| HUGO |
Compra web |
compre y pague 3 cajas de zopiclona el dia viernes y no se que paso
Factura 168855 |
16/12/2023 12:33 |
Compra entregada con éxito con fecha 18/12/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
20/12/2023 16:57 |
| Valentina |
Compra web |
Hice una compra ayer 13 de dic y en la compra salia que el despachó era mñn 14dic
No llego la compra y nececito cuanto antes el medicamento compré lamotrigina |
14/12/2023 07:02 |
Compra entregada con éxito con fecha 14/12/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
20/12/2023 16:58 |
| Karen Alvarado |
Compra web |
Ayer compré una crema a nombre de Elizabeth castillo, pero a esta hora 19:00 HRS aún no llega al domicilio. Número de boleta 168502. |
14/12/2023 06:55 |
Compra entregada con éxito con fecha 18/12/2023. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
20/12/2023 16:58 |
| Gabriel Pereira Sanchez |
Reclamo atención |
Persona que responde el telefono lo hace de mala manera y corta el llamado al tratar de comunicarme nuevamente
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14/12/2023 09:55 |
Lamentamos el inconveniente en su llamado, le recordamos que nuestro número de contacto es el +56 9 9347 6836
, ya que bajo el número registrado al momento de realizar su reclamo no tenemos registro de llamados.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
14/12/2023 10:00 |
| Aliro San Martin |
Compra web |
Boleta 167776
El 11 12 23 compré 2 Thyrosol de 10 mg , 2 thyrosol de 5 mg , 3 valkem 80 + 12,5 mg y ácido acetilsalicílico 100 mg 100 comp
La compra me llega hoy al tercer día pero con el ácido acetilsalicílico cambiado por ácido mefenamico 10 comp
Es un problema de $1990 pesos en $140925 pero no debiera ser
Atte.
Aliro San Martín |
13/12/2023 07:29 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su pedido, su caso está siendo revisado con sucursal, en cuanto se reciba información le contactaremos vía telefónica.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
14/12/2023 10:01 |
| Aracely Valenzuela |
Compra web |
Estimados Realicé una compra hace 6 día número de pedído 117035, y aún no tengo respuesta del envío, la semana pasada me contacte mediante el bot, supuestamente tendría respuesta en mi mail a la fecha aún no sucede, necesito el medicamento o devolución del dinero de la comprá. |
11/12/2023 08:24 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, pedido en tránsito a domicilio, su entrega está pactada para el día de mañana.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
12/12/2023 10:06 |
| NICOLE MUÑOZ |
Reclamo atención |
Llevo mas de una semana buscando que alguien me responda por la devolucion de un pedido , que me dijieron que dentro de 24 a 72 horas estaria , pero hasta la fecha no se me a realizado la devolucion , #116309 ese fue el numero de pedido !! |
09/12/2023 03:55 |
su compra fue anulada y reembolsada directo a la cuenta de origen bajo la cual gestionó el pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
12/12/2023 10:07 |
| Tamara Morales Molina |
Reclamo atención |
Buenos días,
La respuesta que me dan respecto al pedido #116433 no es satisfactoria.
Es importante que el o la químico farmacéutico se comunique conmigo para darme una solución respecto al error de entregar medicamentos que no están indicados en receta médica psiquiátrica entregada a ustedes. Están incumpliendo normas del ISP al entregarme un medicamento que NO CORRESPONDE A MI RECETA MÉDICA. Les solicito identificación del o la químico farmacéutico de su farmacia.
Les recuerdo que no han cumplido sus propios términos y condiciones al no darme aviso de que este medicamento no correspondía a la receta médica:
El servicio de compras online requerirá el envío de la receta médica a través de la plataforma web en www.farmex.cl: Para la venta de medicamentos que requieran la presentación de receta y/o receta retenida, los pacientes enviarán una fotografía de las mismas a través de la plataforma, las que serán revisadas y validadas por Profesionales Farmacéuticos de Farmex, según los requisitos establecidos en el Decreto N° 466 denominado Reglamento de farmacias, droguerías, almacenes farmacéuticos, botiquines y depósitos autorizados. Dicha receta debe autorizar el(los) medicamento(s) que el USUARIO esté comprando. Para las recetas retenidas, quién despache, tendrá que retirar la receta y dejará una copia de la receta original en poder del USUARIO.
En caso de que la validación sea negativa, se enviará un mensaje de texto y/o notificación y/o correo electrónico al USUARIO, para informarle que su compra ha sido rechazada debido al incumplimiento de los requisitos establecidos legalmente para la compra de medicamentos bajo receta médica.
Favor darme una pronta solución. |
07/12/2023 11:06 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, estamos a la espera de su respuesta vía correo electrónico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
12/12/2023 10:08 |
| Gino |
Compra web |
Hola
Compre el día de ayer un producto y cancele envío rápido, llego el mismo día en la noche tarde y no se pudo recibir.
Me llaman que llegaría hoy en la mañana a primera hora y no llega..
Favor pueden hacer algo con el envío..
Me contacto con la empresa y ninguna respuesta..
Gracias |
05/12/2023 07:08 |
compra entregada con éxito con fecha 06/12/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
12/12/2023 10:09 |
| René Brantes Espinoza |
Compra web |
Compre online insulatard, llega la confirmación de la compra y la boleta, despues un correo de reembolso, llamo y me dicen que se anulo la compra por ser un producto refrijerado, entonces pq aceptan la compra, lo peor es que el dinero lo devuelven en 2 días habiles...y es no me parece ya que pague con debito y me dejan sin posibilidad de comprar en otra farmacia ya que tengo que esperar la devolución del único dinero con el que contaba para comprar mi insulina.....nunca más esta farmacia...son unos frescos..y me quejaré al sernac |
05/12/2023 04:31 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, el despacho de refrigerados no cubre su dirección ya que debemos asegurar la cadena de frio de medicamento, el dinero ya fue reembolsado a su cuenta de origen bajo la cual gestionó su pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
12/12/2023 10:10 |
| Marisol Olivares |
Compra web |
Hace unos minutos hice una compra por la web, pagué por transferencia y no me ha llegado el correo con ka confirmación y el código de compra.
Espero recibirlo pronto
Gracias
Marison Olivares Fontt |
04/12/2023 10:14 |
Se hace envío del paso a paso de gestión de su compra vía correo a electrónico, ya que si bien tenemos el pago el cliente no ha gestionado su carro de compras,
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta. |
05/12/2023 11:30 |
| Jose flores |
Compra web |
Buenas tardes el dia 13 11 23 les compre unos producto en ls cual los mande a buscar y le diheron a la persona que msnde a buscarlo wue la compra avia sido anulada por el tiempo trancurrido y lsl poco tiempo me llega un correo diciendome que se meara la devolucion del dinero a la cual a la fecha no me ha llegado el numero de la boleta es 162444 ymi cuenta es cuents rut 9989558-6 y el valor fue de $27924 esperando una pronts respuesta gracias |
30/11/2023 07:55 |
Su reembolso se encuentra realizado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
05/12/2023 11:29 |
| Jose flores |
Compra web |
Buenas tardes el dia 13 11 23 les compre unos producto en ls cual los mande a buscar y le diheron a la persona que msnde a buscarlo wue la compra avia sido anulada por el tiempo trancurrido y lsl poco tiempo me llega un correo diciendome que se meara la devolucion del dinero a la cual a la fecha no me ha llegado el numero de la boleta es 162444 ymi cuenta es cuents rut 9989558-6 y el valor fue de $27924 esperando una pronts respuesta gracias |
30/11/2023 07:54 |
Su reembolso se encuentra realizado a la cuenta de origen bajo la cual gestionó su compra.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
05/12/2023 11:28 |
| elena del pino |
Compra web |
buen dia no saben la molestia que nos causaron al anular la compra del remedio de mi hijo,el es asperger y tiene crisis de ansiedad y trastornos de panico y ustedese objetaron la receta ,su psiquiatra se fue a españa y hubo que tomar uno nuevo y esta hora sera el 12 de diciembre,como ha sido un tratamiento no puede dejarlo abruptamente hasta que no lo vea su nuevo psiquiatra ,tendre que ver donde comprarlo,para mi y mi familia eran una gran alternativa en precios y entrega y ahora no se estoy muy contrariada o ustedes creen que compramos el medicamento por gusto ,creo que uno averigua primero ya que ustedes cuentan con personal idoneo ,gracias...
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30/11/2023 07:37 |
Lamentamos el inconveniente que esta anulación pudo haber causado, se procede a al anulación de su compra ya que la receta se encuentra fuera de vigencia.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
05/12/2023 11:27 |
| benjamin |
Disponibilidad y precio de producto |
consulte a Bernarda. precio y disponibilidad de COSOPT.
SIN RESPUESTA |
29/11/2023 02:57 |
Tal como se indica vía Chat Online no tenemos disponible en stock, de momento no manejamos su valor actualizado.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
05/12/2023 11:26 |
| Cristian Luttgue |
Felicitaciones |
Gran servicio de atención al cliente, gracias por la ayuda a la srta Andrea y Bernarda |
28/11/2023 04:37 |
Estamos felices de atenderle, trabajamos a diario por mejorar nuestra calidad de atención !! Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2023 16:45 |
| Ricardo Garcia |
Disponibilidad y precio de producto |
Se ha disclntinuado el catapresan, generando mjchos problemS en los pacientes, pues el unico laboratorio que i lo tenia |
28/11/2023 08:02 |
Lamentamos el inconveniente con el medicamento mencionado, escapa de nuestras manos, ya que como farmacia solo vendemos el producto no lo fabricamos.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2023 16:46 |
| leon |
Compra web |
hola, Pedido#115354, me cancelaron la compra por no tener receta, y despues dijeron que no esta vigente, pero es nueva de hace 4 meses, como duran tan poco?, se equivocaron y me estan echando la culpa a mi |
27/11/2023 02:43 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, tal como indica su prescripción emitida con fecha 10/07/2023 tiene una durabilidad de 3 meses, por lo tanto ya se encuentra caducada, recordamos además que el uso de antibióticos requiere de exhaustivo control médico.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
28/11/2023 16:49 |
| Nicolas covarrubia |
Compra web |
Solicité la anulacion del pedido N°113419, el dia 13 de noviembre a lo que me dijieron que se demoraria 5 dias habiles, y al dia de hoy aun no realizan la devolucion del dinero. |
22/11/2023 04:42 |
Su reembolso se encuentra realizado a la cuenta indicada por cliente.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presenta |
05/12/2023 11:25 |
| Angel |
Compra web |
Hice una compra el miercoles pasado y segun el rastreo que hice me entregaron el medicamento el viernes, nunca lo recibi.
El pedido es el 114134 |
19/11/2023 11:45 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, su caso fue escalado y está siendo revisado por empresa de transporte.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar.
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21/11/2023 17:27 |
