que se respete la nueva fecha de entrega, ya que necesito coordinar la llegada del medicamento con la hora medica.
NECESITO ENTREGUEN MIS MEDICAMENTOS POR FAVOR. |
23/10/2023 11:47 |
Su reclamo de pedido extraviado se ingresó efectivamente el día 20/10/2023, sin embargo para poder gestionar su entrega debemos esperar la confirmación de empresa de transporte quien tiene un plazo de 72 hrs hábiles para la confirmación de su extravío y la aceptación de su nueva entrega.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:55 |
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Farmex |
Ruben Gutierrez Donoso |
Problema al usar beneficio |
Buen dia, ciertamente mi primera observacion corresponde a la deficiente informacion telefonica para realizar consulta durante la semana. Al parecer se evita ocupar tiempo en responder.Lamentable
Mi consulta es bastante simple: dispongo solo del cupon para bonificacion (RECETA SOLIDARIA)en medicamento abbott. Cordiax D 40/12,5mg con 40 comprimidos recubiertos. Puedo aplicarlo sin disponer de receta medica vigente ?. Me encuentro en tratamiento con este medicamento desde el 2007.y solo realizo mis controles a medico cardiologo anualmente y, habitualmente compro en las cadenas de farmacias en donde se encuentre con mejor precio. Por desgracia, desconozco el motivo que muchas de ellas no lo traen . Posiblemente tenga poca demanda.
Favor, estare atento a una pronta respuesta debido que hoy lunes 23 termino con mi ultimo comprimido. Desde ya, gracias
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23/10/2023 10:25 |
Puede gestionar su compra en nuestra página web, sin embargo requiere de receta médica actualizada.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:57 |
| 231 |
Farmex |
Erik MArdones |
Compra web |
Efectué el pago de la compra web usando la opción "Pago fácil BCI pagos" y no funciona.
Me descontaron el valor de la compra pero la web no reconoce el pago y cae en una pagina de error.
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23/10/2023 10:10 |
su pedido se encuentra gestionado con éxito, le contactaremos al correo electrónico para brindar la información de su pedido.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:59 |
| 230 |
Farmex |
Jose |
Compra web |
hice un pedido el 22 de septiembre, con despacho a domicilio y aun no me llega nada, cuando supuestamente hicieron el despacho no llegó nadie, ni siquiera llamaron como han hecho siempre y uno mismo le da las instrucciones o le dice que salgo afuerita... estamos a 22 de octubre y no ocurre nada, sigo mandando correos y me responden que estan preguntando a administración o que anulan la compra, etc y pasan los días y no sucede nada y no ha sucedido nada hasta ahora, quisiera devolución de mi dinero para volver a comprar y ojalá no vuelva a ocurrir el numero de folio es #106571
BOLETA ELECTRÓNICA Nº 152235
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22/10/2023 03:20 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido. Se procede a reembolso de la compra según lo solicitado por cliente. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:02 |
| 229 |
Farmex |
Jean paul |
Compra web |
Estimado realice una compra por Internet y no me ha llegado el producto con la bolera 157480 el cual no me ha llegado, no encuentro la página para hacer seguimiento y el estado de la orden. |
21/10/2023 02:35 |
Pedido en tránsito a domicilio, tiene una fecha de entrega pactada de 4 días hábiles, su fecha tope de entrega es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:03 |
| 228 |
Farmex |
Jean paul |
Compra web |
Estimado realice una compra por Internet y no me ha llegado el producto con la bolera 157480 el cual no me ha llegado, no encuentro la página para hacer seguimiento y el estado de la orden. |
21/10/2023 02:34 |
Pedido en tránsito a domicilio, tiene una fecha de entrega pactada de 4 días hábiles, su fecha tope de entrega es el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:03 |
| 227 |
Farmex |
german fuentes |
Problema en sitio web |
EL DIA mié, 11 oct, 17:32 realice una compra PEDIDO #109552, por $32.377 el que fué anulado por no tener despacho a las zona donde se solicitó, supuestamente iban a hacer la devolución del dinero con un maximo de 72 hrs, a la fecha aún no se hace la devolución, favor revisar y realizarla a la brevedad |
19/10/2023 02:33 |
Su reembolso ya fue abonado con fecha 11/10/2023 a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:05 |
| 226 |
Farmex |
Alejandro Suarez |
Reclamo atención |
Con fecha 02.10.2023, se realizó compra - N° pedido 108164. Han transcurrido 13 días hábiles y la fecha no he recibido mis medicamentos. La solución proporcionada por la asistente telefónica, fue devolverme el dinero o estar obligado a esperar nuevamente 5 días hábiles (13 en realidad).
Es decir, si esta vez cumplen lo que prometen mis medicamentos llegarían el día 26.10.2023 (24 días corridos).
Por lo anteriormente descrito es que solicito la entrega de mis documentos para el día de mañana. Deben considerar que el éxito de mi tratamiento depende del fármaco que uds. proveen, y al no cumplir con lo establecido, están realizando un daño directo hacia mi.
Alejandro Suarez J.
97-6154978 |
19/10/2023 11:16 |
Su reclamo de pedido extraviado se ingresó efectivamente el día 20/10/2023, sin embargo para poder gestionar su entrega debemos esperar la confirmación de empresa de transporte quien tiene un plazo de 72 hrs hábiles para la confirmación de su extravío y la aceptación de su nueva entrega. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:06 |
| 225 |
Farmex |
Yulman Martinez |
Compra web |
Realice un pedido con envío a domicilio el día sábado 13-10, y a la fecha del día de. Hoy no ha llegado. Consulté ayer y me indicaron esperar y hoy nada. Agradezco repuesta. Número de seguimiento. 109763. Quedó atenta. |
18/10/2023 08:51 |
Estamos solicitando información de su entrega, en cuanto recibamos información le contactare,os al correo electrónico para notificar en cuanto a su entrega.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 12:09 |
| 224 |
Farmex |
Alejandro Suarez Jansson |
Compra web |
Escribo para solicitar confirmación de despacho de Pedido N°108164, el cual se han informado 4 fechas de envío, y aun no ha llegado.
Agradeceré informar sobre el problema, falta de stock, problemas con empresa de despacho.
Deben entender que necesito finalizar mi tratamiento médico, y del medicamento que uds. no entregan depende el éxito del proceso Post operatorio.
Por favor solucionen el problema a la brevedad. |
18/10/2023 05:56 |
Su reclamo de pedido extraviado se ingresó efectivamente el día 20/10/2023, sin embargo para poder gestionar su entrega debemos esperar la confirmación de empresa de transporte quien tiene un plazo de 72 hrs hábiles para la confirmación de su extravío y la aceptación de su nueva entrega. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
23/10/2023 11:55 |
| 223 |
Farmex |
Ruth Vanegas |
Compra web |
PEDIDO #109804 a nombre de Ruth Vanegas, compra confirmada
Dirección de envío
Dr. Johow 956 Dep. 400
SANTIAGO Ñuñoa, Santiago RM
Chile
Dirección de facturación
Ruth Vanegas
Dr. Johow 956 Dep. 400
SANTIAGO Ñuñoa, Santiago RM
Chile
Método de envío
99 minutos (Hasta 1 día hábil)
NO LLEGA?
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16/10/2023 04:46 |
Pedido en tránsito a domicilio, según lo pactado debe estar llegando el día de hoy a su dirección de entrega.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:27 |
| 222 |
Farmex |
Simona |
Consulta Químico Farmacéutico |
They don't answer the chat! |
16/10/2023 04:23 |
Cual es su consulta ? .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:28 |
| 221 |
Farmex |
Mario Fuenzalida |
Compra web |
Compre remedio nortium XR 150 mg con retiro en 24 hrs en padre hurtado lss condes, no llego ningun aviso, llame a todos los telefonos y ninguno contesta fui a padre hurtado habia una oficina cerrada los vecinos dijeron q abren el lunes 16 de octubre 96 horas despues de la comora quiera Dios q aparezca el remedio que es para una joven q lo requiere con urgencia |
14/10/2023 10:26 |
compra ya retirada por cliente, nuestro horario de atención incluyendo retiros es de Lunes a Viernes, desde 08.00 a 18.00.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2023 17:29 |
| 220 |
Farmex |
Claudia Carcamo |
Compra web |
Hice una compra y no la he recibido. La empresa transpotidta indica que entregó la compra, he tratado de contactarme con ellos sin resultado.
Mi pedido es el 108954.
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10/10/2023 06:25 |
Pedido extraviado por empresa de transporte , se reembolsa según lo solicitado por cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:36 |
| 219 |
Farmex |
Paulina |
Compra web |
Hola realice una compra de 3 cajas de ferranim. No me dieron el numero para realizar el seguimiento del pedido. Me llaman que me van a entregar el pedido pero a las 20.45 hrs. No estaba en el lugar para recibirlo. Me informan que sera entregado al otro dia pero esto no ocurre. No se que paso con mi pedido.
Mi numero de pedido 108876 |
09/10/2023 05:20 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su pedido debe ser entregado el día de mañana.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:20 |
| 218 |
Farmex |
Barbara mellado |
Compra web |
No he recibido mi orden de compra 108943 |
06/10/2023 08:35 |
su compra fue entregada con fecha 06/10/2023.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:21 |
| 217 |
Farmex |
Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:45 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| 216 |
Farmex |
Elizabeth Valle Bazaez |
Compra tienda física |
Al comprar mi medicamento levotiroxina de 100mg, la caja dice de 100mg,el sobre dice de 100mg y al sacar la pastilla trae marcado un 50m |
06/10/2023 07:41 |
Favor ponerse en contacto con laboratorio, ya que según lo descrito presenta error en la fabricación. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/10/2023 10:39 |
| 215 |
Farmex |
Juan Carlos |
Compra web |
Hola
Como estan?
Compre por la pagina un miercoles alrededor de las 22 hrs y pague 3990
Para el servicio 99 min
El dia jueves me llega el rastreo pero resulta que va a llegar el viernes como el pedido 2990
Pedido 108799
Pienso que el problema va por el servicio que tienen de entrega que no respeta lo pactado
Saludos |
05/10/2023 08:58 |
pedido entregado con fecha 09/10/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:23 |
| 214 |
Farmex |
Jacqueline Machuca |
Compra web |
Compré 3 frascos de Diavital, pagué costos de envío y ahora me salen con la sorpresa que tengo que pagar costos extras de despacho. Si no me envían mis medicamentos a la brevedad quiero el retorno de mi dinero. Espero solución |
05/10/2023 08:23 |
Se procede a anulación total según solicitud de cliente.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
09/10/2023 19:24 |
