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Farmex |
Jacqueline Carvajal |
Compra web |
Señores Farmex.
Mi nombre es Jacqueline Carvajal T. 8.705.362-8.
Hoy jueves 9 de abril recibí el pedido #318713
El cual se encontraba incompleto, faltaba un frasco de gotas Oftafilm SP sol. x 10 ml ( Saval).
El pedido y cobro fue por 3 frascos, sólo llegaron 2 frasco.
Por favor quisiera saber como va ha ser la reposición del producto faltante.
Gracias
Jacqueline Carvajal
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09/04/2026 06:20 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
fabiola |
Compra web |
realice una compra y mi compra no esta completa me llego la mitad de lo que compre mi pedido es #319582
boleta n°447477 y me falta mi pedido eran 4 gotas para los ojos llegaron solo 2 y no contesta el numero de la pagina |
09/04/2026 12:48 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Angela Jimenez Díaz |
Compra web |
Realicé la compra el 02/04 con despacho comprometido para el 07/04. El pedido fue rechazado bajo el argumento de que el producto Aerogastrol requiere receta retenida, pese a que, según registro del ISP, corresponde a receta médica simple.
Posteriormente, se me indicó que la receta electrónica no sería válida, lo que no se ajusta a la normativa vigente. Luego señalaron que la receta estaba vencida; ante esto, adjunté una nueva receta electrónica actualizada.
A pesar de cumplir con todos los requisitos, la farmacia mantiene la negativa de despacho, aun cuando el pedido fue pagado con anticipación.
Solicito el despacho inmediato del pedido. Asimismo, corresponde que regularicen la información en su página web, donde actualmente figura una condición de venta contradictoria para el mismo producto, lo que induce a error. |
08/04/2026 04:18 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Carolina Cortes |
Compra web |
Estimados.
Realice una compra Online el dia 02 d Abril con fecha de entrega el dia 06 de Abril, y aún no he recibido la entrega. ()
Datos
Pedido #318544
Me he comunicado 2 veces telefonicamente a su empresa:
1.- LLamada indican que se comunicarán conmigo para dar una respuesta al respecto, lo cual no se realizó
2.- LLamada, me indica que se comunicaron con el distribuidor y que se haría la entrega, lo que no ocurrió.
Quedo atenta a su respuesta.
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08/04/2026 08:28 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Rodrigo Peña |
Compra web |
Aprovechando la promoción de despacho gratis, el lunes 30/03 hice una compra online (BOLETA ELECTRÓNICA Nº 442697) con fecha de entrega entre el 31 de marzo y el 1 de abril. El 31 de marzo me llega un correo informando que mi pedido ha sido preparado para salir a despacho. El pedido no llega ni el 31 de marzo ni el 1 de abril, por lo que el 2 de abril solicito su anulación. Me responden que el pedido ya salió y que cuando llegue, no lo reciba. Al indicar que no puedo hacer eso, me informan que la orden será cancelada. El lunes 6 de abril pido que me informen sobre la devolución del pago y me indican que se hará tan pronto como llegue de vuelta la orden, a lo que respondo que no me parece que yo tenga que esperar a que eso ocurra porque no es mi responsabilidad que el envío que no fue entregado, llegue de vuelta a Farmex. Me responden indicando que el retorno debiera ocurrir ese mismo día 6 de abril. Hoy es 7 de abril y no tengo ninguna noticia sobre la devolución. Recordar que la compra se hizo hace 8 días atrás, el 30 de marzo. |
07/04/2026 04:31 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Francisco Feliu Abarca |
Reclamo atención |
Estimados, junto con saludar, quisiera expresar mi malestar, en relacion a la compra 201008874150, por un muy malismo servicio de despacho, fuera de ser una persona mentirosa indicando que no habia gente en el domicilio, cuando habian 3 personas, amenzaba con tirar el pedido en el antejardin si no lo atendian, siendo medicamentos muy fragiles, primera compra que realizo y ya me llevo una mala impresion, mejoren su servicio de despacho, se necesita gente cordial y amable, no mentirosos y prepotentes, con este trato veo dificil poder comprar nuevamente, saludos
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07/04/2026 10:16 |
En proceso de revisión |
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| 888 |
Farmex |
Wilmer Hernandez |
Compra web |
Buen dia necesito ayuda, compre en la web el dia 26 de marzo, me llego confirmación de pedido n 314659, pero aun no ha llegado, escribí a wasap el día 02 de abril, el 06 y 07 de abril para ver que pasa y un no me responden que pasa con mi pedido, necesito que me indiquen cuando me entregarán o que me devuelvan para poder comprar en otro lado, quedo atento. |
07/04/2026 10:00 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
alfredo guzman |
Compra web |
Pedido #316045
Realizado el 30 marzo 2026, 09:12... con entrega a domicilio--- pasado 1 semana.... aun no llega..¿que se puede hacer... por favor ayudenme...necesito los remedios.... |
06/04/2026 11:21 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
EDMUNDO WARD |
Compra web |
Efectué compra por web el 29/03/2026 y recibí boleta N° 442066 Orden de Compra #315559.
El producto URICONT T.U. 10mg (3 unidades) , siendo hoy 05/04/2026 aun no se ha recibido.
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05/04/2026 05:31 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Carolina Martínez |
Compra web |
Realicé compra y despacharon un medicamento más económico al que yo pagué. Una estafa!
Número de orden : 316143
El producto mal despachado fue , Fungos 500mg (óvulo) $ 5589
Despacharon Clotrimazol óvulo $ 1.300 |
02/04/2026 06:39 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Angelica Quinteros |
Compra web |
la pagina no me permite comprar mas de 1 caja de Antalin que pasa? |
02/04/2026 01:15 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Yailyn Cala Perez |
Compra web |
Hola buenas tardes con fecha 28/03 hice un pedido # 315096 hoy día 02/04 aún no llega favor podría indicar motivo y cuándo llegaría? |
02/04/2026 12:10 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Marcela Nuñez |
Compra web |
Compre el dia 26-03 por la pagina web, con despacho el dia 31-03, estamos a 02-04 y aun no llega a mi casa lo que compre.
He llamado al numero que aparece en la pagina, la srta que me atendio solo me dijo que esperara, porque se iban a comunicar con el transportista, jamas me llamo y ahora el telefono no lo contesta.
Quiero que me den una solucion o me devuelvan el dinero. |
02/04/2026 12:04 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
PAULINA GARAY |
Compra web |
Hice una compra el dia 24.03, por la pagina, estamos a 30.03 y aún no lo recibo, considerando que decía fecha de entrega 26.03. Primero me indican que no hay en stock uno de los productos solicitados, perfecto, me harán el reembolso.
Además puse explícitamente en obs. del pedido "favor entregar de lunes a viernes de 10:00 a 17:00hrs continuado". Consulto y me indican que "intentaron" entregar el sábado 28.03. Son las 18:00 hrs. y aun no recibo mi pedido. Entonces para qué piden alguna especificación si despachan cuando se les dá la gana.
Siempre compro con ustedes pero con esta experiencia, lo pensaré para la proxima. |
30/03/2026 05:48 |
Buenas tardes, su orden #313525 ha presentado dos intentos de entrega, le recordamos que no contamos con horas fijas para el despacho, ya que este se realiza de 9am a 10pm. De igual manera nos hemos puesto en contacto con el transporte para que estos le puedan contactar. |
31/03/2026 15:54 |
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Farmex |
Jacqueline Delgado |
Compra web |
Buenas noches
Srs
Solicito saber el status de mi pedido#312917 lo realice el domindo 22 de marzo 2026 con despacho para el lunes 23 de marzo 2026 hoy es miercoles 25 de marzo 2026 aun no tengo respuesta de parte de farmex es una falta de respeto hacia mi persona necesito recibir respuesta de lo contrario me vere en la obligacion como cliente de hacer reclamo a Sernac ya que hay un pago de por medio.
Atenta a su respuesta
Jacqueline Delgado
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25/03/2026 10:08 |
Buenas tardes, lamentamos el inconveniente con su compra, le informamos que su orden se encuentra rembolsada al mismo medio de pago utilizado al momento de compra. |
31/03/2026 15:58 |
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Farmex |
Sofía Sepúlveda |
Problema al usar beneficio |
Tengo un convenio con caja los Andes que indica despacho gratis en la región metropolitana en compras sobre $15.000, pero cuando coloco mi dirección para envío me aparece que el descuento no está disponible en mi ubicación (mi dirección es en Ñuñoa, que claramente está dentro de la región metropolitana) |
21/03/2026 11:42 |
Buen día, el descuento aplica en compras sobre 15mil pesos, exceptuado refrigerados y despacho exprés. |
25/03/2026 10:28 |
| 871 |
Farmex |
Daniela Aburto |
Compra web |
Buenas tardes ise un pedido ase 5 días y aun no ay respuestas necesito mi devolución de dinero porque ya no llego mi pedido pésimo servicio si uno compra tienen que ser puntual eran 2 días hábiles |
21/03/2026 01:23 |
Buen día, la orden no pudo ser entregada en domicilio, ya que al momento de la compra cliente registró otra comuna, transporte al percatarse que la dirección real corresponde a una comuna sin cobertura retornan la orden a sucursal, para su debido reembolso. |
25/03/2026 10:27 |
| 870 |
Farmex |
Catalina bermeo |
Compra web |
Hola. Les cuento que recibí mi despacho. Al abrirlo me encuentro que el shampoo se dio vuelta. Cabe destacar que al momento de recibir el producto no había nadie en casa por lo que lo dejaron en el ante jardin. Necesito una respuesta ya que no me esperaba recibir mi producto así |
19/03/2026 09:10 |
Buen día, al revisar su caso nos percatamos que cliente no se encontraba en domicilio y que autorizó lanzar el producto al patio, en este caso al autorizar este tipo de acción es el cliente quien se responsabiliza de la entrega ya que transporte no maneja la información de qué producto hay dentro del paquete, por lo tanto no dimensiona si este se puede dañar o no. |
24/03/2026 10:07 |
| 869 |
Farmex |
Rodolfo Avendaño |
Compra web |
El producto no fue entregado y no se ha realizado la devolución del dinero. Exijo inmediata devolución del dinero |
19/03/2026 04:15 |
Buen día, al momento de compra cliente registró una dirección errónea, al no contar con la comuna correcta se generó un retraso en la entrega, sin embargo después de recibir los datos correctos la orden fue entregada con éxito en domicilio. |
24/03/2026 10:04 |
| 867 |
Farmex |
PATRICIA VIVANCO |
Compra web |
compre hace una semana y al día de hoy aun no recibo mi pedido me cobraron 3.800 por el despacho y me dan puras excusas que en conserjería nor reciben cosas, pero no son capaces de subir a dejar los productos a domicilio que es por lo que uno paga DESPACHO A DOMICILIO, estoy reclamando esta situación hace 03 días via mail y no me han dado ninguna solución, pésimo todo. |
18/03/2026 11:53 |
Buenos días, le informamos que su orden se encuentra anulada tal como nos solicitó cliente. Le pedimos disculpas por el incidente en la entrega, , en su caso se realizaron 2 intentos, lamentablemente los transportistas ya no realizan la entrega subiendo al domicilio, si no que esta se deja en conserjería notificando a cliente. |
20/03/2026 11:40 |
