| Nataly olivares labbe |
Reclamo atención |
Mi reclamo consiste en que compre axitromicina 200mg jarabe. Para niños. Al momento de reconstituir los primeros 7.5ml llegan hasta la endidura del frasco del jarabe, no dejando completar los 15ml.. la descripción es poco clara e incorrecta. Perdí mi dinero al comprar un jarabe y reconstituirlo mal. Esto generó que comprara otro pero no seguí las indicaciones esta vez. Sino que lo hice por mis propios medios.
Nunca me había pasado con un antibiótico |
05/05/2023 04:31 |
Para reconstituir su jarabe de la manera correcta debe seguir las indicaciones que vienen en el prospecto del producto.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 16:36 |
| rodrigo soto |
Compra web |
buenas tardes compre on medicamenti jamas llego . pedido #86155
Resumen del pedido
Disilden 50 mg x 20 comprimidos. × 1
Default
$5.691
Subtotal
$5.691
Envío
$6.010
Total
$11.701 CLP
|
04/05/2023 06:38 |
Al momento de realizar su compra selecciono pago con transferencia bancaria, pero a la fecha no hemos recibido su comprobante de pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 10:53 |
| Lady Figueroa |
Compra tienda física |
Pésima atención en vuestra tienda física, la persona que esta atendiendo el miércoles 03/05/23 a las 14.00hrs se demoro 30minutos en 3 personas. Adicionalmente, y de manera arbitraria exige que las personas que quieran utilizar el beneficio de Receta Solidaria deban llevar el cupón impreso (condición que no se especifica en ninguna parte de vuestra página web), y además rechaza la orden médica con el pretexto de que el 1 del médico en mi rut parece un 9 (siendo que no es así). Y que debo volver con el médico para que cambie la receta porque en ninguna parte van aceptarme dicha receta. Lo que resulta ser una mentira, puesto que fui a otra farmacia donde no me hicieron ningún problema con mi receta, respetaron el convenio con la receta solidaria (solo presentando el cupón digital).
Pésimo servicio al cliente, publicidad engañosa por vuestra página web, hacen que la gente pierda el tiempo y dinero asistiendo a vuestro local para ser atendidos de esta forma.
|
03/05/2023 04:00 |
Lamentamos su inconveniente, transmitiremos esta información a nuestro personal para que este tipo de situaciones no vuelva a ocurrir.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 14:43 |
| Patricio Silva |
Felicitaciones |
Buenas tardes:
Paso a extender mis felicitaciones por su servicio, tanto en la pagina web como en el chat de ayuda y en el despacho, muy muy conforme con ustedes.
Felicitaciones.
Saludos
PS |
03/05/2023 02:53 |
Agradecemos su comentario y preferencia, trabajamos a diario para brindar una mejor calidad de atención.
|
03/05/2023 16:13 |
| Jhonny |
Compra web |
Hice una compra con el número de boleta electrónica 125567 , el cual al revisar mis pedidos me aparecen como invalidados, me gustaría saber xq razón fue invalidada si la orden se pago satisfactoriamente |
03/05/2023 12:31 |
Lamentamos lo ocurrido con su pedido, debido a una intermitencia con la plataforma de pago su pedido no logró ser procesado, la totalidad de su dinero fue reversado en su cuenta de origen.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
05/05/2023 10:51 |
| Estefhania Madariaga |
Compra web |
Quiero la devolución del dinero porque me están cobrando una diferencia por el envío de 950 pesos los cuales no tengo para depositar y el producto que compre lo necesitaba urgente, deberían haber cobrado en el momento que lo compre les pido la devolución porfavor ???? |
02/05/2023 06:54 |
Revisando su caso de forma interna.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/05/2023 11:24 |
| natalia fuentes |
Consulta Químico Farmacéutico |
hola me dieron amoxicilina bfm en capsulas para tomar cada 8 hrs por 7 dias. . en el sapu de puente alto villaseca..me lo dieron por una simusitis .
me provoco fuerte picazon en el cuerpo. debilitamiento y malestar en las piernas. dolor en los ojos. inhapetencia nauseas .mucho desgano.
tuve que ir a un particular. y el doctor me quito la amoxicilina . me la cambio por un antibiotico de 1 vez al dia x 5 dias. ya que no se puede suspender el tratamiento.
les comento este problema para que chequeen bien el remedio porfavor. ya que yo aun siento estos malestares. pero el doctor dijo que pasarian luego.
atte a uds natalia fuentes |
28/04/2023 10:35 |
Su inconveniente debe ser notificado en la página web del laboratorio que lo fabrica o distribuye.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/05/2023 11:21 |
| pablo serrano |
Compra web |
pedido numero 86259 no llega y ahora no me responden ni recibo solucion por ningun medio |
28/04/2023 11:31 |
Pedido entregado con fecha 28/04/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
03/05/2023 11:22 |
| Margarita Beas |
Compra web |
Realice una compra por la web a las 10:00 am aprox, con despacho en 1 hora por cabify, siendo las 13:10 aún no llegan y ni por la vía telefónica ni chat me dan respuesta de cuando tendré los medicamentos.
PÉSIMO SERVICIO!! para nunca mas comprar en esta farmacia tan poco seria con la venta de productos esenciales. |
27/04/2023 01:13 |
Lamentamos el retraso en su entrega de pedido, desde Cabify nos indican que su compra ya fue entregada y recepcionada con éxito.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/04/2023 14:49 |
| Viviana Muñoz |
Compra web |
realicé una compra el viernes 21-04 y aún no llega a mi domicilio. lo necesito urgente porque tengo hora con ginecólogo 02-05 para instalación de dispositivo
pedido N° 86328
|
27/04/2023 09:44 |
Pedido en tránsito a domicilio, debe estar llegando a su domicilio el día de hoy.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/04/2023 14:52 |
| MARYORIE |
Problema en sitio web |
Jamás confirme correo solo llene mis datos para una cotización y me están cobrando por un servicio que no usado ni usaré, si nisiquiera tienen en stock los medicamentos que uso. Así que quiero que me borren automáticamente de su base de datos, debido a que la única manera de suscribirse es confirmando correo y yo jamas lo hice. Por que ustedes no tienen los precios ni los medicamentos que uso.
Hoy 25/4/23 exijo que se me deje de cobrar una suscripción que jamás acepte por tener un valor muy elevado. Atte.
Maryorie Fernández |
25/04/2023 06:50 |
Lamentamos el inconveniente al intentar realizar una cotización, pero finalmente lo que realizó mediante la página web fue una suscripción de los medicamentos solicitados.
Su suscripción ha sido anulada y no hubo pago de por medio, por lo tanto no aplica proceso de reembolso.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
26/04/2023 16:22 |
| Eduardo Martínez Machuca |
Compra web |
Me gustaría el reembolso por la orden 84594.
1 no llegó en la fecha acordada
2 y cuando la intentan traer, no busban la, dirección, solo se limitan a llamar.. 2 o 3 veces, y cuando devuelvo el llamado, me dicen que no es posible, ya que están de regreso.. ( viernes, y que podían regresar el lunes)
3 al día, siguiente compre los medicamentos
|
22/04/2023 06:47 |
Lamentamos el inconveniente con la entrega de su compra, hemos solicitado a empresa de transporte la devolución de su pedido a sucursal, una vez que recibamos su compra le contactaremos vía correo electrónico solicitando sus datos para reembolso
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. . |
26/04/2023 16:19 |
| Nissa rozas aedo |
Compra web |
Compre un dispositivo intrauterino, el dia 10 de abril, me llego correo diciendo que el envio se demoraba 1 o 2 dias habiles como tope, es viernes 14 de abril y mi pedido no fue entregado. Tengo hora al medico el dia lunes para su instalación y soy de Temuco.
Necesito que me envíen el dispositivo a la brevedad a mi domicilio en la ciudad de temuco. |
14/04/2023 06:32 |
Estamos solicitando la información de su despacho a empresa de transporte, en cuanto recibamos respuesta le contactaremos vía interna.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
17/04/2023 12:16 |
| Rigoberto |
Compra web |
Buenas noches deseo saber sobre el despacho de mi medicamento ya que no lo e recibido |
13/04/2023 08:34 |
Pedido entregado con fecha 14/04/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
17/04/2023 12:19 |
| Carlos Medina Márquez |
Compra web |
Demora excesiva en la entrega de un producto, ya van 14 días desde la compra, y ni siquiera una llamada para explicar el atraso |
13/04/2023 03:20 |
Pedido entregado con fecha 14/04/2023.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
17/04/2023 12:51 |
| ANA MARIA |
Disponibilidad y precio de producto |
No veo objeto de ofrecer promociones a un costo conveniente. Si en el fondo los productos de alta rotación están en cero stock...
Esto siempre a sido publicidad engañosa.
Favor no me envíen más promociones a mi correo.
|
12/04/2023 08:34 |
Lamentamos el déficit de stock de ciertos medicamentos, se debe a que nuestro proveedor no cuenta con ellos para poder abastecernos, generalmente cuando estos productos llegan se comercializan muy rápido debido a su alta demanda.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/04/2023 12:35 |
| Rodrigo Sanchez |
Compra web |
Compré un producto pero se agotó su stock y aún no devuelven mi dinero |
11/04/2023 10:25 |
Necesitamos favor nos indique su número de pedido para poder realizar seguimiento de su caso, ya que con el correo electrónico que ingresa su reclamo no tenemos pedidos gestionados.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
12/04/2023 12:36 |
| Maria Angélica Pacheco |
Problema en sitio web |
Ingreso al link e ingreso el número del cupón pero igual no carga el descuento al poner mi rut. No podían haber realizado el procedimiento más fácil?. Se han dado el tiempo de revisar que no funciona???. Ya no sé qué más hacer si es su página la que tiene problemas!!! |
10/04/2023 02:57 |
Cupón fue registrado con éxito.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
13/04/2023 14:44 |
| maria pacheco |
Problema en sitio web |
El sistema de uds no me permite acceder al descuento con ele cupón de artemisa para comprar alondra. Me dejaron un link que tampoco sirve pues aunque ingrese el cupón antes de realizar la compra su página no lo reconoce.
|
10/04/2023 01:07 |
Debe registrar su código de descuento antes de realizar su compra, le dejo link de registro https://beneficios.farmex.cl/mujerartemisa/convenio .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/04/2023 14:23 |
| maria pacheco |
Compra web |
No logro ingresar el código de descuento de mujer artemisa para acceder a descuento del medicamento alondra. |
10/04/2023 12:59 |
Debe registrar su código de descuento antes de realizar su compra, le dejo link de registro https://beneficios.farmex.cl/mujerartemisa/convenio .
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
10/04/2023 14:23 |
