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Farmex |
Gastón Cáceres |
Compra web |
Pedido #271449
Estoy molesto por la mala gestión respecto a la entrega. La persona que hizo la entrega no se tomó el tiempo para tratar realmente localizar la dirección, siendo que el número está claramente en la casa, y por último se puede encontrar usando la app maps. Llamó en dos ocasiones en un minuto, son las dos llamadas perdidas que aparecenen mi celular. Ese tiempo es ridículo sí quieren contactar a alguien. Y por supuesto no tengo el celular pegado al cuello. Excusa de la persona, tenía que entregar otros pedidos y está apurado. Hoy, Llamó en una ocasión, nuevamente, llamé devuelta 8 min después y ya iba a otro lado. Además, sí le llego a creer que anduvo por acá, no encontró la dirección por segunda vez.
Sumado a eso, el sistema recién hoy me indica que ayer habían pasado a dejar la compra. No llego un mensaje o correo haciendo aviso. Cuando me comunique por WhatsApp con ustedes solo dijeron que podría llegar mañana.
Pocas ganas quedan de pedir algo más |
20/11/2025 01:21 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Erika |
Compra web |
Adjunto comprobante pago Pedido #271217
Por $ 33.480.- de creatina y omega 3.
No me han confirmado recibo del pago!
E. Yamilet Devia S.
Mostrar texto citado
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15/11/2025 03:30 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
NICOLAS DIAZ |
Compra web |
No me ha llegado un pedido efectuado el 5 de noviembre y no hay ningun tipo de respuesta por ningun canal de compra.
pedido #268249 necesito cancelarlo y pedir devolucion del dinero o que me llegue hoy mismo. |
12/11/2025 01:06 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Juan Pablo Vásquez Aravena |
Compra web |
Hice un pedido el viernes y aun no llega. El canal de wasap no reporta, no se a quien contactar para saber de mi pedido. En la pagina de despacho están desde el lunes diciendo que el pedido va en camino al domicilio y no llega, quien da la cara?, necesito mis remedios hoy o de contrario la devolución de mi dinero, por ahora me siento engañado, sin saber a quien contactar. |
12/11/2025 09:39 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Hugo Sandoval |
Compra web |
El día 30/10/2025 compre en la web una caja de Olanzapina de 5 mg. Como era un día complicado por el fin de semana largo, esperaba que a mas tardar el día Martes me llegara. El día Miércoles recibí un llamado de entrega según indica el transportista que no pude atender dado que era un numero desconocido, y no se me entregó. Intenté comunicarme con ustedes para informar el inconveniente y poder reprogramar la entrega para el siguiente día. En resumen hasta ayer Lunes 10/11 no pude recibir el producto, y tuve que desembolsar un precio mayor en otra farmacia. El pedido es el 266777, Cabe hacer notar además que por correo se me indicó que estaba programado para entregar ayer, lo que no ocurrió. Impresentable. |
11/11/2025 09:08 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Julio Alviña |
Reclamo atención |
Compré por la página un medicamento al momento de retirarlo en el local de padre Hurtado, había una fila de al menos 10 personas, el señor que atendía me dijo de debía hacer la fila, pero a un repartidor de Pedidos Ya lo atendieron de inmediato. |
10/11/2025 10:36 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
cecilia Florenzano |
Compra web |
Hice un pedido de medicamentos el dia de ayer y pagué por despacho en el día
El pedido nunca llegó
Solicito la devolución del dinero
He escrito por WhatsApp, messenger, Facebook y correo electrónico, sin tener respuesta de parte de Uds.
Si no recibo respuesta el lunes próximo, tendré que hacer el reclamo en Sernac, para la devolución del dinero
Los medicamentos los tuve que comprar en otra farmacia. Supongo que entenderán que si uno está enferma , no puede esperar días y días por los medicamentos |
08/11/2025 09:08 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Elizabeth Gutierrez Kafati |
Compra web |
No cumplen con la fecha de entrega |
04/11/2025 05:53 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Laura Alejandra Araya Valenzuela |
Compra web |
Tienda cerrada 31 a 2 de noviembre, sin información en la página compré un medicamento con urgencia y obviamente no lo van a a tener a la fecha que lo necesito, necesito devolución inmediata |
01/11/2025 01:31 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
JOSEFINA GONZALEZ H |
Compra web |
Farmex SpAFARMEX SPAFARMACIA INDEPENDIENTE, PERFUMERIA Y VENTAS POR INTERNETAV. PADRE HURTADO CENTRAL 1531, LOC 4-A, EDIF AS.I.I. - SANTIAGO ORIENTE76.831.775-5LAS CONDES993476836BOLETA ELECTRÓNICA30/10/2025368534ShopifyFecha de la venta:RUT:NºTeléfono:Formas de Pago:Vendedor:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Cantidad
Descripción
Valor Unitario
Subtotal
1 Betahistina 16 mg x 28 comp "Ley Cenabast" (Pinnacle) $ 8.788 $ 8.788
1 Shipex - Envíos Shipex $ 3.100 $ 3.100
Referencias a otros Documentos
Tipo Documento Folio Fecha Razón Referencia
Orden de Compra #266613 30/10/2025 Pedido #266613 Farmex Ecommerce
$ 1.898Res. 80 del 22-08-2014 Verifique Documentos en: http://tuboleta.bsale.clNO APTO PARA USO COMERCIAL$ 0$ 0$ 11.888$ 9.990Timbre Electrónico S.I.I.Contrata boleta electrónica en www.bsale.clTotal Exento:Vuelto:TOTAL:NETO:HASTA ESTA HORA NO LLEGA MI MEDICAMENTOQUE LO NECESITABA ANOCHEQue falta de respeto de parte de ustedes de ni siquiera avisarme por telefono que no iba a llegar |
31/10/2025 02:49 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Luciana |
Compra web |
Buenas tardes le escribo por compra N° 264686, el medicamento FENOKOMP 39, de Laboratorios Knop , que contiene en su formula
Fenolftaleína, substancia potencialmente cancerigena, y aun se comercializa en Chile por falta de actualización de normativa.
Lamentablemente estoy en tratamiento por un carcinoma y está terminantemente prohibido para pacientes oncológicos.
Porfavor, necesito devolución del monto o canje del producto y que porfavor informen del potencial peligro de la substancia incluída.
Atenta a sus comentarios.
Gracias y Saludos Cordiales
Luciana Simoes |
27/10/2025 05:00 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Paulina Toro |
Reclamo atención |
Buenas tardes estoy llamando para hacer una consulta desde las 10 de la mañana y imposible comunicarse , vine presencialmente desde lejos sin tener la certeza de encontrar el medicamento, la chica que atiende hoy presencial, me dice que la atención servicio al cliente es solo de lunes a viernes por favor indicar esta información en.la página,para así no.perder el tiempo. |
25/10/2025 02:25 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
cindy caceres |
Compra web |
Compre 6 inyecciones ozempic evaluados en caso 1 millón de pesos y hoy llega un pedido con mi nombre sin mis productos y con otras cosas de otra persona lo más probable quiero la devolución de mi dinero hice varios reclamos durante ayer y hoy por eso y correo sin solución ahora estoy es el colmo demás pondré reclamo en Sernac mi pedido es el #263347 |
24/10/2025 07:01 |
En proceso de revisión |
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Farmex |
Adriana Pelayi |
Compra web |
Hice un pedido el dia 21-10, salió para la entrega supuestamente hoy 22-10 a las 15:00 y son las 21:00 y no ha llegado nada. Me parece una falta de respeto |
22/10/2025 08:53 |
Le recordamos que solo pedidos generados antes de las 13.00hrs cuentan con envío el mismo día, motivo por el cual su pedido sale a reparto al día habil siguiente, correspondiendo al día 22-10-2025. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:29 |
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Farmex |
Ricardo |
Compra web |
Hoy hice una compra para despacho hoy y no me llegó |
21/10/2025 09:39 |
Le recordamos que solo pedidos generados antes de las 13.00hrs cuentan con envío el mismo día, motivo por el cual su pedido sale a reparto al día habil siguiente, correspondiendo al día 22-10-2025. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:28 |
| 748 |
Farmex |
Guillermo Gavilan Peña |
Compra web |
Hola buenas tardes,pedido comprado el viernes 17-10-25 numero 262847 y hoy lunes 20 todavía no recibo el pedido pagué por el envío y todavía no llegan solo decirles que son remedios y los necesito Urgente,
No se porque no los enviaron el sábado que poco criterio tienen con clientes. Ya son más de 17:00 hrs y tendre que seguir esperando que falta de respeto con los clientes.URGENTE DEVEN MEJORAR LOS ENVIEOS GRACIAS. |
20/10/2025 05:18 |
Le recordamos que solo pedidos generados antes de las 13.00hrs cuentan con envío el mismo día, motivo por el cual su pedido sale a reparto al día habil siguiente, correspondiendo al día 20-10-2025. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:27 |
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Farmex |
Zilda Díaz Gutiérrez |
Compra web |
Hice una compra por la página y me la anularon por receta vencida. A la fecha no me han hecho el reembolso. |
18/10/2025 10:44 |
Le informamos que su reembolso se encuentra efectuado con fecha 10/10/2025 a la cuenta de origen bajo la cual generó su orden. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:25 |
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Farmex |
Maria Daniela Vargas Álvarez |
Compra web |
Buenos dias,el día de ayer hice la compra 262372 con entrega al dia siguiente,hoy me dicen que llegaría el dia Lunes,sin darme ninguna solución,de aumentar el costo de envío.
Me parece una falta de respeto,tuve que cancelar el pedido y compraré de nuevo,pero el servicio al cliente es de pésima calidad.
Estoy comprando algo de primera necesidad. |
16/10/2025 09:19 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, según lo solictado por cliente se procedió con su reembolso de la orden.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:22 |
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Farmex |
EMERSON RODRIGO RIVEROS VILLARROEL |
Reclamo atención |
Me parece una burla que no se hagan responsables por los despachos de los medicamentos, mas de 10 días esperando la orden, no llega y al solicitar la devolución del dinero me dicen que deben recuperar el producto primero con el transportista el cual no quiere entregar el producto. debo asumir yo los costos de la mala gestión de esta mala empresa |
15/10/2025 12:44 |
Lamentamos el inconveniente con su entrega, no es factible el reembolso de su orden ya que el pedido fue recepcionado en domicilio.
Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
27/10/2025 17:11 |
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Farmex |
Ruben Carreño |
Compra web |
El pedido ·260969 fué comprado el 09/10/2025 y aún no lo recibo, por favor su ayuda. |
13/10/2025 02:32 |
Orden entregada con éxito en domicilio con fecha 10/10/2025 tal como se indica al momento de realizar la compra. Nos mantenemos atentos ante cualquier duda o consulta que pueda presentar. |
16/10/2025 09:04 |
