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Farmex |
Javiera López |
Compra web |
Mi pedido #2486600 llegó sin un producto. Falta la vitamina D. |
30/08/2025 04:54 |
En proceso de revisión |
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| 730 |
Farmex |
Solange Beltrán |
Compra web |
Se recibió el pedido 1552323759, sin embargo , quien lo recibió fue mi hermana , que está enferma y con disfonía , la persona que repartía la encomienda le exigió que hablara más fuerte, se fue molesta además de burlándose que la situación de mi hermana que le dio crisis de tos , cuando trato de hablar . ( Decía que si podía hablar , que como hacía show)
Por otro lado, creo que no debería exigir fotografiar a las personas , pues se pasa a llevar el respeto por la privacidad ( no es primera vez que)
Soy cliente frecuente , y esta semana también me entregó el pedido , no muy amable . |
28/08/2025 06:41 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
ITALO DESCALZI A. |
Compra tienda física |
Volví hoy 28/8 a comprar al local de Las Condes, ya que la compra pasada había sido atendido muy bien por el personal, incluso dándome precios de medicamentos que ocupo por mi condición de diabetico.
La vendedora Carolina Barrios hizo una lista que le dicté con los productos con los precios de la página y las cantidades e indicándole que todo tenia que ser en capsulas blandas. Bajó al subterráneo y subió con el pedido, según ella completo ya que había de todo. Me dio el total y yo sin revisar lo guardé junto con la boleta. Llegué a ni departamento y oh sorpresa, el primer producto que saqué de la bolsa era el Cranberry, de 30 comprimidos, habiendo pedido de 60 y cápsulas blandas. Luego tome la boleta para revisar el precio, oh.sorpresa, la boleta no trae los precios. Esto es totalmente Ilegal. Llamé al teléfono que sale en el Portal y me dijeron que no era el del local y que tenia que devolverme al local para reclamar. Soy adulto mayor con problemas de movilidad por mi Neuropatia Diabetica en las piernas, sin auto y llegué en Metro y a pié al local. Me dieron el Omega3 más caro, Entonces es un abuso, Solicito que me cambien el Cranberry por cápsulas blandas y el Omega 3 por el más barato. Si no acudiré al Sernac, SII y a las Redes Sociales. |
28/08/2025 04:28 |
En proceso de revisión |
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| 728 |
Farmex |
SANTIAGO CARDENAS |
Compra web |
mi pedido UL8IM8JDE efectuado ayer aún
no lo recibo. |
28/08/2025 04:02 |
En proceso de revisión |
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| 727 |
Farmex |
Veronica |
Compra web |
Mal servicio entrega y para hacer seguimiento sske siempre lo mismo. |
27/08/2025 04:27 |
En proceso de revisión |
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| 726 |
Farmex |
karen |
Compra web |
Realice la compra de mi insulina, me despacharon el día de hoy y la persona que entrego, lo realizo en otra dirección donde hay una vecina que se llama Karen, (como mi nombre) pero no se fijo en la dirección, la vecina recibió por que pregunto por su nombre al darse cuenta de que no correspondía a ella vino a mi casa a entregarlo.
Agradezco a mi vecina si no mis medicamentos no habrían llegado a mí.
Quisiera que mejoren estos aspectos ya que pretendo seguir comprando acá pero me da susto que vuelva a pasar esto, mas cuando me hacen pagar una suma extra por un envio especial |
26/08/2025 07:04 |
En proceso de revisión |
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| 725 |
Farmex |
Santiago Hudson Perez |
Compra web |
No me llegó la totalidad de los remedios comprados. Faltaron 2 espironolactonas.
Pedido #247089
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25/08/2025 09:08 |
En proceso de revisión |
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| 724 |
Farmex |
Emilia Riveros Morales |
Compra tienda física |
Busque cuánto es el EPA y el DHA que contiene el producto y no aparece, cosa que debiera aparecer ya que es una información muy importante para el consumidor. |
21/08/2025 03:33 |
En proceso de revisión |
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| 723 |
Farmex |
richard valdes |
Compra web |
buenas tardes
e tratadpo por todos los canales para saber el estado de un pedido ., no e podido ingresar a la pagina no me deja recuperar mi contraseña , por el chat de la pagina no contestan al igual que que por wassap el numero de pedido es 247019
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21/08/2025 12:08 |
En proceso de revisión |
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| 722 |
Farmex |
Constanza Molina |
Compra web |
Solicité el producto vintix en cápsulas y me llegó en polvo |
20/08/2025 10:25 |
En proceso de revisión |
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| 721 |
Farmex |
PATRICIA MUÑOZ |
Compra web |
Hola compré 2 x 1 en atidex y consulté vía whasssap porque no me aplicaba el descuento y me confirmaron que llegarían las 4 unidades , sin embargo solo se despacharon 2 unidades |
20/08/2025 11:27 |
En proceso de revisión |
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| 720 |
Farmex |
JAIME CHAVEZ TEUBER |
Compra web |
Srs. Farmex: soy Jaime Chavez Teuber, rut 6.465.305-9. La semana pasada les compre un Nebido testosterona inyectable $100.000. Los q pagué vía transferencia electrónica. Hoy, hasta esta hora inclusive NO me lo han entregado en Avenida Presidente Riesco 3321 dpto.61 de Las Condes. Tampoco lo han recibido en conserjería. En suma NO he recibido mi compra BOLETA ELECTRÓNICA Nº 336222 por un monto de $ 100.000 , de Fecha 14/08/2025. Solicito info, respuesta y entrega urgente de mi compra por favor. Atte. Jaime Chavez Teuber (cel.992301300) |
18/08/2025 11:31 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Virginia Recasens |
Compra web |
Acabo de realizar pago con Nombre: Pagos Fintoc
Rut: 771433855
Banco: BANCO SECURITY
N° de cuenta: 924714953
Y no me llegó ningún correo con detalle de mi compra confirmando la compra
Tengo el coreo de mi banco |
13/08/2025 09:13 |
En proceso de revisión |
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| 718 |
Farmex |
Francisca Fernandez Aliaga |
Reclamo atención |
Pesima atencion en sucursal Farmex las condes…llego a las 17:15 a la sucursal y lo primero que hacen es indicarme que hay un papel en la entrada que dice que se encuentran en inventario por lo que no pueden atentenderme…yo le indico que llamé por telefono en la mañana justamente para que no me ocurriera esto… a lo que me responden que debo haber entendido mal en el llamado…es decir el cliente esta mintiendo.
Una lastima la atención de las 2 niñas, pesima atención y 0 preocupación por el cliente.
0 respuesta y amabilidad para dar alguna solución, primera vez que iba a comprar un producto y claramente nunca mas por la mala experiencia. |
12/08/2025 06:02 |
En proceso de revisión |
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| 717 |
Farmex |
Constanza Bay |
Compra web |
Estimados,
Compré online y me enviaron un medicamento que esta por vencer. No alcanzaré a completar el tratamiento y estará vencido. Contacté via whatsapp y no he tenido respuesta ni solución.
Espero que me cambien el medicamento o me lo reembolsen.
N pedido #241144
Maltofer gotas 30ml.
Quedo atenta.
Constanza Bay |
06/08/2025 07:55 |
Lamentamos el inconveniente con su compra, su requerimiento está siendo revisado mediante correo electrónico, toda la información asociada a su reclamo será entregada por ese canal.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/08/2025 15:31 |
| 716 |
Farmex |
Ana María Oyarzún |
Problema al usar beneficio |
Quiero hacer reclamo formal ya que al realizar compra e intentar ingresar código de descuento por caja 18, nunca se realizo el descuento y decía que el código era inválido. Por otro lado también quiero reclamar por publicidad engañosa. la pagina indica que compras realizadas antes de las 13 horas, el despacho es el mismo día, sin embargo, al hacer la compra indicaba que el despacho gratis es de 1 a 2 días y la otra opción era despacho el mismo día pero en compras antes de las 11 horas con un costo de $3390. Si esta publicidad no se cumple, favor eliminarla de la pagina o señalar claramente las condiciones para que se cumpla. |
05/08/2025 12:53 |
Junto con saludar, le informamos que para aplicar el descuento no debe ingresar rut, ya que no es acumulable con otras promociones y/o descuentos, es aplicable n productos de hasta $99.990 y no aplica para medicamentos refrigerados. en cuanto al tipo de entrega que menciona solo aplica para despachos exprés, el cual presenta un cobro adicional y no aplica para su pedido. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/08/2025 15:33 |
| 715 |
Farmex |
NICOLAS VEIRA ESCALONA |
Compra tienda física |
Compre con fecha 19 de Julio con el Pedido #239279, pro temas de trabajo debi salir del pais, nadie me informo plazos o tiempos de retiro y al a buscar me pedido me informan que estaba CANCELADO.
Al plantear mi inquietud me indican que el PLAZO DE RETIRO es de 5 dias, cosa que nunca me dijeron, además me dicen que me notificaron por correo UN REEMBOLSO, cosa que es FALSA.
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04/08/2025 01:16 |
Lamentamos el inconveniente con su retiro, sin embargo el plazo para retiro desde sucursal es de 5 días hábiles desde notificad, en cuanto a su reembolso este se gestiona directo a la cuenta de origen bajo la cual generó el pago.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/08/2025 15:34 |
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Farmex |
Arturo Schwencke |
Compra web |
Pesimo el servicio de reparto, cuando uno compra un medicamento, y se paga el despacho, es para que entreguen a tiempo, es un medicamento y se debe consumir de acuerdo a la receta. Su firma de despacho, Shipex SpA ofreció entregar el pedido a las 14 horas, son las 19:10 y no ha llegado nada. |
02/08/2025 07:10 |
Su orden realizada el día 26/07/2025 cuenta con un tiempo de entrega de 2 días hábiles, su pedido fue entregado en domicilio con fecha 29/07/2025 tal como se indica al momento de realizar la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
11/08/2025 15:37 |
| 710 |
Farmex |
Evelyn Contreras |
Compra web |
Compré 2 omega 3 y un Phoslo, y uno de los omega 3 venía con el sello de protección abierto. |
28/07/2025 10:13 |
Lamentamos el inconveniente con tu compra, te hemos contactado mediante correo electrónico para poder asistir tu requerimiento. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
29/07/2025 13:46 |
| 708 |
Farmex |
Armando Olave Contreras |
Compra web |
Compré con fecha 15-07 pedido 238757, aún no lo recibo, en la página indica fecha máxima de envio 48 krs hábiles, agradeceré vuestra colaboración con este tema.
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21/07/2025 03:41 |
Su pedido fue realizado con fecha 16-07-2025 cuenta con un tiempo de despacho de 3 días hábiles, su fecha pactada de entrega es el día 22-07-2025.Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
22/07/2025 13:48 |
